Črni november 2024: Raziskava podjetja Rcell razkriva pričakovanja trgovine na drobno, predhodno načrtovanje in naložbe v tehnologije

Z leti črni petek ni več omejen na en sam petek popustov, ki se razteza skozi ves mesec in se zdaj imenuje Črni november. Ker je ta dogodek tako pomemben za maloprodajo, je RCell, eden največjih distributerjev tehnologije v državi, izvedel lastniško raziskavo z glavnimi regionalnimi trgovci na drobno v 13 državah v Braziliji. Rezultati kažejo na splošno pričakovanje povečanja povprečne vstopnice in skupnega obsega prodaje za letošnje leto.

Raziskava ugotavlja, da je 70% intervjuvanih trgovcev na drobno Pričakujejo rast prihodkov v primerjavi z letom 2023, ki je imela najvišjo zgodovinsko prodajo v enotah. Poleg tega strategije, kot je uporaba E-poštni marketing intenziven, WhatsApp za komunikacijo in promocije ter aktivno telemarketing, so bili poudarjeni kot glavna orodja za pritegnitev strank in spodbujanje prodaje.

“Letošnji Črni november je odlična priložnost za brazilske trgovce na drobno, tako da povečajo svoje prihodke kot okrepijo svoje blagovne znamke na trgu. Prevladujejo pozitivna pričakovanja, podatki, ki jih zbiramo, pa kažejo, da lahko s strateškim načrtovanjem in učinkovito uporabo marketinških orodij maloprodaja doseže izrazite rezultate na ta dolgo pričakovani datum,” pravi Alexandre Della Volpe Elias, CMO iz skupine RCell.

Raziskava je tudi pokazala, da je za 751TP3 T trgovcev na drobno Začne se načrtovanje promocij črnega novembra Dva meseca pred dogodkom. Glavna strategija, sprejeta za pripravo na povečanje povpraševanja, je predvidevanje pogajanj z dobavitelji, s čimer se zagotovi ustrezna zaloga za dosego prodajnega toka.

Druga točka, ki je bila poudarjena v študiji, je pozornost, osredotočena na Izkušnja strank, kje 731TP3 T trgovcev na drobno je sprejelo izboljšave Na podlagi povratnih informacij kupcev in prednostno komunikacijo ponudb, logistike, ponudbe izdelkov po ponudbi, plačilnih pogojev, informacij o izdelkih, poleg vlaganja v tehnologijo, izboljšanja navigacije in uporabnosti spletnih strani in aplikacij.

“Poudarek trgovcev na drobno je zagotoviti, da je vsak stik priložnost za pozitivno presenečenje potrošnika, s čimer se okrepi zaupanje v blagovno znamko. Ta skrb glede poslušanja strank in upoštevanja prejetih povratnih informacij kaže na nenehno prizadevanje za ustvarjanje nakupovalne izkušnje, ki je vse bolj usklajena s potrebami in željami javnosti,” pojasnjuje Elias.

Študija je pokazala tudi, da 50% pri odločanju o nakupu je ženska, prevladujoča starostna skupina pa se giblje od 35 do 50 let. Poleg tega, uh, 80% anketirancev je navedla, da se povprečna vozovnica za nakupe giblje od R$ 500 do R$ 1.500,00. Da bi dosegli to občinstvo, trgovci na drobno stavijo na kanale, kot so socialna omrežja in WhatsApp, da bi povečali učinkovitost ponudb in promocij, osredotočenih na Pametni telefoni, gospodinjski aparati, elektronika in računalniki.

Glede na raziskavo, ki jo je objavil Nielseniq GFK Brasil, leto 2024 predstavlja dobro uspešnost v glavnih sezonskostih leta, ki ocenjujejo s strani potrošnikov. V primerjavi z letom 2023 je januarska prodaja imela rast prihodkov za 5%, teden potrošnikov se je povečal za 23% pri prodaji enot in 10% v prihodkih, materinski dan pa je imel rast 14% v enotah in 5% v usmrtitvi, črni november pa ponavadi sledi temu gibanju.

Trend je, da leta 2024 zaradi klimatskega dogodka LA Baby V tem obdobju so se izdelki, kot so aparat za kavo, lava in sušilnik, sušilec za lase in izdelki, povezani z večjim udobjem in praktičnostjo v hladnih dneh. Na splošno je glede na študijo kategorija, ki prav tako ohranja dober rezultat, kategorija hladilnikov, pri čemer se povpraševanje poveča za 15%.

Raziskava tudi poudarja, da se vedenje potrošnikov glede na leto 2023 spreminja, to je bo letos bolj udobno vlagati In eden od glavnih razlogov za naložbo je izmenjava pokvarjenih ali starih izdelkov in nakup izdelkov po priporočilu.

Profil potrošnikov je še en podatek, ki pritegne pozornost v raziskavi: 57% so ženske, stare do 44 let, kar združuje žensko občinstvo kot odločevalec nakupa. Izbira vrste maloprodaje je še ena pomembna točka v Črnem novembru, pri čemer se 64% odloči za trgovce na drobno, ki ponujajo najboljše cene, 28% za tiste, ki imajo brezplačno dostavo, 25% se odloči za razpoložljivost, 17% za obroke in 16% za enostavno primerjavo izdelkov. Slednje poudarja enega od razlogov, zakaj trgovci na drobno vlagajo v tehnologije in boljšo krmitev svojih spletnih mest.

Drugo pomembno dejstvo je, da se je spletni kanal v zadnjih letih stabiliziral, vendar še vedno ostaja protagonist sezonskosti: skozi vse leto 25% potovanj je povsem fizična, na črni november predstavljajo 22%, kar odraža pomen digitalnega v mesecu promocij.

Čeprav je naložba v strategije digitalnega marketinga skupaj s pozornostjo do uporabniške izkušnje izstopajoča kot razlika za trgovce na drobno, ki v tem konkurenčnem obdobju iščejo razliko, je prilagajanje ponudb za nov scenarij novih zahtev potrošnikov še bolj ugodno za maksimiranje prodaje, zaradi česar Črni november ni le donosen dogodek, ampak je usklajen z nastajajočimi trendi. “Kombinacija strategij in predvidevanje novega potrošniškega vedenja lahko zagotovita veliko bolj izrazite rezultate,” zaključuje Elias.