Definicija
Glasovno trgovanje, tudi znan kot trgovina z glasom, se nanaša na prakso izvajanja poslovnih transakcij in nakupov z uporabo glasovnih ukazov prek virtualnih pomočnikov ali naprav, ki so opremljene za prepoznavanje glasu
Opis
Voice Commerce je nastajajoča tehnologija, ki spreminja način, kako potrošniki komunicirajo z blagovnimi znamkami in opravljajo nakupe. Ta vrsta elektronske trgovine omogoča uporabnikom, da oddajo naročila, raziskujte izdelke, primerjajte cene in zaključite transakcije samo z glasom, brez potrebe po fizičnem interakciji z napravami ali zasloni
Glavne značilnosti
1. Interakcija z glasom: Uporabniki lahko postavljajo vprašanja, zahtevati priporočila in opraviti nakupe z naravnimi glasovnimi ukazi
2. Virtualni asistenti: Uporabljajo tehnologije, kot je Alexa (Amazon), Google Asistent, Siri (Apple) in drugi glasovni asistenti za obdelavo ukazov in izvajanje dejanj
3. Združljive naprave: Lahko se uporablja v pametnih zvočnikih, pametni telefoni, pametne televizije in druge naprave z zmogljivostjo prepoznavanja glasu
4. Integracija z e-trgovino: Povezuje se s platformami za elektronsko trgovino za dostop do katalogov izdelkov, cene in izvajanje transakcij
5. Personalizacija: Uči uporabnikove preference skozi čas, da ponudi natančnejše in relevantnejše priporočila
Koristi:
– Priročnost in hitrost pri nakupih
– Dostopnost za osebe z omejenimi vidnimi ali motoričnimi sposobnostmi
– Naravna in intuitivna izkušnja nakupovanja
– Možnost večopravilnosti med postopkom nakupa
Izzivi
– Zagotoviti varnost in zasebnost glasovnih transakcij
– Izboljšati natančnost prepoznavanja govora v različnih naglasih in jezikih
– Razvijati intuitivne in enostavne za uporabo glasovne vmesnike
– Integrirati varne in učinkovite plačilne sisteme
Voice Commerce predstavlja pomembno evolucijo v elektronskem trgovanju, ponujajo potrošnikom nov način interakcije z blagovnimi znamkami in nakupovanja. Kot se tehnologija prepoznavanja govora še naprej izboljšuje, pričakuje se, da bo Voice Commerce v bližnji prihodnosti postal vse bolj razširjen in sofisticiran
