Ponovno razmišljanje o zadnji milji: kje logistika sreča stranko

Končni korak dostave - “last mileйй - je postal najbolj strateška in občutljiva povezava v sodobni logistiki.Ker e-trgovina še naprej hitro raste in se pričakovanja glede dostave v istem ali naslednjem dnevu stopnjujejo, uspešnost zadnje milje zdaj določa razliko med operativno odličnostjo in upadom konkurence.

Po podatkih GlobeNewswire naj bi svetovni trg dostave zadnje milje do leta 2025 dosegel 170,6 milijarde US$, do leta 2034 pa bo rasel po povprečni letni stopnji 12,8%. V Braziliji je izziv še posebej pereč. Prevozniki, tržnice in logistični ponudniki so pod vse večjim pritiskom, da na novo odkrijejo tradicionalne poslovne modele, saj se spletna potrošnja pospešuje.

Raziskave, objavljene v International Journal of Scientific Research and Applications, kažejo, da je 41% do 53% logističnih stroškov koncentriranih v tem zadnjem koraku. Preproste težave, kot so nepravilni naslovi ali neuspešni poskusi dostave & NEUSPEHI & CAN hitro pomnožijo stroške, ustvarijo neučinkovitost in škodijo ugledu blagovne znamke.

Toda stroški so le del zgodbePotrošniki danes pričakujejo hitrost, preglednost in nadzorŽelijo sledenje v realnem času, natančna okna dostave in proaktivno komunikacijoPodjetja, ki ne ponujajo teh zmogljivosti, tvegajo izgubo strank pred konkurenti s pametnejšimi, bolj povezanimi operacijami.Zadnja milja ni več samo kontrolna točka dostave.

Izgradnja učinkovitega delovanja zadnjega kilometra zahteva uskladitev ljudi, tehnologije in strategije.Inteligentne sisteme je treba kombinirati z lokalnimi pilotnimi programi, nenehnim izpopolnjevanjem algoritmov in naložbami v usposabljanje delovne sile. Integracija je ključnega pomena: poenotenje podatkov o inventarju in povpraševanju, sprejetje modularnih modelov dostave in uporaba vpogledov, ki temeljijo na umetni inteligenci, za napovedovanje in optimizacijo scenarijev dostave. Vpliv na okolje mora postati tudi metrika operativne uspešnosti, ne le polje skladnosti.

Zadnja milja ni konec logistike & JE začetek novega odnosa s stranko Dostava z natančnostjo, odgovornostjo in inteligenco definira naslednjo generacijo logističnih vodij Tisti, ki razumejo to spremembo, že utirajo pot dobavnim verigam naslednjega desetletja.

* Tiaga Dantasa, vodja prodaje pri Infios Latin America.