Kadarkoli govorimo o spletnem nakupovanju, se nikakor ne moremo izogniti omembi nečesa, kar je teror tako potrošnikov kot trgovcev na drobno: goljufije.In ni za manj, saj podatki iz poročila “Stanje goljufij in zlorab 2024й kažejo, da obstaja projekcija, da bodo izgube, ki izhajajo iz teh virtualnih prevar, do leta 2027 presegle $343 milijard US. Vendar pa so na enak način, kot so zlobneži vedno bolj ustvarjalni, ko gre za razvoj kriminalnih pobud, tudi podjetja naredila odlične korake za zagotovitev varnega okolja za svoje potrošnike.Na ta način lahko rečemo, da bo leto 2025 zmanjšanje e-trgovine?
Študija podjetja BigDataCorp je pokazala, da je indeks digitalne varnosti brazilskega e-trgovine v začetku leta 2024 dosegel več kot 95% zahvaljujoč povečani uporabi SSL (Secure Sockets Layer), ki uporablja šifriranje za zaščito podatkov uporabnikov interneta.Poleg tega je potrošnik sam bolj pozoren in je lahko lažje prepoznal, ko je transakcija goljufiva.Po raziskavi podjetja Opinion Box se je 91% uporabnikov že odpovedal spletnemu nakupu prav zato, ker so sumljivi na prevare.
Druga točka, ki šteje v prid boju proti goljufijam, je umetna inteligenca.S svojo kombinirano uporabo z analizo podatkov in strojnim učenjem lahko na primer številni trgovci na drobno določijo standarde za običajno transakcijo in ukrepajo vnaprej, ko vidijo sumljiv nakup.Tehnologija lahko temelji na več temah, kot so ponovitev, kraj nakupa, najpogosteje uporabljena plačilna sredstva, profil stranke itd.
Poleg tega je AI sposoben profilirati sumljive uporabnike, blokirati njihov dostop do platforme za e-trgovino in preprečiti prihodnje prevare.V tem primeru tehnologija, povezana tudi s strojnim učenjem, temelji na različnih informacijah, kot so spletno vedenje in analiza profila, spremljanje e-poštnega naslova, IP in telefona.S temi podatki lahko trgovec izsledi namere tega posameznika, preveri možnost kraje identitete, vdora v račun in celo zgodovino neplačila.
Zaradi te palete možnosti raziskava Združenja certificiranih preiskovalcev goljufij (ACFE) in SAS kaže, da 46% strokovnjakov za boj proti goljufijam v Latinski Ameriki že uporablja AI in strojno učenje pri svojem vsakodnevnem delu.Poleg tega študija EY kaže, da ima tehnologija približno 90% natančnosti pri odkrivanju neželene pošte, zlonamerne programske opreme in vdorov v omrežje.
Medtem ko še vedno ni popolnih podatkov o količini goljufij v e-trgovini v letu 2024, saj smo še vedno na začetku leta 2025, je bilo v letu 2023 v poskusih državnega udara na teh platformah opazen znaten padec za 29%, kažejo podatki iz raziskave Fraud X-ray 2024. To vzbuja upanje, kar kaže, da je bila tehnologija zaveznik in prispeva k bolj optimističnemu obzorju za sektor.
Tako lahko rečemo, da je boj proti goljufijam v spletnem okolju vedno bolj učinkovit, s tehnologijami, ki zavirajo delovanje kriminalcev Čeprav se zdi precej zahteven, je scenarij za leto 2025 pozitiven, z večjim zaupanjem in varnostjo s strani trgovcev na drobno Čeprav je težko potrditi, ali se bodo goljufije letos dejansko zmanjšale, smo prepričani, da se igralci posodabljajo, da so spletne prevare vse redkejša realnost, ki se umika odlični uporabniški izkušnji na platformah.
