Iskanje pogovorov spremeni pot potrošnikov in pritiska na GA4, da razkrije promet, ustvarjen z umetno inteligenco

Obnašanje potrošnikov doživlja največjo preobrazbo od popularizacije pametnih telefonov. Čarovniki, kot so ChatGPT, Perplexity in Gemini, že aktivno sodelujejo pri raziskavah, primerjavah in nakupnih odločitvah, v mnogih primerih pa postanejo prva kontaktna točka med blagovno znamko in uporabnikom. V meritvah Google Analytics 4 se skoraj nič od tega ne prikaže jasno. do TEC4U, agencija, specializirana za digitalno zmogljivost, ta vrzel ustvarja kritičen izziv za podjetja, ki so odvisna od natančnega pripisovanja rasti.

Spremembo navade uporabnika potrjujejo Gartnerjeve projekcije, ki kažejo na padec uporabe aplikacije do 25 odstotkov do leta 2027, medtem ko pomočniki AI prevzamejo vodilno vlogo na potovanju odkrivanja. Iskanje ni več stran in postane pogovor, ki na novo definira pot do spletnih mest in zahteva nove načine branja in kategorizacije prometa. Danes se dostopi, ki izvirajo iz interakcij z umetno inteligenco, pojavljajo kot napotitev in niso nastavljeni, kar prikriva dejanski vpliv tega novega ekosistema.

Za TEC4U obravnava tega glasnosti kot statističnega šuma ustvari popačen pogled na lijak pridobivanja. Ker podjetja ne ugotovijo natančnega izvora uporabnika, podjetja ne razumejo, kateri kanali dejansko ustvarjajo prihodke in kam naj vlagajo. Nevidnost pomočnikov AI v GA4 ustvarja sivo območje, ki ogroža analitiko uspešnosti, napovedi in medijske strategije.

Melissa Pio, izvršna direktorica TEC4U, pravi, da lahko pomanjkanje prepoznavnosti prometa, ki temelji na umetni inteligenci, postane ena največjih težav sodobnega trženja. “Ob vedenju potrošnikov doživljamo največjo spremembo v vedenju potrošnikov. Danes mnogi ljudje odkrivajo izdelke, storitve in primerjave v pogovorih z umetno inteligenco. Če podjetja tega ne bodo mogla izmeriti, bodo sprejemala odločitve z nepopolnimi podatki,” pojasnjuje Melissa.

Izvršni direktor trdi, da je prvi korak prepoznati pomočnike AI kot ustrezen kanal v GA4 in ne kot anomalijo ali odstopanje od klasifikacije. To zahteva ustvarjanje skupin kanalov po meri, definiranje posebnih pravil za prepoznavanje izvornih vzorcev in določitev meril za razlikovanje dostopa od ChatGPT, Perplexity, Gemini in drugih pogovornih sistemov. Po Melissi je sprememba strukturna. “Brez namenskega kanala se promet umetne inteligence izgubi v splošnih kategorijah in preprečuje kakršno koli optimizacijo,” pravi.

Scenarij postane še bolj zapleten, ker mnogi pomočniki uporabljajo lastne brskalnike ali lastna okolja za upodabljanje, kar spremeni način, kako zadetek doseže GA4. To poveča pojavnost netočnih zapisov in zahteva komplementarno analizo, kot je prepoznavanje nenavadnih skokov prometa, vzorcev angažiranosti in obnašanja po kliku. TEC4U že uporablja metode, ki združujejo tehnično branje in vedenje uporabnikov, da razjasnijo te vire.

Za Melissa je nujna agenda očitna. “ChatGPT je že kanal. Perplexity je že kanal. Toda večini podjetij ostajajo nevidni. Ko uspemo izmeriti dejanski učinek, naredimo prostor za veliko učinkovitejše strategije, ki so usklajene s trenutnim vedenjem potrošnikov,” pravi izvršni direktor.

A projeção para os próximos anos é que buscas conversacionais se tornem o principal ponto inicial da jornada digital, especialmente em segmentos como e-commerce, educação, serviços financeiros e B2B. A confiança do usuário em respostas de IA cresce rapidamente e, com ela, cresce também a necessidade de métricas capazes de acompanhar essa nova lógica de navegação.

Melissa potrjuje, da rešitev ni le tehnična, ampak kulturna. “Trženje mora razumeti, da vstopamo v obdobje asistiranih odkrivanja. Potrošnik ne brska več. sprašuje. In pomočniki AI so tisti, ki odgovarjajo vedno bolj. Če ne bomo sledili tej spremembi, bomo izgubili konkurenčnost,” pojasnjuje.

Za podporo podjetjem v tem novem scenariju je TEC4U razvijal metodologije, nadzorne plošče in analitične rutine, specifične za promet, ki ga ustvari umetna inteligenca. To vključuje modeliranje združevanja v gruče, branje vedenja seje in navzkrižno validacijo med različnimi pomočniki. Agencija navaja, da bo pravilno merjenje tega izvora ena največjih konkurenčnih razlik v letih 2025 in 2026.

Napredek pogovorne umetne inteligence kot prehoda za potrošnika je nepovraten in raste vsak mesec. Zdaj je izziv zagotoviti, da podatki spremljajo to spremembo. “ Vprašanje ni, ali pomočniki AI vplivajo na promet in prodajo. Vprašanje je, kdaj bodo podjetja začela pravilno meriti ta vpliv,” zaključuje Melissa.