Pred trgom v stalni transformaciji in naraščajoči konkurenčnosti, podjetja se soočajo pomembnih izzivov za izstopati. Danes, samo tradicionalne poslovne strategije ne zadostujejo več. Ni čudno, svetovalna družba Gartner napoveduje da, do 2025, 85% prodajnih organizacij bo investiralo v imerzivna in adaptivna usposabljanja po vsem svetu. V Braziliji, scenarij je tudi obetaven: glede na Sebrae, trg usposabljanja v prodaji naj raste 10,2% v 2024.
Skupaj z dejavniki kot kakovost in ponud proizvodov samih, je treba narediti druge korake naprej, imajo ob svoji strani usposobljenega prodajalca in z dostopom do pravih orodij za izpolnjevanje tako ciljev blagovne znamke v sebi, glede na zahteve sodobnih strank, priznano bolj kritični in razsodni. To ker, čeprav je pomembno imeti na voljo izkušene strokovnjake, nemogoče je sestaviti ekipo samo z strokovnjaki brez ekstrapolacije proračuna območja
Notri tega scenarija, vloga tehnologije je veliko več kot preprosto avtomatizirati procese, postaja močna zaveznica v kvalifikaciji nastopa prodajalcev. Orodja kot je CRM, na primer, omogočajo popolno mapiranje trgovinskega procesa, ponujajo podatke ki ne samo zabeležijo zgodovino trgovanj, ampak tudi generirajo strateške vpoglede za izboljšanje uspešnosti vsakega strokovnjaka. Z podatki v rokah, prodajalci lahko delujejo na bolj natančen način, razumevanjem vedenja stranke in personaliziranjem svojih pristopov, kar se prevaja v boljše rezultate
V samem dnevu na dan, uporaba teh orodij ostaja biti diferencial. Avtomatizacija operativnih nalog omogoča, da se prodajalci osredotočijo na bolj strateške dejavnosti, kot odnos s strankami. Pri ponudbi integrirane platforme za upravljanje, CRM prispeva neposredno k temu, da prodajalci prevzamejo bolj svetovalno pozicijo, delovanjem kot strokovnjaki ki pomagajo stranki pri sprejemanju odločitev na avtonomen način. Ta pristop odraža preobrazbo vloge prodajalca, ki preneha le ⁇ tlačiti ⁇ izdelke in začne dodajati vrednost v postopek nakupa
Tehnološke inovacije ponujajo sredstva ki naredijo usposabljanje bolj dinamično in asertivno za te strokovnjake. Sam CRM, spet, omogoča, na primer, ustvarjanje simulacij in role-playing temelječih na realnih situacijah, zagotavljanjem praktične in neposredne izkušnje prodajalcem. Ta metodologija omogoča, da akterji assimilirajo teoretično vsebino in preizkusijo scenarije vsakdanje prodaje, izpopolnjujoč svoje sposobnosti na osebni način. Tak usposabljanje, kovan k spremljanju uspešnosti in Načrti individualnega razvoja (PDI), zagotavlja da je učenje bolj učinkovito in prilagojeno posebnim potrebam vsakega prodajalca
Poleg tega, CRM omogoča boljšo primerjavo uspešnosti med prodajnimi strokovnjaki. Podjetja, ki nimajo vidnosti tega, kar prodajalci naredijo ne morejo niti razumeti zakaj strokovnjak ima performans boljši od svojih vrstnikov. Ko prinese celoten proces v eno orodje, je mogoče razumeti kaj točno je delovalo najbolje in replicirati to znanje za preostanek teama
Zaradi vseh teh dejavnikov, postane ključno da podjetja pomagajo svojim prodajalcem, da se prilagodijo novim tehnologijam. Mnogi strokovnjaki še vedno naletijo na težave pri uporabi sodobnih orodij, bodisi zaradi pomanjkanja seznanjenosti ali zaradi odpornosti k spremembam. Tako, usposabljanja osredotočena na uporabo teh rešitev so ključna za zagotavljanje, da so ekipe pripravljene za izkoriščanje celotnega potenciala razpoložljivih tehnoloških virov, maksimiranje svojih rezultatov v prodajnem okolju
Poleg usposobljanja in uporabo tehnologije, sposobnosti prodajalcev morajo biti prilagojene novemu ritmu potrošnje. Ena svetovalna pristojnost, na primer, je točka poudarka. Današnji potrošnik vidi prodajalca kot oviro za pridobivanje dostopa do izdelkov in storitev. Z evolucijo vedenja publike, prodajalci se morajo pozicionirati kot oblasti na svojem trgu, zagotavljanje jasnih in objektivnih informacij za to, da stranka sprejme odločitve neodvisno. Tradicionalna ⁇ pushna prodaja ⁇ je postala zastarela in tehnologija, ko je dobro uporabljena, olajša ta prehod v bolj sodelovalni model in osredotočen na izkušnjo stranke
Torej, neprekinjeno usposabljanje zaposlenih je strategija, ki gre onkraj kratkoročnih koristi, simbolizirajoč vizijo prihodnosti. Podjetja ki vlagajo v razvoj svojih prodajnih ekip in spodbujajo nenehno učenje zagotavljajo konkurenčni diferencial na trgu. Več kot kdaj koli, usposobitev je ključ za trajnostno rast in za izgradnjo teama pripravljenega za izzive bolj kritičnega in se razvijajočega trga. Nazadnje, v svetu kjer je sprememba edina konstanta, kdo se ne posodablja, ostaja zadaj
