Leto 2024 je bilo prelomno obdobje za e-trgovino med podjetji, zaznamovano z znatno rastjo, razvijajočimi se trendi in novimi izzivi. Nedavni podatki kažejo, da naj bi prodaja prek spletnih strani med podjetji v Združenih državah Amerike letos dosegla 2,04 bilijona ameriških dolarjev, kar predstavlja 22 % celotne spletne prodaje. Nasprotno pa je trg e-trgovine med podjetji v Latinski Ameriki, čeprav hitro raste, precej manjši, saj naj bi do leta 2025 dosegel 200 milijard ameriških dolarjev.
To nesorazmerje je mogoče pripisati razlikam v zrelosti trga, digitalni infrastrukturi in ravneh tehnoloških naložb med regijami. Medtem ko imajo Združene države Amerike robustno infrastrukturo in visoko stopnjo digitalizacije, Latinska Amerika še vedno razvija te zmogljivosti. Vendar pa skupna letna stopnja rasti v Latinski Ameriki, ki znaša približno 20 %, kaže na potencial za dohitevanje , saj podjetja še naprej sprejemajo in uvajajo naprednejše tehnologije e-trgovine.
Na splošno je bila znatna rast v tem semestru posledica tehnološkega napredka in potrebe po učinkovitejših nabavnih procesih. Povečala se je odvisnost od digitalnih kanalov za transakcije med podjetji, saj 60 % kupcev obišče spletna mesta dobaviteljev, 55 % pa se udeleži spletnih seminarjev, ki jih gostijo dobavitelji, preden se odločijo za nakup. Drug kazalnik je podaljševanje nakupnega cikla, saj se 75 % vodilnih delavcev strinja, da se je povprečni čas v zadnjih dveh letih podaljšal.
Med glavnimi novostmi v tem obdobju izstopajo: izboljšanje uporabniške izkušnje z novimi vmesniki in funkcionalnostmi na spletnih straneh, ki zagotavljajo boljšo nakupovalno izkušnjo; uvedba mobilne trgovine v transakcije med podjetji, ki jo spodbuja potreba po udobju in dostopu do informacij v realnem času; ter uporaba tehnologije veriženja blokov za povečanje preglednosti in varnosti pri upravljanju dobavne verige.
Nastajajoči izzivi
Kljub rasti se sektor e-trgovine B2B še vedno sooča s številnimi izzivi, vključno z dolgotrajnimi nakupovalnimi postopki, težavami pri integraciji novih platform z obstoječimi sistemi in integracijo s prodajnimi ekipami, saj morajo vsi prodajni formati delovati sinergično. Poleg tega je glede na to, da se transakcije selijo na splet, tveganje kibernetskih groženj večje, kar zahteva robustne varnostne ukrepe za zagotavljanje celovitosti podatkov in ohranjanje zaupanja kupcev.
Priložnosti v sektorju
Podjetja, ki so odprta za e-trgovino med podjetji (B2B), lahko izkoristijo analizo podatkov za prilagajanje ponudb individualnim potrebam kupcev ter umetno inteligenco (UI) in avtomatizacijo za racionalizacijo procesov, zmanjšanje stroškov in napovedovanje nakupnih vzorcev. Druge možnosti vključujejo sprejetje večkanalnih za zagotavljanje še boljše izkušnje na vseh stičnih točkah, poleg tega pa lahko vzpostavijo strateška partnerstva in sodelovanja, ki jim pomagajo razširiti ponudbo in vstopiti na nove trge.
Vodilni sektorji v rasti e-trgovine so proizvodnja, ki jo spodbuja potreba po učinkovitem upravljanju nabave in dobavne verige; veleprodaja in distribucija, ki vse bolj uvaja e-trgovino za poenostavitev poslovanja in doseganje več strank; ter zdravstvo, ki se osredotoča na nakup medicinskih potrebščin in opreme.
Vendar pa sektor ne zajema le velikih podjetij. Tudi mala in srednje velika podjetja (MSP) kažejo pozitivne obete, saj se poskušajo prilagoditi e-trgovini med podjetji (B2B). V ta namen vlagajo v tehnologijo – zlasti v digitalne platforme in orodja za izboljšanje svoje spletne prisotnosti – usposabljanje zaposlenih ter specializirane izdelke in storitve za nišne trge, s čimer se želijo razlikovati od večjih konkurentov.
Kaj prinaša prihodnost?
Glede na to je prihodnost sektorja obetavna: pričakuje se, da bo prodaja prek spletnih strani B2B vztrajno rasla in do leta 2026 dosegla 2,47 bilijona ameriških dolarjev, kar predstavlja 24,8 % celotne prodaje v e-trgovini. Po podatkih Gartnerja bo do leta 2025 80 % prodajnih interakcij B2B med dobavitelji in kupci potekalo prek digitalnih kanalov.
Nenehen tehnološki napredek bi moral spodbujati inovacije in učinkovitost v transakcijah B2B, podjetja pa se bodo še naprej širila po vsem svetu in izkoriščala digitalne platforme za doseganje novih trgov in strank. Poleg tega bi moral velik del vpogleda izhajati iz spreminjajočega se profila kupca B2B, ki se je v zadnjih letih znatno spremenil v jasnem generacijskem prehodu.
Skratka, glavna priložnost je, da ne zamudimo prednosti pri digitalnem poslovanju med podjetji. Naslednjih 24 mesecev bo zelo pomembnih za vsa podjetja, ki delijo to vizijo.
