కృత్రిమ మేధస్సు మరియు ఆటోమేషన్ వంటి సాంకేతిక ఆవిష్కరణలు రోడ్డు సరుకు రవాణా రంగాన్ని మారుస్తున్న దృష్టాంతంలో, రియో గ్రాండే డో సుల్లోని యూనియన్ ఆఫ్ ఫ్రైట్ ట్రాన్స్పోర్ట్ అండ్ లాజిస్టిక్స్ కంపెనీస్ (SETCERGS) తన సభ్యులకు సమకాలీన ఇతివృత్తాలను ఉద్దేశించి ఉపన్యాసం ఇచ్చింది, ఇది కస్టమర్కు ఎలా సేవ చేయాలనే దానిపై ప్రతిబింబాన్ని ప్రోత్సహించింది. ఈ మంగళవారం (సెప్టెంబర్ 24న) జరిగిన ఈ కార్యక్రమంలో మాస్టర్ కోచ్ ట్రైనర్ థియాగో పియానెజ్జర్ పాల్గొన్నారు.
అద్భుతమైన కస్టమర్ సేవ కోసం అవసరమైన స్తంభాలపై దృష్టి సారించి, థియాగో పియానెజ్జర్ సానుభూతి, సమర్థవంతమైన కమ్యూనికేషన్, చురుకైన సమస్య పరిష్కారం మరియు అంచనాలను అధిగమించడం యొక్క ప్రాముఖ్యత వంటి అంశాలను హైలైట్ చేశారు. ఈ రంగంలో కస్టమర్ విధేయత మరియు నిరంతర సంతృప్తికి ప్రాథమికమైన వృత్తిపరమైన ప్రవర్తన, చురుకైన శ్రవణం మరియు వ్యక్తిగతీకరించిన సేవ వంటి అంశాలను కూడా నిపుణుడు ప్రస్తావించారు.
“నేటి మానవ వనరుల గురించి, ముఖ్యంగా వ్యూహాత్మక HR గురించి మాట్లాడేటప్పుడు, కృత్రిమ మేధస్సు కీలక పాత్ర పోషిస్తుంది. వ్యూహాత్మక HR ప్రతిదాన్ని ఆటోమేట్ చేయడానికి కాదు, ఉద్యోగ శీర్షికలను సృష్టించడం, జీతాలను నిర్వచించడం మరియు ప్రశ్నలను రూపొందించడం వంటి అధికారిక పనులను సరళీకృతం చేయడానికి AIని ఉపయోగిస్తుంది. ChatGPT వంటి సాధనాలు ఈ ప్రక్రియను బాగా సులభతరం చేస్తాయి, కానీ సమాచారాన్ని నిర్వహించడానికి మానవ పని ఇప్పటికీ చాలా అవసరం. ఈ సందర్భంలో, కృత్రిమ మేధస్సు HR నిజంగా ముఖ్యమైన దానిపై దృష్టి పెట్టడానికి సహాయపడుతుంది: మానవ సంబంధం, ”అని స్పీకర్ థియాగో పియానెజ్జర్ అన్నారు.
గత కొన్ని దశాబ్దాలుగా సాంకేతిక విప్లవాలు వేగంగా జరుగుతున్నాయని ఆయన వివరించారు. నేడు, సాంకేతిక విప్లవాలు చాలా వేగంగా జరుగుతున్నాయని ఆయన అన్నారు.
"5వ సాంకేతిక విప్లవంలో, సాంకేతిక పరిజ్ఞానం యొక్క పరిణామం ఆకట్టుకుంటుంది. మనం డేటా విశ్లేషణ, కృత్రిమ మేధస్సు, ChatGPT వంటి చాట్బాట్లు మరియు ఎగిరే కార్లు మరియు కొత్త వ్యాక్సిన్లు వంటి భవిష్యత్ ఆవిష్కరణల అభివృద్ధి యుగంలో ఉన్నాము. ఈ పురోగతులతో, వివిధ వ్యాధులకు నివారణల ఆవిష్కరణ మరింత దగ్గరగా కనిపిస్తోంది. భవిష్యత్తు ఇప్పటికే ఒక వాస్తవికత అని మనం నిర్దిష్టంగా గ్రహించడం ప్రారంభించాము. అందువల్ల, వీటన్నింటి నేపథ్యంలో, నిజంగా తేడాను కలిగించేది కస్టమర్ సేవ," అని ఆయన ముగించారు.
SETCERGS డైరెక్టర్ బెటినా కొప్పర్, దాని సభ్యుల శిక్షణ కోసం ఈ కార్యక్రమం యొక్క ప్రాముఖ్యతను హైలైట్ చేశారు.
"ఈ ఉదయం మాతో ఇక్కడ ఉన్నందుకు బోర్డు తరపున అందరికీ ధన్యవాదాలు తెలియజేస్తున్నాను. ఇది చాలా విలువైన మరియు సుసంపన్నమైన అనుభవం" అని ఆయన అన్నారు.
ఈ చొరవ SETCERGS నుండి వచ్చింది, దీనికి ట్రాన్స్పోక్రెడ్ స్పాన్సర్షిప్ కూడా ఉంది.
