Promocije su veliki prodajni atraktori u bilo koje doba godine. Če so načrtovane, zgrajene na strateški in segmentiran način, povečujejo prihodke podjetij, še posebej v potencialnih sezonskih datumih za maloprodajo. Drugi rezultat raziskavePanorama trženja, 72% zapiranja in komercialne podpore, ki jo izvajajo podjetja, poteka preko WhatsAppa. Raziskava kaže, še vedno, da po-prodajna predstavlja 55% interakcij v aplikaciji. Segment, ki se najpogosteje uporablja platformo, jemaloprodaja (74%), voden snepremičninski trg (70%), zdravje in estetika(67%) intehnologija (40%).
Zato, Rafael Jakubowski, CEO podjetja Sanders Digital in magister poslovnega upravljanja na Business School São Paulo, specialist za prodajo preko WhatsAppa, poudarja pomen profesionalizacije uporabe aplikacije, usposobiti ekipe za podršku i ojačati procese komunikacije kako bi bili diferencirani i efikasni. Po njegovem, WhatsApp je ena iz najmočnejših orodij za povezovanje in pretvorbo prodaje, se uporablja s strategijo in segmentacijo s strani podjetij, izpostavlja izvršnega direktorja, ki je tudi CMO as a Service v velikih brazilskih podjetjih
Izvršni direktor će također govoriti o tome kako ubrzati prodaju putem WhatsAppa tijekomConnex 2024, največji marketinški dogodek v južnem delu Santa Catarine, ki je v svoji tretji izdaji in bo potekal 3. avgusta v Centru dogodkov v Criciúmi
Jakubowskiizpostavlja še en podatek raziskave, ki kaže, da je aplikacija za sporočanje ključna pri pretvorbi prodaje: 65% ljudi raje prejema promocije in komunicira s podjetji prek WhatsAppa, namesto e-pošte, SMS ali klic. Ti podatki so iz raziskave, ki jo je izvedel Buen Fin 2023 podjetja Meta, ki prikazujejo, še vedno, 75% potrošnikov je zainteresiranih za komunikacijo z blagovnimi znamkami na način, podoben tistemu, kako se pogovarjajo s prijatelji in družino, to je, prek preko aplikacije za sporočanje
Pred tem scenarijem, Jakubowskinašte tri zanesljive nasvete, ki jih lahko podjetja začnejo uporabljati, z željo po pospeševanju prodaje na kratki rok. So so:
- Segmentacija izdelka za vašo ciljno publikonič ne pomaga, če vsem strankam na WhatsApp pošljete isto sliko ponudbe! Razdelite stranke v skupine, na primer: kdo ima rad oblačila zelene barve, tisti, ki so kupili kratke hlače, in tako naprej. S tem, možno je ponuditi izdelek, ki se bolje prilega potrebam te skupine strank, kaj povečuje konverzijo v prodaji
- Osredoto se na odkupupridobitev stranke je izziv in pogosto se zgodi, da zaposleni ne posveti pozornosti ponovni nakupni odločitvi te stranke! Torej, vsakič, ko kupec kupi, je strateško ustvariti rutino za pristop k njemu z novostmi in ponudbami, ki ustrezajo njegovemu profilu. Če mogoče, predstavi neko vrsto koristi
- Ustvarite bolj agresivno kodo za popust, da pritegnete stare stranke, ki niso več kupovalevzpostavite bazo strank, to je zlato. Koliko više se nauči prodavati toj bazi, bolj dobičkonosen postane posel. Pomembno je ustvariti kupon za popust z ugodnostjo, ki resnično spodbudi stranke, ki niso več kupovale, da si želijo ponovno kupovati, izkoristiti priložnost. To bo ponovno ogreje plamen prodaje s temi profili. Poleg tega, ohrani komunikacijo z njim po tej prodaji, post-vročanje je zvesto
"Delam mentorstvo", usposobljavanja in predavanja za majhne, mediji in velike družbe različnih segmentov in, samo v zadnjih 12 mesecih, s prilagoditvami v procesih pristopa, ustvarili smo več kot 100 milijonov R$ prihodkov za stranke preko strategij na WhatsAppu, poudarja strokovnjaka za poslovno upravljanje
Jakubowskidodaja, da, kljub umetni inteligenci in številnim drugim olajševalnim orodjem, potrošniki želijo biti v stiku z ljudmi, ko gre za WhatsApp, želijo govoriti z nekom, pridobiti mnenja. To je profil potrošnika, ki raje uporablja humanizirano storitev prek aplikacije in dejansko kupuje, se zvesti. “To je tisto, kar imenujem Concierge Commerce”, pojasni strokovnjak
