WhatsApp je prenehal biti izključen kanal za osebno komunikacijo, postaja ena najbolj uporabljenih platform na trgu za približevanje in izboljšanje komunikacije s svojimi strankami. Na valovanju te priljubljenosti, vključitev generativne umetne inteligence v ta sistem sporočanja se je že izkazala za zelo učinkovito pri izboljšanju te odnose s pomočjo bolj prilagojenih in obogatenih vsebin – dokler vaš postopek ni ustrezno strukturiran in zasnovan, da bi prinesel največji donos od vloženega sredstva
Meta postavlja stroge smernice za poslovno uporabo WhatsAppa, kaj povečuje izziv ohranjanja učinkovite in relevantne komunikacije. Prekomerna sporočila ali sporočila, ki niso v skladu s profilom uporabnikov, lahko povzročijo kazni. V tem scenariju, Generativna umetna inteligenca se izpostavlja kot strateška zaveznica, nudenje prilagodljivosti in personalizacije z inteligentnim prilagajanjem jezika kampanj. Ocene kažejo, da lahko klepetalniki, ki temeljijo na tej tehnologiji, ustvarijo dodaten prihodek v višini 16 USD,6 milijard v letu 2025, lahko preseže 45 milijard dolarjev do leta 2030
Pri personalizaciji sporočil na pameten način in izogibanju generičnim pristopom, Generativna umetna inteligenca prispeva k bolj relevantni komunikaciji, ki spoštuje osebni prostor uporabnika. To zmanjšuje zavrnitve, povečuje angažiranost in izboljšuje kakovost zbranih podatkov, krepitvnost blagovne znamke na kanalu
Raven stopnja zapletenosti za izvedbo se razlikuje glede na velikost in strukturo podjetja. Majhna podjetja se lahko srečujejo s tehničnimi in operativnimi ovirami, medtem ko velika podjetja imajo večji potencial za rast, potrebno je integrirati AI u omnichannel strategiju koja osigurava glatkoću u putovanju kupca, ne glede na kanal
Não há restrições de seu uso quanto ao porte ou segmento do negócio. Vendar, obstajajo trije ključni dejavniki, ki jih je treba upoštevati, da bi potrdili, ali je ta izbira, dejansko, veljavna in koristna za vlaganje: obseg interakcij, če ima pomembno količino, ki upravičuje naložbo v to avtomatizacijo; struktura podjetniških podatkov, podprto z orodji za merjenje, kot so CRM-ji, ki prinašajo te zanesljive in v realnem času dostopne podatke; boljše razumevanje poti vašega stranke, razumevanje, kje generativna umetna inteligenca lahko izboljša to izkušnjo in druge vidike, kot je podpora, iskanje strank ali zadrževanje strank
Pomembno je poudariti, da generativna umetna inteligenca ni rešitev "priključi in uporabi". Vaša učinkovitost je odvisna od dobro opredeljenega načrta, z mapiranjem osebnosti in globokim razumevanjem ključnih trenutkov poti. Določiti ton glasu blagovne znamke in ga uporabiti tudi na WhatsAppu je ključnega pomena za ohranjanje dosledne identitete na vseh stikih točkah
Določite ton glasu vaše blagovne znamke in te elemente vnesite v WhatsApp, krepitev identitete vašega podjetja v vsem komuniciranju. In, da zagotavljanje natančne integracije generativne umetne inteligence v ta kanal, imeti podporo specializiranega partnerja bo povečal varnost in učinkovitost uporabe te tehnologije v odnosu med stranema
Umetna inteligenca je živa in, več bolj je interagirana, večje bo vaše stalno učenje. Zato, mora biti nenehno spremljana, biti izpopolnjena na podlagi identificiranih priložnosti in prilagojena na podlagi dejanskih podatkov zbranih s pomočjo orodij za merjenje, kot so CRM in ERP
Nazad, uspeh generativne umetne inteligence na WhatsApp ne zavisi le od povezave med sistemi, več nadaljevanje strateškega načrtovanja. Vlagati, z podporo strokovnjakov, v pristopu z pametnim prehodom – aktiviranje alternativnih kanalov, ko sporočila ne bo dostavljena – in zagotavljanjem človeške podpore kadar koli je potrebno, je tisto, kar zagotavlja, da prejemnik prejme pravo sporočilo, na pravi kanal, ob pravem času
