Črni petek je eden najbolj pričakovanih maloprodajnih datumov, potrošniki pa željni promocij in popustov. Vendar pa je za blagovne znamke veliko vprašanje, kako sodelovati na tem dogodku, ne da bi pri tem ogrozili dojemanje vrednosti, zgrajene skozi čas. Za Erosa Gomesa, strokovnjaka za blagovno znamko, je odgovor v usklajevanju promocij s pozicioniranjem blagovne znamke, zagotavljanju, da komunikacija ohranja skladnost in krepi odnos s potrošniki.
“Črni petek ni nujno, da je le najnižja cena, ampak priložnost za krepitev namena in vrednot blagovne znamke,” pojasnjuje Eros. Poudarja, da blagovne znamke, ki se ukvarjajo z ustvarjanjem pomembnih izkušenj v tem obdobju, lahko ne le povečajo svojo prodajo, ampak tudi okrepijo svojo blagovno znamko. Dober primer so podjetja, ki v svoje kampanje vključujejo trajnost ali družbeno zavezanost, ki presegajo popust.
V tem kontekstu so se izkazale kreativne kampanje, ki so usklajene z namenom blagovne znamke. Podjetja, kot sta IKEA in Google, so že dokazala, da je mogoče ohraniti integriteto blagovne znamke, tudi v promocijskih akcijah. IKEA je na primer promovirala #BuyBackFriday in spodbudila svoje stranke, da vrnejo staro pohištvo za nadaljnjo prodajo ali recikliranje, s čimer je okrepila njihovo trajnostno pozicioniranje. “Te pobude kažejo, da je bolj kot prodaja treba ustvariti čustveno povezavo z javnostjo,” dodaja Eros.
Poleg tega Eros poudarja, da se morajo blagovne znamke zavedati poti potrošnikov. Danes je z več digitalnimi kanali nakupovalna izkušnja razdrobljena, blagovne znamke pa morajo biti dosledne na vseh stičnih točkah. “Naj bo pripoved edinstvena in zvesta temu, kar blagovna znamka predstavlja, mora biti na spletni strani, na družbenih omrežjih ali v oglasih. To je prava moč blagovne znamke,” zaključuje.
Tako črni petek ni več le datum popusta in postane priložnost za krepitev pozicioniranja blagovne znamke, ohranjanje zvestobe in preferenc potrošnikov na vse bolj konkurenčnem trgu.
