Trženjske strategije za 60+: kako vzpostaviti povezavo s to ciljno skupino

S staranjem brazilskega prebivalstva in podaljšanjem pričakovane življenjske dobe na približno 75 let je po podatkih IBGE javnost 60+ postala vse pomembnejši in vplivnejši del na potrošniškem trgu.Ta skupina nima le precejšnje kupne moči, kot je poudarila fundacija Getulio Vargas (FGV), ampak je tudi bolj povezana in integrirana v potrošniška okolja kot kdaj koli prej. Zato je bistveno, da maloprodaja razvije posebne prodajne strategije za izpolnjevanje potreb in preferenc tega občinstva.

Po mnenju strokovnjaka za trženje in poslovno strategijo Frederica Burlamaquija vlaganje v prodajne strategije za javnost 60+ ni le poslovna priložnost, temveč potreba po zagotavljanju konkurenčnosti na sedanjem trgu. “Razmišljanje o strategijah za javnost 60+ je danes temeljnega pomena, to vključuje izboljšave storitev, razvoj izdelkov in storitev ter ustvarjanje kampanj, ki neposredno vodijo dialog z interesi in vrednotami te skupine. Poleg tega lahko razumevanje in spoštovanje raznolikosti v starejši javnosti, izogibanje stereotipom, povzroči bolj zadovoljivo potrošniško izkušnjo ter močnejši in trajen odnos s temi strankami.

Frederico navaja, da javnost 60+ ceni prilagojeno in humanizirano oskrbo, zaradi česar je nujno vlagati v usposabljanje za servisno ekipo in ustvariti ekskluzivne kanale za to občinstvo.“Ta vrsta pristopa lahko naredi vse razlike v izkušnjah starejšega potrošnika, spodbuja večje zadovoljstvo in zvestobo. Poleg tega je treba izdelke in storitve razviti s poudarkom na dostopnosti. Od spletnih mest z večjimi črkami in intuitivnim dizajnom do prilagojenih fizičnih trgovin, te podrobnosti kažejo spoštovanje in upoštevanje starejše stranke, kar zagotavlja, da so njihove potrebe izpolnjene učinkovito in vključujoče.

Digitalni kanali

Glede na študijo, ki jo je razvil Hype60+ in ki je preslikala navade tega občinstva, so potrošniki, starejši od 60 let, najprej digitalni, mobilni telefon pa uporabljajo bolj kot računalnik.Široko se uporabljajo tudi družbeni mediji, pri čemer je WhatsApp prvo mesto na seznamu, sledijo pa jim Facebook, Instagram in YouTube.Raziskava tudi poudarja, da so niše, ki jih zreli v Googlu najbolj iščejo, storitve, povezane s hrano, lepoto in modo.“Vlagajte v digitalne kanale, da dosežete javnost 60+, je temeljnega pomena v trenutnem scenariju, kjer tehnologija postaja vse bolj prisotna v vsakdanjem življenju ljudi.

Frederico pojasnjuje, da ustvarjanje digitalnih kanalov, prilagojenih občinstvu 60+, vključuje od poenostavitve navigacije po spletnih mestih, z večjimi črkami in intuitivnimi vmesniki, do ponudbe prilagojene spletne podpore. “ Poleg tega lahko ciljno usmerjene digitalne marketinške kampanje in ustrezne vsebine povečajo angažiranost in zaupanje zrelih potrošnikov. Spodbujanje digitalne vključenosti prek vadnic in delavnic je prav tako dragocena strategija, ki starejšim omogoča varno in enostavno uporabo spletnih orodij. Vlaganje v digitalne kanale ne le širi doseg podjetij, ampak tudi krepi odnos z občinstvom, ki vedno bolj ceni udobje in povezljivost.

Kako izkoristiti dan starih staršev, da dosežete javnost 60+ 

1 Osredotočite se na kampanje čustvenega trženja: ustvarite oglaševalske kampanje, ki slavijo in častijo stare starše, poudarjajo njihove zgodbe in njihov pomen v družinah.Uporabite videoposnetke, objave v družabnih omrežjih in oglase, ki se dotikajo srca občinstva, ustvarjajo identifikacijo in angažiranost.

2 ^ Naredite ekskluzivne promocije in popuste: ponudite posebne promocije in ekskluzivne popuste javnosti 60+ in tistim, ki želijo obdariti svoje stare starše. Darilni kompleti po meri, izdelki s pomembnimi popusti in posebnimi ponudbami lahko pritegnejo več strank.

3 Ponudite dogodke in delavnice: organizirajte dogodke in delavnice, ki so zanimivi za starejše, kot so med drugim tečaji tehnologije, obrtne delavnice, predavanja o zdravju in dobrem počutju. Ti dogodki ne pritegnejo le javnosti 60+, ampak tudi ustvarijo priložnost za interakcijo in zvestobo.

4 & Prilagojeni izdelki: razviti izdelke, ki posebej ustrezajo potrebam in željam starejših. Udobni predmeti, prilagojene tehnologije, izdelki za zdravje in dobro počutje so odlične možnosti. Ponujajo tudi možnost personalizacije daril, zaradi česar so še bolj posebna.

5 60+ Dostopna komunikacija: poskrbite, da bodo vse komunikacije, bodisi v fizičnih trgovinah ali na spletu, dostopne javnosti.Uporabite večje črke, ustrezen kontrast in jasen jezik.Usposobite svoje osebje za zagotavljanje humanizirane in pacientove oskrbe.

6 'Imeti strateška partnerstva: sodelujte z digitalnimi vplivneži in zvezdniki, ki so priljubljeni pri starejši publiki. Ta partnerstva lahko pomagajo pri učinkovitejši in pristnejši promociji vaših izdelkov in storitev.

7 Ustvarite ustrezne vsebine: izdelajte in delite vsebine, ki so uporabne in zanimive za javnost 60+.Zdravstveni nasveti, dobro počutje, prostočasne dejavnosti in navdihujoče zgodbe so primeri vsebin, ki lahko pritegnejo in pritegnejo to skupino.

8 Zagotovite prijetne nakupovalne izkušnje: ustvarite prijetno in udobno nakupovalno izkušnjo tako v fizičnih trgovinah kot na spletu. Ponudite strokovno podporo in prilagojene storitve, ki bodo starejšim pomagali najti, kar potrebujejo, in kar najbolje izkoristiti svoje nakupe.