Konec leta, brez dvomov, je to najbolj pričakovan čas v trgovini. Nazadnje, z vidika finančnega stanja, stranke imajo večjo kupno moč za nakupe, že z emotivnega vidika, zaporedje prazničnih datumov vzbuja željo po obdarovanju prijateljev in družine. Pred obdobjem obetavnih za trgovce, postane ključno uskladiti strategije in, predvsem, potencializirati uporabo prodajnih kanalov
V zadnjih letih, biti prisoten tam, kjer je stranka, je postalo izziv. S spremembo v navadah in vedenju potrošnikov, personalizacija storitev ni več prednost, temveč nuja. Razumeti preference publike, od vrste izdelka do nakupovalnega kanala, je nujno za zagotavljanje večjega dosega in bližine
Pomembno je spomniti, da lahko vsaka kontaktna točka postane prodajni kanal. Bodisi v digitalnem ali fizičnem okolju, strategije morajo spremeniti storitve v prodajo in zagotoviti najboljšo izkušnjo za stranke. Spodaj, izpostavljam tri kanale, ki so v porastu in lahko spodbudijo prodajo
#1 E-trgovinas povečanjem spletnih nakupov po pandemiji, e-trgovina je postala najljubši kanal mnogih potrošnikov. V letu 2023, ta trg v Braziliji je zaslužila 185 R$,7 milijard, po podatkih Abcomm (Brazilska zveza za elektronsko trgovino). Ta kanal ni ni lepa izbira prodaje, ampak tudi orodje za kartiranje poti strank in privabljanje novih partnerjev
#2 Živa trgovinata metoda vključuje prodajo, ki se prenaša v živo prek interneta, in pridobiva moč na trgu. Platforma Shopee, na primer, zabeleži povečanje do petkrat v prodaji v dneh, ko izvaja prenose v živo. Ta oblika omogoča večjo povezavo s publiko in doseže potencialne stranke neposredno na mestu, kjer so že prisotni in angažirani
#3 Botiti so še vedno strateški kanal za pretvorbo prodaje. Oni zagotavljajo hitro in natančno storitev, odgovarjanje na vprašanja in usmerjanje stranke med brskanjem. Pravilno uporabljeni, pomagajo izboljšati nakupno izkušnjo, ne da bi bili vsiljivi, nudenje podpore v realnem času potrošniku
Čeprav obstaja več prodajnih kanalov, njegova učinkovitost će ovisiti o strategiji povezanoj s upotrebom svakog od njih. Sodobni potrošniki pričakujejo personalizirano in humanizirano storitev, če ne bodo izpolnjena njihova pričakovanja, iščejo druge možnosti
Torej, preden sprejmete katerikoli kanal, je pomembno, da trgovci preverijo, ali se ujema s profilom in preferencami stranke. To je mogoče izvesti od kartiranja navad do prepoznavanja vzorcev dostopa, katerih informacije omogočajo ponudbo pravih izdelkov ob pravem času in na pravem mestu. In, tudi da ta pristop zahteva integracijo in usklajevanje področij s prodajnimi kanali, danes, orodja umetne inteligence, na primer, olajšajo izvajanje teh strategij, tako na spletu kot izven njega
V tem scenariju, računati na podporo specializiranega podjetja lahko pomeni vse razliko. Prisotnost usposobljenih strokovnjakov pomaga pri prepoznavanju priložnosti in izbiri kanala, ki najbolj ustreza profilu podjetja, maksimiziranje rezultatov
Več kot Black Friday ali druge praznične datume, trgovina je aktivna skozi vse leto. medtem ko, kar se določi uspešnost v vsakem obdobju, je to, kako dobro je prodajna strategija usklajena z izbranimi kanali. Trend je, da se javnost še naprej širi svoje preference in naloga blagovnih znamk je, da spremljajo to evolucijo. Nazadnje, zmagajo ne le tisti, ki prodajajo več v določenem obdobju, ampak tisti, ki znajo ohranjati in povečevati svoje dosežke skozi vse leto
