V zadnjih letih, iskanje po glasu je vse bolj prisotno v digitalnem svetu, in e-trgovina ni sta ostala zunaj tega trenda. S priljubljenostjo virtualnih pomočnikov, kot je Alexa, iz Amazona, in Google Assistant, potrošniki se navajajo na interakcijo z napravami preko govora, in to vpliva neposredno na način, kako opravljajo svoje nakupe prek spleta
Iskanje po glasu omogoča uporabnikom, da najdejo izdelke, primerjajte cene in celo opravite nakupe z uporabo samo glasovnih ukazov. Ta praktičnost in udobje privabljata vse več privržencev, še posebej med mlajšimi generacijami, navajene na večopravilni način življenja in vedno povezane
Za platforme e-trgovine, implementacija iskanja z glasom prinaša vrsto koristi. Na prvem mestu, ponuja hitrejšo in bolj intuitivno nakupovalno izkušnjo, odstranitev potrebe po vnosu na virtualnih tipkovnicah ali navigaciji po zapletenih menijih. To lahko privede do povečanja stopenj konverzije in zadovoljstva strank
Poleg tega, iskanje po glasu omogoča podjetjem, da zbirajo dragocene podatke o vedenju in preferencah potrošnikov. Pri analizi vzorcev iskanja in najpogostejših poizvedb, možno je optimizirati nakupovalno izkušnjo, prilagoditi priporočila in celo napovedati trende na trgu
Vendar, implementacija iskanja z glasom v e-trgovini prav tako prinaša nekatere izzive. Ena od njih je potreba po prilagoditvi vsebine in strukture spletne strani, da bi bila enostavno razumljiva in indeksirana s strani virtualnih asistentov. To lahko vključuje ustvarjanje neposrednih odgovorov na pogosta vprašanja, optimizacija ključnih besed in semantična struktura informacij
Drug izziv je zagotoviti varnost in zasebnost uporabnikov. Kot iskanje po glasu pogosto vključuje zbiranje občutljivih podatkov, kot informacije o plačilu in naslovu, je ključno, da platforme za e-trgovino vlagajo v robustne ukrepe za šifriranje in zaščito podatkov
Kljub tem izzivom, tendenca iskanja po glasu v e-trgovini bo le še rasla. Po ocenah svetovalne družbe Juniper Research, prodaja preko virtualnih asistenata trebala bi doseći 80 milijardi USD do 2023., predstavlja letno rast več kot 50%
Da bi ostale konkurentne u ovoj situaciji, podjetja za e-trgovino morajo biti pozorna na zadnje inovacije v iskanju po glasu in investirati v prilagoditev svojih platform. Tiste, ki bodo uspele ponuditi brezšivno in personalizirano izkušnjo nakupa preko glasu, bodo zagotovo imele prednost v tekmi za angažiranje in zvestobo strank
V prihodnosti, ki ni tako daleč, iskanje po glasu bi lahko postalo glavni način interakcije med potrošniki in platformami za e-trgovino. Podjetja, ki bodo pripravljena na to spremembo, bodo dobro postavljena, da izkoristijo ves potencial te trende, ponujajoč bolj naravno nakupovalno izkušnjo, intuitivna in priročna za njihove stranke
