O Inštitut TEC, v sodelovanju z MIT Technology Review Brazil in Bendita Imagem, agencijo za odnose z javnostmi, je ta ponedeljek (16) začela študijo Radar digitalnega vpliva. raziskava je analizirala, katere blagovne znamke imajo po mnenju potrošnikov največji digitalni vpliv, pri čemer je izpostavila najpogosteje uporabljene metode interakcije in pogostost, s katero se ti stiki pojavljajo.
Pet podjetij, ki so jih anketiranci največ navedli, je bilo: Mercado Livre (1026 točk), prvo Sledijo Nubank (747), Google (702), Amazon (696) in Netflix (639).Razlogi, da so te blagovne znamke najbolj izbrane, so bili: relevantna in privlačna vsebina, hitri in učinkoviti odzivi, personalizirana komunikacija ter raznolikost izdelkov in storitev.
Skupno je bilo navedenih več kot 350 blagovnih znamk in nobena ni dosegla 70% izbire, kar po mnenju izvršnega direktorja MIT Technology Review Andrea Micelija pomeni, da: trg “O je zelo konkurenčen in v glavah potrošnikov obstaja več ustreznih možnosti. Ta izrazita številka poleg tega, da odraža veliko raznolikost in razdrobljenost digitalnega trga v Braziliji, kaže tudi na to, da imajo potrošniki različne predstave in preference. Od velikih nacionalno priznanih igralcev do nišnih ali regionalnih blagovnih znamk, ki izstopajo v posebnih kontekstih.
Raziskava je pokazala tudi, kateri je najpogosteje uporabljen način za interakcijo potrošnikov s podjetji.Najpogostejši je bil “uporaba izdelkov dnevnoй; sledi ”nakup izdelkov/storitev na spletuйй; “skozi družbena omrežja so bila na tretjem mestu, ”obisk spletne strani znamkeй, na predzadnjem; in aplikacija “via na zadnjem mestu.Kar zadeva pogostost stikov s podjetjem, jih večina govori ”občasno (1-3 krat na teden)й (1-krat na teden)й je na drugem mestu.“zelo pogosto (več kot en dan) v zadnjem (četrtem) in v četrtem (četrtem).
“Brazilski potrošnik občasno, a relevantno komunicira z blagovnimi znamkami, bodisi prek spletnega nakupovanja, uporabe aplikacij ali družbenih omrežij. Ta zmerna, a stalna frekvenca dokazuje pomen digitalnega kot kanala neposrednega odnosa й, pojasnjuje Augusto Pigini, direktor operacij pri Bendita Imagem.
Regionalni rez se razlikuje od nacionalnega
Če pogledamo regionalni rez, je mogoče opaziti, da se dojemanja Brazilcev razlikujejo od enega kraja do drugega.Amazon, ki je četrti na nacionalni lestvici, se pojavi prvi v regijah srednjega zahoda, jugovzhoda in severa.Na severovzhodu in jugu je vodstvo svobodni trg.
Druga točka, ki se razlikuje, je videz blagovnih znamk, kot so Nike (2.), Apple (4.) in iFood (5.), med prvih 5 regije Midwest.
Oglejte si pet najbolj citiranih blagovnih znamk v regijah Brazilije:
Srednji zahod: Amazon (1.), Nike, Nubank, Apple in iFood.
Severovzhod: Mercado Livre (1.), Google, Amazon, Nubank in Netflix
Sever: Amazon (1.), Mercado Livre, Google, Nubank in Netflix
Jugovzhod: Amazon (1.) Mercado Livre, Google, Nubank in Netflix
jug: Mercado Livre (1.), Nubank, Amazon, Google in Netflix
“Analiziramo študijo, ugotavljamo, da je digitalni trg zelo razdrobljen, konkurenčen, dinamičen in z več blagovnimi znamkami, ki tekmujejo za preferenco potrošnikov in prostor za inovacije in diferenciacijo v vseh regijah države, analizira Miceli, ki dodaja: ”Ni blagovne znamke, ki bi popolnoma prevladovala v digitalni pokrajini, vendar je en dejavnik pritegnil našo pozornost. Mercado Livre je pokazal dosledno digitalno moč, ki se ga spominjajo potrošniki iz različnih regij in starostnih skupin. To ne odraža le njegovega obsega, ampak tudi njegov pomen v vsakdanjem življenju Brazilcev.
Oglejte si tukaj za druge vpoglede v raziskave radarja digitalnega vpliva:
- Pri odpoklicu potrošnikov ne gre za inovacije
Ker je med 10 najbolj zapomnjenimi blagovnimi znamkami, ni neposredne korelacije med digitalnim vplivom in inovacijami. Zaznavanje inovacij med najbolj zapomnjenimi blagovnimi znamkami ni prevladujoče, kar nakazuje, da obstaja prostor za delo s tem atributom kot konkurenčno razliko.
- Dosledno poudarjanje
Blagovne znamke, kot je Free Market, se pojavljajo na vseh položajih (prvem, drugem in tretjem), kar kaže na to, da imajo splošno prepoznavnost in niso omejene na določen položaj.
- Vodenje na prvem mestu
Nekatere blagovne znamke, kot sta Nubank in Google, so na vrhu vidneje prisotne kot na drugih.To lahko pomeni, da se jih spominjamo kot vodilne ali pionirje na svojem področju, zlasti zaradi izjemnih lastnosti, kot sta inovativnost ali bližina potrošnika.
- Moč v sekundarnih položajih
Amazon bolj izstopa na drugem mestu kot na prvem, kar morda nakazuje, da si ga zapomnijo kot močnega konkurenta, morda pa ne kot glavno blagovno znamko za mnoge.
- Fleksibilnost blagovne znamke
Netflix se med položaji pojavlja uravnoteženo, kar lahko nakazuje, da si ga zapomnimo tako kot vodilnega (prvi položaj) kot kot relevantno alternativo (drugi in tretji položaj).
- Diferencirane strategije
Analiza lahko razkrije potrebo po prilagoditvi strategij blagovne znamke.Npr
- Močnejše blagovne znamke na prvem mestu (kot je Google) si lahko prizadevajo okrepiti svojo prisotnost na sekundarnih položajih in tako povečati doseg.
- Blagovne znamke, ki se pojavljajo bolj na sekundarnih položajih (kot je Amazon), se lahko osredotočijo na razlike, zaradi katerih si jih zapomnijo kot vodilne.
- Kontekst vodenja po kategorijah
Mercado Livre vodi v vseh položajih, vendar njegovo ravnovesje nakazuje, da absolutno ne prevladuje.Ta raznolika prisotnost kaže na splošno priznanje kot “top of mindй v različnih kontekstih, morda bolj po obsegu kot po sami inovaciji.
Blagovne znamke, kot sta Nubank in Google, ki imata večjo moč na prvem mestu, veljajo za različne vodilne in jih je mogoče povezati s posebnimi lastnostmi, kot so tehnološke inovacije (Google) ali bližina potrošnikov (Nubank).
- Konkurenčno pozicioniranje
Amazon se pojavlja bolj na drugem mestu, kar kaže, da je konkurenčen, morda pa ga v začetnem dojemanju potrošnikov še vedno prekaša druga blagovna znamka. To je lahko strateška priložnost za povečanje njegovega glavnega spomina (prvi položaj).
- Ustreznost nišnih znamk
Netflix se zdi uravnotežen v vseh položajih, kar kaže na stalno moč, ne pa tudi na prevlado. Ta prisotnost je lahko vezana na njegovo delovanje kot nišna blagovna znamka (zabava), ki jo ohranja relevantno, vendar je ne postavlja nujno na vrh vseh seznamov.
- Priložnost za nove strategije
Nekatere blagovne znamke, ki se pojavljajo bolj na sekundarnih in terciarnih položajih, imajo morda prostor za rast, zlasti če se osredotočajo na strategije, ki jih postavljajo kot vodilne:
- Izboljšajte svoje dojemanje inovacij.
- Investirajte v kampanje “awarenessй, ki jih povezujejo z vrhom uma potrošnikov.
Uporabna metodologija
Radar digitalnega vpliva podjetij, ki je novembra 2024 slišal več kot 400 ljudi po vsej Braziliji, je uporabil sistem točkovanja (5, 3 in 1 točka) za razvrščanje blagovnih znamk glede na njihov položaj pri odpoklicu udeležencev.Potrošniki so bili povabljeni, da navedejo do tri blagovne znamke, ki menijo, da imajo močno digitalno prisotnost v spletni obliki. Pri odgovarjanju na vprašanja o tem, zakaj je podjetje izbralo in o njihovi pogostosti interakcije, je bila za pridobitev rezultatov uporabljena Likertova lestvica (od 1 do 5).
Cilj raziskave je bil razumeti dejavnike, ki vodijo do digitalnega poudarka blagovnih znamk, dojemanja inovativnosti in interakcijskega vedenja potrošnikov.Poleg tega so anketiranci utemeljili svoje izbire, informirali svoje metode in pogostost interakcije z blagovnimi znamkami ter ocenili svoje dojemanje inovativnosti.
