Digitalna transformacija, ki je leta vodila modernizacijo podjetij, se umika novi fazi: dobi podjetij, ki so »na prvem mestu«. Ta sprememba ne pomeni le vključevanja novih tehnologij, temveč tudi preoblikovanja operativnih in strateških modelov, pri čemer umetna inteligenca postane središče korporativnih odločitev.
Medtem ko se je digitalna transformacija osredotočala na digitalizacijo obstoječih procesov in uvajanje tehnologij za izboljšanje učinkovitosti, pristop »AI-First« gre še dlje. Zdaj podjetja integrirajo umetno inteligenco že v samem konceptu izdelkov in storitev, zaradi česar je to temeljni steber njihovih poslovnih strategij. Ta premik ni omejen le na velike korporacije; tudi mala in srednje velika podjetja sprejemajo umetno inteligenco, da bi postala konkurenčna in inovativna na vse bolj dinamičnem in zahtevnem trgu. Tisti, ki znajo učinkovito integrirati umetno inteligenco, ne bodo videli le operativnih izboljšav, temveč tudi odprtje novih meja za rast in razvoj.
V resnici vprašanje ni več, ali bo umetna inteligenca preoblikovala poslovanje – temveč kdo bo v ospredju te preobrazbe. Sprememba se je šele začela in obljublja, da bo veliko bolj temeljita, kot si predstavljamo, zlasti z vstopom novih akterjev v tekmo za naprednejše modele umetne inteligence, kar bo še pospešilo razvoj tehnologije.
Brazilija: zaskrbljujoč scenarij?
Študija, ki jo je lani izvedla družba SAS, je pokazala, da se Brazilija uvršča na 11. mesto na svetu po uvajanju generativne umetne inteligence. Druge raziskave kažejo, da brazilska podjetja dajejo prednost tehnologiji, vendar ni jasne vizije, kako ali kje začeti. Glavne ovire so pomanjkanje ustrezne tehnološke infrastrukture, kakovost aplikacij in pomanjkanje usposobljene delovne sile.
Druga študija, ki jo je Meta izvedla v sodelovanju z fundacijo Dom Cabral, je pokazala, da 95 % podjetij meni, da je umetna inteligenca bistvena, vendar jih je le 14 % doseglo zrelost pri uporabi te tehnologije. Večina organizacij se raje osredotoča na preprostejše rešitve, pri čemer tehnologijo uporablja v klepetalnih robotih in orodjih za napovedno analitiko.
Za brazilska podjetja – ne glede na velikost ali sektor – je ključnega pomena, da premagajo začetne ovire in pospešijo uvajanje umetne inteligence, da vlagajo v tri glavna področja: infrastrukturo in podatke, talente in organizacijsko kulturo ter poslovno strategijo.
Prva točka – ki se nanaša na podatke in infrastrukturo – že pomeni precejšen premik v načinu, kako organizacije v Braziliji ravnajo s podatki. Vlagati je treba v sisteme, ki so sposobni zbiranja, obdelave in shranjevanja velikih količin informacij, pa tudi v politike upravljanja podatkov, ki zagotavljajo varnost in zanesljivost. V mnogih primerih bo to zahtevalo pregled IT-arhitekture in uvedbo infrastrukture v oblaku.
Druga točka se nanaša na skupno težavo na področju tehnologije: pomanjkanje usposobljene delovne sile. Vlaganje v stalno izobraževanje, partnerstva z univerzami in interne programe usposabljanja lahko pomagajo ustvariti trdno bazo strokovnjakov, ki so sposobni uporabljati orodja umetne inteligence. Vendar pa preobrazba ni omejena le na IT-strokovnjake: treba je širiti kulturo inovacij po celotni organizaciji in spodbujati miselnost, odprto za testiranje, napake in nenehno učenje.
Končno bodo morala podjetja prestrukturirati svojo strategijo: umetne inteligence ne smemo obravnavati kot tehnološkega "dodatka", temveč kot priložnost za preoblikovanje procesov in ustvarjanje novih tokov prihodkov. Vodje morajo analizirati, kje ima lahko umetna inteligenca največji vpliv – bodisi v odnosih s strankami, avtomatizaciji notranjih procesov ali ustvarjanju izdelkov in storitev brez primere – in te cilje uskladiti z dolgoročnim strateškim načrtovanjem.
Prihodnost, ki jo poganja umetna inteligenca.
Ni dvoma, da umetna inteligenca že na novo opredeljuje način našega dela, komunikacije in ustvarjanja gospodarske vrednosti. Prava poslovna preobrazba zahteva, da podjetja ponovno premislijo o svoji tehnološki in strateški DNK, podvomijo v tradicionalne poslovne modele in umetno inteligenco postavijo kot glavno gonilno silo inovacij.
V prihodnjih letih bomo priča vse večji konvergenci med umetno inteligenco, internetom stvari (IoT), 5G in drugimi nastajajočimi tehnologijami. Ta scenarij odpira priložnosti za bolj integrirane rešitve, ki so sposobne predvidevati trende, optimizirati vire in ustvarjati prilagojene izkušnje za stranke in zaposlene.
Tisti, ki se gibčno gibljejo, zavzamejo drzno stališče in raziščejo priložnosti za partnerstvo in nenehno učenje, bodo zmagali. Brazilija, čeprav se še vedno sooča s strukturnimi izzivi, ima ogromen potencial za rast in razvoj na področju umetne inteligence. Podjetja, vodje in strokovnjaki morajo združiti moči, da bi to novo obdobje uresničili in obljubo umetne inteligence spremenili v konkretne rezultate za podjetja in družbo.
Marcelo Mathias Cereto, vodja poslovne enote Selbetti IT Solutions pri Selbetti Tecnologia
