V scenariju, kjer so tehnološke inovacije, kot umetna inteligenca in avtomatizacija, spreminjajo sektor cestnega tovora, Sindikat podjetij za prevoz tovora in logistiko v Rio Grande do Sul (SETCERGS) je članom ponudil predavanje, ki obravnava sodobne teme, ki so spodbujali razmislek o načinu obravnave strank. Dogodek, realizado nesta terça-feira (24/09), vključil je sodelovanje Thiaga Pianezzerja, Mojster trener trenerjev
S poudarkom na ključnih stebrih za odličnost storitev, Thiago Pianezzer je izpostavil vidike, kot sta empatija, učinkovita komunikacija, proaktivno reševanje problemov in pomen preseganja pričakovanj. Strokovnjak je obravnaval tudi teme, kot je profesionalna drža, aktivno poslušanje in personalizacija pri storitvah, temeljni za zvestobo in stalno zadovoljstvo strank v sektorju
Ko govorimo o človeških virih danes, še posebej strateški, umetnostna inteligenca igra ključno vlogo. Strateška HR uporablja umetno inteligenco ne z namenom avtomatizirati vse, ampak za poenostavitev birokratskih nalog, kot ustvarjanje delovnih mest, definicija plač in priprava vprašanj. Orodja, kot je ChatGPT, lahko močno olajšajo ta postopek, ampak človeško delo ostaja ključno za kuracijo informacij. Umetna inteligenca, v tem kontekstu, pomaga HR, da se osredotoči na tisto, kar resnično šteje: človeška povezava, je povedal prednášajúci Thiago Pianezzer
Poudaril je hitrost tehnoloških sprememb skozi leta. Če so se v preteklosti tehnološke revolucije dogajale v intervalih desetletij, danes se transformacije dogajajo veliko hitreje
"Na 5. tehnološki revoluciji", evolucija tehnologij je osupljiva. Smo v dobi analize podatkov, umetna inteligenca, chatboti kot so ChatGPT in celo razvoj futurističnih inovacij, kot avtomobili in nove cepiva. S temi napredki, odkritje zdravila za različne bolezni se zdi vse bližje. Začinjamo opažati, konkretno, da je prihodnost že realnost. Zato, pred vsem tem, kar bo resnično naredilo razliko je storitev, zaključil
Betina Kopper, direktorica SETCERGS, poudaril pomenek dogodka za usposabljanje članov
"V imenu uprave", rad bi se zahvalil vsem za prisotnost, da ste danes z nami tukaj. Bila je to izjemno dragocena in obogatitev izkušnja, trdil
Iniciativa je bila od SETCERGS s pokroviteljstvom Transpocred
