Nov maloprodajni trend: spletno združevanje brez povezave (OMO)

Po podatkih brazilskega inštituta za geografijo in statistiko (IBGE) je maloprodajni sektor v Braziliji leta 2024 zabeležil najvišjo rast prodaje v zadnjih 12 letih, s povečanjem za 4,71 TP3T, kar je osmo leto širitve in z najintenzivnejšim tempom od leta 2012 (+8,4%).

Ti podatki samo potrjujejo tisto, kar že vemo v praksi: maloprodaja (digitalna ali fizična) je ena od velikih gonilnih sil nacionalnega gospodarstva.  Na segment so (in je še vedno) močno vplivale digitalne preobrazbe, ki so zahtevale hitre in učinkovite prilagoditve igralcev v Braziliji.

V tem scenariju vidimo koncept kako, ali spletno združitev brez povezave. Na splošno je združitev med spletnim in fizičnim svetom, da bi končnemu kupcu ponudili integrirane nakupovalne izkušnje brez trenja.

Če bi prej postavili žetone v vsekanal, Kjer naj bi bil poudarek na različnih kanalih, je zdaj ideja, da med temi svetovi ni več razdalje. To pomeni, da fizična trgovina postane tako digitalna kot e-trgovini, spletno okolje pa ni več le transakcijska platforma, ki bi postala tudi prostor za izkušnjo in prodajno pot.

Kot vsaka sprememba tudi stave na OMO zahtevajo spremembe in pozornost do pomembnih točk, kot so vrednotenje integriranih tehnologij (sistemi upravljanja, CRM in logistika, povezani), razvoj kulture, osredotočene na stranke, dajanje udobja in izkušenj v središče odločitev, in seveda spodbujanje stalnega timskega usposabljanja, saj hibridna pot spremeni vlogo prodajalca, ki prehaja iz blagajnika v svetovalca.

Končno, hibridni potrošnik ni minljiv trend in bi se moral v prihodnjih letih (in vse hitreje) okrepiti. Zato spletno združitev brez povezave postane strateško gibanje, ki na novo definira maloprodajo. Kam bo vaše podjetje pozicionirano v tem scenariju?

*Bruno Padredi: Z več kot dvema desetletjema izkušenj na trgu korporativnih dogodkov je Bruno že promoviral več kot 600 dogodkov za direktorje in C-stopnje glavnih brazilskih organizacij. Kot ustanovitelj B2B Match je v ospredju najbolj ekskluzivne in najbolj vplivne platforme za odnose in ustvarjanje priložnosti za nacionalni poslovni ekosistem, pri čemer razvija dogodke in izkušnje, ki so že vplivali na več kot dva tisoč odločevalcev.