Uporaba UI pri delu prihrani 24 delovnih dni na leto, ocenjuje Freshworks

Globalna raziskava podjetja Freshworks, podjetja za poslovne programske rešitve, ki jih poganja umetna inteligenca (UI), je razkrila, da lahko uporaba UI pri delu prihrani do 24 delovnih dni na leto.

Glede na raziskavo lahko uporaba orodij UI prihrani približno 3 ure in 47 minut v tipičnem delovnem tednu, kar bi v enem letu, ob 8-urnem delovniku, predstavljalo 24 delovnih dni. 

Študija razkriva, da so glavne naloge, ki jih strokovnjaki opravljajo s pomočjo UI: ustvarjanje vsebin (48 %), analiza podatkov (45 %) ter analiza ali prevajanje besedil in avdija (45 %). 

Poročilo temelji na delovni rutini več kot 7.000 strokovnjakov iz 12 različnih držav (Nemčija, Avstralija, Brazilija, Kolumbija, ZDA, Združeni arabski emirati, Francija, Indija, Mehika, Nova Zelandija, Združeno kraljestvo, Singapur), od tega 1.500 strokovnjakov iz Brazilije, Mehike in Kolumbije iz različnih korporativnih sektorjev, ter raziskuje občutke, uporabo in zaznano vrednost, ki jo delavci pripisujejo orodjem UI na delovnem mestu. Spodaj so še druge ključne ugotovitve.

IT je oddelek, ki najpogosteje uporablja UI; Marketing je na drugem mestu

89 % IT-strokovnjakov uporablja UI vsaj enkrat mesečno, glede na globalno raziskavo Freshworks. Marketing se uvršča kot drugi oddelek, ki najpogosteje uporablja to tehnologijo, saj jo 86 % strokovnjakov uporablja vsaj enkrat mesečno. 

Stopnja uporabe UI v drugih oddelkih je nižja: Pravni (53 %), Storitve za stranke (64 %), Računovodstvo (74 %), Prodaja (74 %) in Človeški viri (77 %). Globalno gledano in ob upoštevanju vseh oddelkov študija razkriva, da 3 od 4 strokovnjakov (76 %) že uporablja UI pri delu. 

FOMO: podjetja uporabljajo UI zaradi strahu pred izgubo priložnosti

Drugo presenetljivo razkritje raziskave Freshworks je, da več kot ⅓ delavcev (37 %) trdi, da organizacije sprejemajo programske rešitve UI zaradi strahu, da bi zamudile naslednjo veliko stvar (“fear of missing out” ali FOMO) ali da bi se izognile zamudi pri inovacijah, ki bi jih konkurenti z UI lahko dobili pred njimi. Poleg tega 47 % IT-strokovnjakov trdi, da drugi delavci v njihovih organizacijah uporabljajo UI v vsakdanjem delu, vendar se tega še ne zavedajo.

Strokovnjaki prepoznavajo potencial UI v poslovanju, vendar poudarjajo potrebo po človeškem preverjanju

Po podatkih raziskave 72 % svetovnih delavcev zaupa, da UI prinaša dodano vrednost poslovanju. IT-strokovnjaki (84 %) in strokovnjaki marketinga (80 %) so tisti, ki najbolj zaupajo v pozitivne plati te tehnologije. Glavni razlogi so: kakovost dela je dobra (59 %), povečana produktivnost (57 %) in natančno opravi tisto, kar zahtevamo od nje (49 %). 

Po drugi strani pa bi več kot ⅔ strokovnjakov (69 %) bolj zaupalo UI na delovnem mestu, če bi bilo človeško pregledovanje njenih rezultatov obvezno. Enaka količina delavcev (69 %) meni tudi, da UI nikoli ne bo mogla popolnoma nadomestiti človeških delavcev.

Za ogled celotnega poročila, obiščite povezavo.