Označene s promocijami in izrazitimi popusti, ki privabljajo milijone potrošnikov, aČrni petekin aCyber ponedeljekso datumi izjemnega pomena za trg in trgovino. Po podatkih Neotrust, v 2023, prodaja med Black Friday v Braziliji je dosegla 6 R$,55 milijard, povečanje za 1,3% v primerjavi s prejšnjim letom, s povprečnim računom, ki znaša 532 R$,62
Več kot dejavniki nakupa in potrošnje, karakter, ki je pridobila veliko pomembnost na ta dan, je prevzemanje vodilne vloge s strani tehnologije. Z uporabo umetne inteligence in strojnega učenja, na primer, nakupne izkušnje postajajo vse bolj personalizirane. Algoritmi analizirajo zgodovino nakupov in preference potrošnikov, da predlagajo izdelke, usklajene z njihovimi interesi, znatno povečuje stopnje konverzije. Ta ravenja personalizacije ne bi bila mogoča brez tehnološkega napredka, ki revolucionira sektor
Poleg tega, povečanje povpraševanja po storitvah na teh datumih je bilo zadostno z vedno večjo učinkovitostjo zahvaljujoč chatbotom in virtualnim asistentom, ki nudijo podporo v realnem času. Zmanjšujejo čas čakanja, hitro rešujejo dvome in zagotavljajo bolj pozitivno izkušnjo, tudi v vrhunskih trenutkih
Avtomatizacija zalog in logistike je še en ključni steber za soočanje z eksponentnim povečanjem naročil med temi datumi. Rešitve, ki integrirajo zaloge v realnem času, preprečujejo težave z razpoložljivostjo in zagotavljajo hitrejše dostave, izpolnjuje pričakovanja strank po priročnosti in hitrosti. Osredotočenost na digitalno varnost, s tehnologijami, kot sta večfaktorska avtentikacija in šifriranje, ščitijo podatke potrošnikov in krepijo zaupanje pri nakupovanju preko spleta
Izkušnja omnichannel prav tako pridobi poudarek, integracija fizičnih in digitalnih kanalov za ustvarjanje tekoče nakupne poti. Potrošniki lahko, na primer, začnite svoje nakupe prek spleta in izberite prevzem izdelkov v fizičnih trgovinah, hvala sinhronizaciji sistemov zalog, kar naredi izkušnjo še bolj priročno
Na ta način, analiza podatkov v realnem času je konkurenčna prednost, ki podjetjem omogoča takojšnje prilagajanje strategij. Spremljanje uspešnosti prodaje, možno prilagoditi cene, zalihe in promocijske kampanje na hiter način, maksimiziranje rezultatov sredi intenzivnega toka transakcij
Ti napredki ne olajšajo le delovanja e-trgovine, ampak utrjujejo te platforme kot vedno bolj učinkovite okolje, zanesljive in zaupanja vredne. Vsako leto, tehnologija redefinira, kaj je mogoče, zagotovitev, da sta Black Friday in Cyber Monday koristni izkušnji za podjetja in potrošnike. Ni čudno, maloprodaja, po istem raziskovanju, pričakuje se 9% rast prodaje letos, za črni petek, in da prodaja na Cyber Monday preseže 800 milijonov R$. Videli bomo, zelo kmalu, če se napovedi uresničijo, vendar pa je moč inovacij in razvoj tehnološkega razmišljanja v nakupovalni izkušnji nedvoumna.
Nazad, pomembno je poudariti, da, čeprav sta Black Friday in Cyber Monday ključna trenutka za maloprodajo, uspeh na teh dneh ni rezultat enkratnih prizadevanj, več kot ena strateška priprava skozi leto. Tako, poleg nenehnega pozornosti s strani potrošnikov, podjetja, ki želijo maksimirati rezultate in zmanjšati tveganja, morajo nenehno vlagati v usposabljanje ekip, v tehnološki posodobitvi in v predhodni analizi scenarijev.
Tehnologija je ključni zaveznik, ampak zahteva strokovnjake, ki so pozorni na trende in sposobni uvesti inovativne rešitve. Tako, pozornost mora iti onkraj promocijskega koledarja, zagotovitev, da je nakupna izkušnja učinkovita, varna in nepozabna ob vsakem dogodku. Nazadnje, nenehno načrtovanje je tisto, kar spremeni izstopajoče datume v trajnostne in dolgoročne priložnosti
