Em homenagem ao Dia do Cliente (15/09), a ESPM, šola referenca za marketing in inovacije usmerjena na poslovanje, se pridruži portalu Klienti SA za izvedbo "Tedna strank", niz spletnih srečanj za razpravo o temah, povezanih z izkušnjo strank
Organizirano s strani študijskega programa za poslovno upravljanje institucije,življenja bodo potekala med 9. in 13. septembrom in vključujejo prisotnost več kot 30 izvršnih direktorjev velikih podjetij, kot O Boticário, Elo, Paypal, iFood, Stellantis, med drugim. Srečanja bo vodil Vilnor Grube, CEO podjetja ClienteSA in VP podjetja Aloic, in predstavnik ESPM
“To je pomemben datum, da lahko izmenjamo informacije”, znanje in hi med zasebnim sektorjem in akademijo, analiziranje različnih sektorjev, ki vključujejo stranke in njihove izkušnje, komentira Erika Martins, koordinatorica študijskega programa za poslovno administracijo na ESPM
Liveje je mogoče spremljati med tednom po kanalu YouTuba ESPM in strankeSA.
Teden stranke 2024 (9h do 11h) – Lives:
- Segunda-feira (09/09) – ⁇ Kultura stranke: zrelost podjetij in vrednost poslušanja stranke ⁇
- Terça-feira (10/09) – ⁇ Služba: izziv večkanalnosti in strateška pomembnost outsourcerja ⁇
- Quarta-feira (11/09) –⁇ Customer centric: od lekcije startupov do razvoja kulture, ki spreminja trg ⁇
- Quinta-feira (12/09) – ⁇ Customer insights: rentgenski žarek sprememb navad in vedenja potrošnikov ⁇
- Sexta-feira (13/09) –⁇ Pokazalniki izkušnje: med novimi tehnologij, ROI in pričakovanja strank ⁇
