1. E-poštni marketing
Definicija
E-mail marketing je strategija digitalnega marketinga, ki uporablja pošiljanje e-poštnih sporočil na seznam stikov z namenom promocije izdelkov, storitev, graditi odnose s kupcima i povećati angažman marke
Glavne značilnosti
1. Ciljna publika
– Poslano na seznam prejemnikov, ki so se odločili prejemati sporočila
2. Vsebina
– Promocijski, informativni ali izobraževalni
– Lahko vključite ponudbe, novosti, vsebina bloga, novice
3. Frekvenca
– Običajno programirano v rednih časovnih intervalih (tedensko, dvojnedeljni, mesečno
4. Cilj
– Spodbujati prodajo, povečati angažma, nurtiti potencialne stranke
5. Personalizacija
– Lahko je segmentirano in prilagojeno na podlagi podatkov strank
6. Metrike
– Stopnja odprtja, stopnja klikov, pretvorbe, ROI
Primeri
– Tedenski bilten
– Oglas sezonskih promocij
– Izdelava novih izdelkov
Prednosti
– stroškovno učinkovito
– Visoko merljivo
– Omogoča natančno segmentacijo
– Avtomatizabilen
Izzivi
– Izogibajte se označevanju kot neželena pošta
– Ohranjati seznam stikov posodobljen
– Ustvariti relevantno in privlačno vsebino
2. Transakcijski e-poštni naslov
Definicija
Transakcijski e-poštni naslov je vrsta avtomatske komunikacije po e-pošti, izvedena kot odgovor na specifične uporabnikove akcije ali dogodke, povezane z njegovim računom ali transakcijami
Glavne značilnosti
1. Sprožilec
– Poslano kot odgovor na specifično dejanje uporabnika ali dogodek sistema
2. Vsebina
– Obvestilo, osredotočen na zagotavljanje podrobnosti o specifični transakciji ali dejanju
3. Frekvenca
– Poslano v realnem času ali skoraj v realnem času po aktivaciji sprožilca
4. Cilj
– Zagotoviti pomembne informacije, potrditi dejanja, izboljšati uporabniško izkušnjo
5. Personalizacija
– Visoko prilagojeno na podlagi specifične uporabniške akcije
6. Relevanca
– Običajno pričakovano in cenjeno s strani prejemnika
Primeri
– Potrditev naročila
– Obvestilo o plačilu
– Ponastavitev gesla
– Dobrodošli po registraciji
Prednosti
– Višje stopnje odprtosti in angažiranosti
– Izboljša izkušnjo strank
– Povečuje zaupanje in verodostojnost
– Priložnost za cross-selling in up-selling
Izzivi
– Zagotoviti takojšnjo in zanesljivo dostavo
– Ohranite vsebino relevantno in jedrnato
– Uravnotežiti bistvene informacije z marketinškimi priložnostmi
Glavne razlike
1. Namera:
– E-poštni marketing: Promocija in angažma
– Transakcijski e-mail: Informacije in potrditev
2. Frekvenca
– E-poštni marketing: Redno načrtovano
– Transakcijski e-mail: Na podlagi specifičnih dejanj ali dogodkov
3. Vsebina
– E-poštni marketing: Bolj promocijski in raznolik
– Transakcijski e-mail: Osredotočen na specifične informacije o transakciji
4. Očakovanje uporabnika
– E-poštni marketing: Ni vedno pričakovan ali zaželen
– Transakcijski e-mail: Običajno pričakovan in cenjen
5. Regulacija
– E-poštni marketing: Podvržen strožjim zakonom o opt-in in opt-out
– Transakcijski e-mail: Bolj fleksibilen v regulativnih vidikih
Zaključak
Tako E-mail marketing kot E-mail transakcijski sta ključna sestavina učinkovite strategije digitalne komunikacije. Medtem ko se e-poštni marketing osredotoča na promocijo izdelkov, storitev in graditi dolgoročne odnose s strankami, Transakcijski e-poštni naslov zagotavlja ključne in takojšnje informacije, povezane s specifičnimi dejanji uporabnika. Uspešna strategija e-pošte običajno vključuje oba tipa, uporaba e-poštnega marketinga za negovanje in angažiranje strank ter transakcijskega e-poštnega sporočila za zagotavljanje kritičnih informacij in izboljšanje uporabniške izkušnje. Učinkovita kombinacija teh dveh pristopov lahko privede do bogatejše komunikacije, relevantna in dragocena za stranke, prispeva k splošnemu uspehu digitalnih marketinških pobud in zadovoljstvu strank
