A Drogal, ena glavnih lekarniških verig v notranjosti Sao Paula je napovedala rast 65% v obsegu dobav med trgovinami po prestrukturiranju svojega logističnega sistema. Sprememba, izvedena v partnerstvu s platformo učinkovitosti LET'S, To je podjetju omogočilo, da reši enega največjih izzivov večkanalne maloprodaje: agilnost pri dostavi brez povečanja stroškov.
S približno 400 enotami in 25% vaše prodaje izvira iz digitalnih kanalov, se je omrežje soočalo s težavami z ročnimi procesi, ki lahko po tržnih podatkih trgovce na drobno stanejo povprečno dve uri izgubljenega dela na dan Težave, kot so nepopolni naslovi, izmenjave izdelkov in komunikacijske napake, so povzročile zamude, ki so neposredno vplivale na zadovoljstvo strank.
Skok učinkovitosti: od 3 ur do 30 minut
Implementacija tehnologije je Drogalu omogočila drastično skrajšanje časa dostave na več kvadratih. Kar je prej trajalo 2 do 3 ure, je zdaj zaključeno leta manj kot 30 minut.
Carol Fernandes, vodja digitalnih storitev pri Drogalu, poudarja, da je bila tehnologija odločilna za konkurenčnost znamke:
“S sistemom smo opazili zmanjšanje stroškov, večjo agilnost pri dobavah in povečano produktivnost.Naš minimalni čas dostave smo z 2 do 3 ur skrajšali na manj kot 30 minut na več trgih in razširili število oskrbovanih lokacij brez povečanja stroškov. To nam je prineslo več zadovoljstva strank in boljše pogoje za tekmovanje z drugimi mrežami za diskret, pravi izvršni direktor.
Izziv “Last Mile”
Partnerstvo je služilo tudi kot inovacijski laboratorij za samega ponudnika rešitev.Po besedah Andrea, izvršnega direktorja pri LET, so posebne zahteve farmacevtske mreže io, ki zahteva hitrost in varnost pri transportu občutljivih izdelkov IO, pomagale izboljšati izdelek.
“A Drogal je prinesel nabor izzivov, ki so bili pomembni za naš razvoj.Lahko smo bolje strukturirali naše področje delovanja, hitreje validirali scenarije in preizkušali hipoteze.Ustvarili smo edinstvene rešitve, ki so nam omogočile, da smo šli dlje z novimi partnerstvi za й, pojasnjuje Andre.
Primer ponazarja trend v farmacevtskem sektorju, kjer se kapilarnost fizičnih trgovin uporablja kot distribucijski centri “miniй й (ladja iz trgovine), da služijo digitalnemu potrošniku s hitrostjo, ki je tradicionalno e-trgovanje pogosto ne more ponuditi.
