Маркетинг нь зорилгын хямралыг туулж байна. Төсөв зогсонги байдалд орсон, үр дүнд хүрэх дарамт шахалттай, аяллууд улам бүр тархай бутархай болсон нөхцөлд олон багууд автомат горимд шилжсэн. Аливаа асуудлын хариулт үргэлж ижил байдаг: илүү их кампанит ажил, гүйцэтгэлийн медиад илүү их хөрөнгө оруулалт, бага хугацаанд илүү их хүргэлт. Гэхдээ сүүлийн үеийн тоо баримтууд энэ загварын хязгаарыг харуулж байна. Gartner CMO-ийн 2025 оны зардлын судалгаагаар дэлхий даяар хийгдсэн кампанит ажлын талаас илүү хувь нь борлуулалтын хүлээгдэж буй өгөөжийг авчираагүй болохыг харуулж байна.
Энэхүү анхааруулгатай байсан ч CMO-уудын 55% нь 2025 он гэхэд гүйцэтгэлийн сувгуудад оруулсан хөрөнгө оруулалтаа нэмэгдүүлнэ гэж мэдэгдэж байна. Энэ бүх хугацаанд зар сурталчилгаанд оруулсан хөрөнгө оруулалт бүрээс компани хэр их орлого олдогийг хэмждэг ROAS ( зар сурталчилгааны зардлын өгөөж) улам бүр тогтворгүй болж байна. Нэгэн цагт шийдвэр гаргахад чиглүүлэх бат бөх хэмжүүр байсан зүйл хэлбэлзлийн барометр болж байна. Хэрэглэгчийн зан байдал өөрчлөгдөж, сувгууд ханасан бөгөөд ижил томъёог шаардах загвар нь үр дүнгээс илүү элэгдэл, эвдрэлийг бий болгож эхэлж байна.
Энэ нөхцөлд хиймэл оюун ухаан нь амлалт байхаа больж, стратегийн зайлшгүй шаардлага болж байна. Судалгаагаар CMO-уудын 41% нь гол ажлуудыг автоматжуулахын тулд хиймэл оюун ухааныг ашиглаж байгаа бөгөөд өөр 33% нь үйл ажиллагааныхаа үр ашгийг нэмэгдүүлэхийн тулд хиймэл оюун ухаан зэрэг дэвшилтэт технологиудыг нэгтгэж байгааг харуулж байна. Гэхдээ хамгийн чухал зүйл бол технологийг өөрөө нэвтрүүлэх биш, харин компаниуд энэхүү хурдацтайгаар юу хийж байгаа явдал юм. Стратеги болон эцсийн үр дүнд чанарын үсрэлт хийхгүйгээр хиймэл оюун ухаан нь зүгээр л дундаж чанарын хурдасгуур болох эрсдэлтэй.
Сайн мэдээ гэвэл өөр нэг арга бий. Зөв хэрэглэвэл хиймэл оюун ухаан нь маркетингийн багуудыг давтагдсан үйл ажиллагааны ажлуудаас чөлөөлж, үнэхээр чухал зүйл болох сэтгэх, бүтээх, холбогдох орон зайг бий болгож чадна. Энд үүсгэгч хиймэл оюун ухаан (GenAI) нь улам бүр шийдвэрлэх үүрэг гүйцэтгэдэг. Зөвхөн өгөгдлийг шинжлэх эсвэл тайлан гаргах хэрэгсэл төдийгүй, зорилтот хэрэглэгчдэд тууштай байдал, өвөрмөц байдал, зорилготойгоор хүрэх зураг, видео, текст, хэсгүүдийг бүтээх түнш юм. Pupila дээр бид үүнийг өдөр бүр биеэр харж байна: технологи нь брэндүүдэд өвөрмөц байдлаа золиослохгүйгээр өргөн хүрээтэй бүтээх боломжийг олгож байна.
Гэхдээ энэ мөч нь маркетингийн захирлуудад нэг сургамж өгөх юм бол энэ бол: бусдыг ойлгох чадваргүйгээр үр ашиг нь брэндийг бий болгодоггүй. Автоматжуулалт сайшаалтай боловч хүний мэдрэмжийг орлож чадахгүй. Одоо тулгарч буй сорилт бол хиймэл оюун ухааныг ашиглан уян хатан байдлыг бий болгох явдал юм, тийм ээ, гэхдээ голчлон хүний шийдвэр гаргах орон зайг бий болгох явдал юм. Хэрэглэгч юуг дарсныг мэдэх нь хангалтгүй. Тэдний юу мэдэрч байгааг, тэдний сонголтыг юу хөдөлгөж байгааг, жинхэнэ сэтгэл хөдлөлийн холбоог юу бий болгож болохыг ойлгох шаардлагатай.
Зарим удирдагчид ямар ч үнээр хамаагүй цар хүрээгээ тэмүүлсээр байх бол технологийн дэмжлэгтэйгээр хүнлэгжүүлэх хүчийг ойлгодог, гэхдээ үүнийг үл харгалзан биш харин CMO-ууд хүмүүсийн амьдралд жинхэнэ байр суурь эзэлдэг брэндүүдийг бий болгох болно. Учир нь эцсийн дүнд маркетинг нь юуны түрүүнд хүмүүс хүмүүстэй ярилцах тухай хэвээр байна.
Ирээдүй хиймэл оюун ухааныг сэтгэл хөдлөлийн оюун ухаантай хэрхэн хослуулахыг мэддэг хүмүүст харьяалагдах болно.
