Elektronska trgovina nikoli ni imela na voljo toliko tehnoloških virov kot zdaj. Odločki na osnovi umetne inteligence do avtomatizacije trženja, prehod skozi klepetalnike, analiza podatkov v realnem času in pametni logistični sistemi. Sektor doživlja pospešeno obdobje razvoja. In podatki dokazujejo: po Nuvei, prodaja e-trgovine bi morala narasti z 26 USD,6 milijardov od 2024 do 51 USD,2 milijardi leta 2027 – visoka 92,5% v obdobju, kaj poganja napredek digitalne transformacije in naraščajoča želja po personalizaciji na poti nakupa
Ampak pred mnogimi možnostmi, postavi neizogibno vprašanje: katera orodja so res vredna naložbe? V časih ozkih meja, direktorji za marketing, tehnologija ali inovacije morajo sprejeti osredotočeno vizijo na dobičkonosnost. To je rečeno, prioriteta je zaščititikončni rezultat — tisti zadnji vrstica finančnega poročila, ki razkriva dobiček podjetja. V tem smislu, izbira novih tehnologij mora biti neposredno povezana z merljivim vplivom, ki ga imajo na poslovanje
Veliko podjetij naredi napako, ko vlaga v orodja, ki se ne ujemajo z njihovo operativno realnostjo ali so uvedena pohiteti in brez načrta. Rezultat? Preobremenjeni časi, neposredni podatki in vrsta zastojev v postopkih, ki otežujejo sprejemanje odločitev. Zato, pot bolj učinkovit način — še posebej za mala in srednja podjetja — je skalirati z strategijo: sprejeti eno tehnologijo naenkrat, osredotočen na reševanje resničnih in specifičnih težav.
Ta metoda omogoča natančno spremljanje vpliva vsake rešitve, nenehno prilagajanje kadar je potrebno. Poleg ohranjanja virov, ta strategija spodbuja povečanje donosa na naložbo (ROI) in zmanjšuje tveganje za izgubo
Drug pomemben vidik je prilagoditev orodij lokalnemu okolju. Je običajno, da brazilska podjetja sprejmejo rešitve, priporočene s strani mednarodnih matičnih podjetij, ki, čeprav globalno utrjene, ne ustrezajo regulativnim in operativnim postopkom v Braziliji. To povzroča visoke stroške v dolarjih, nepopravično povračilo. V teh primerih, lokalni vodja mora prevzeti bolj aktivno vlogo in pokazati, da so rešitve, ki jih razvijejo domača podjetja, lahko učinkovitejše, hitrejše in finančno bolj izvedljive
Pomembno je poudariti, da iskanje učinkovitosti ne pomeni opuščanja inovacij. Klepetalniki, na primer, solutions proven to reduce customer service costs, s potencialom za rezanje do 30% teh stroškov. Vendar, avtomatizacija mora biti uporabljena z ravnovesjem — prekomernost lahko vodi v dehumanizacijo izkušnje stranke. Zato, načrtovanje je tako pomembno kot orodje samo
Na istem istem razmišljanju, model arhitekturesestavljiv, ki omogoča združevanje različnih orodij za ustvarjanje prilagojenih rešitev, je izjemno obetaven — odkar da jasnostjo ciljev in digitalno zrelostjo. Sledijoč po tej logiki, ideal je iskati rešitve, ki zadovoljijo več potreb z najmanjšim številom pogodb. To zmanjšuje trud pri integraciji, poenostavi upravljanje in izboljša operativno učinkovitost. Rešitve usmerjene k izkušnji strank — kot platforme za prilagajanje in avtomatizacijo trženja — običajno vračajo hitreje. Več robustnih tehnologij, kot analiza napovedovanja in sistemi logistične optimizacije, lahko se uvedejo v kasnejših fazah, ko se posel razvija
Na kratko, tehnologija mora biti vzvod rasti, ne finančno ali operativno breme. Skrivnost je v sprejemanju zavestnih odločitev, podatkovno osnovane, jasni cilji in dejansko delovanje vsakega podjetja. Nekaj, kar je na voljo na trgu, ni uporabno za vsa podjetja. Pomembno je identificirati, kaj res vpliva na kazalnike in, na podlagi tega, rasti z inteligenco
