تجربه خرید هرگز تا این حد ساده و کارآمد نبوده است. پرداخت مبتنی بر چت، نحوه تراکنش کسبوکارها و مصرفکنندگان را تغییر میدهد و سرعت، امنیت و راحتی را فراهم میکند. Poli Digital، پیشگام در این تحول، تاکنون 6 میلیون رئال را با قابلیت Poli Pay خود پردازش کرده است. این راهکار به لطف همکاری با Grupo Meta، خدمات مشتری را در پلتفرمهایی مانند واتساپ، اینستاگرام و فیسبوک ادغام و خودکار میکند که دسترسی به APIهای رسمی این شبکهها را تضمین میکند.
Poli Pay راهکاری از Poli است که به مصرفکنندگان اجازه میدهد پرداختهای خود را مستقیماً از طریق چتی که در آن به آنها کمک میشود، انجام دهند. به گفته آلبرتو فیلیو، مدیرعامل Poli، این ابزار برای بهینهسازی فرآیند پرداخت به روشی کارآمد و یکپارچه طراحی شده است و تجربهای روانتر و امنتر را هم برای شرکتها و هم برای مصرفکنندگان فراهم میکند.
آلبرتو فیلیو با استناد به تحقیقات بازار، مانند دادههای Opinion Box، گزارش میدهد که از هر ده مصرفکننده، شش نفر از طریق کانالهای دیجیتال با شرکتها ارتباط برقرار میکنند تا خرید انجام دهند. بنابراین، Poli Pay تکمیل تراکنشها را تسهیل و در نتیجه تشویق میکند. او ارزیابی میکند: «این یک ویژگی بسیار جذاب بوده است.»
یک شاخص، این تحلیل را تقویت میکند. به گفته مدیرعامل Poli Digital، تقریباً نیمی (۴۶٪) از سفارشهای ایجاد شده از طریق Poli Pay با پرداخت تکمیل شدهاند. این درصد دو برابر بیشتر از روشهای سنتی تجارت الکترونیک است که در آن مشتریان سبد خرید را ایجاد میکنند تا زمانی که واقعاً پرداخت را تکمیل کنند.
مدیرعامل توضیح میدهد: «Poli Pay یک روش پرداخت است که در آن ارسال و دریافت فاکتورها در سیستم تماس متمرکز و خودکار راهکاری که ما ارائه میدهیم، ادغام میشوند. بنابراین، از تماس اولیهای که مشتری برقرار میکند، از طریق انتخاب محصول و تا پرداخت واقعی، کل فرآیند از طریق همان چت تماس انجام میشود.»
برای مشتریان، این به معنای راحتی است، در حالی که برای کسبوکارها، ویژگیهای Poli Pay به افزایش فروش کمک میکند. آلبرتو فیلیو توضیح میدهد: «رابط کاربری این ابزار امکان ایجاد کاتالوگ محصولات و خدمات، همراه با توضیحات، قیمتها و عکسهای مصور را فراهم میکند. علاوه بر این، امکان ایجاد و ارسال «سبد خرید» با گزینه لینک پرداخت از طریق Poli Pay را فراهم میکند.»
شرکت Poli Digital با برندهای Mercado Pago و PagSeguro همکاری میکند. بنابراین، سیستم Poli با هر دو برند ادغام شده است. مدیرعامل این شرکت میگوید: «این ادغام، گزینههای پرداخت متنوعی را در اختیار مصرفکنندگان قرار میدهد - از طریق فیش بانکی، Pix یا کارت اعتباری. و شرکتی که فروش انجام میدهد، وجه را از طریق این موسسات دریافت میکند.»
این شرکت کل فرآیند فروش را پیگیری و نظارت میکند. او با مثال زدن میگوید: «امکان مدیریت اطلاعات فروش بر اساس نام مشتری، فروشنده، روش پرداخت و وضعیت پرداخت وجود دارد.»
