Glas CEO ima ključno vlogo pri predstavitvi podjetja. On ni ona ni sta glavna odločevalca, ampak tudi govorec organizacije, čije reči i stav direktno utiču na javnu sliku kompanije. V svetu, ki je vse bolj povezan in kjer so javna mnenja hitro oblikovana z interakcijami na spletu in v medijih, kar se CEO pove (ali ne pove) lahko pomembno vpliva na vrednost blagovne znamke, zaupanje strank in notranja kultura organizacije
CEO je videti kot odraz kulture, dva vrednosti in poslanstvo podjetja. Zato, vaše komunikacije niso zgolj individualne, ampak, da, institucionalni. Sporočila, ki jih on ali ona prenaša – bodisi v intervjujih, družbena omrežja, ali ali v notranjih komunikacijah – lahko določijo ton zunanjih zaznav podjetja
Ko CEO govori na način, ki usklajuje organizacijo z etičnimi načeli, raznolikost, vključenost in družbena odgovornost, te kvalitete se na koncu povezujejo z blagovno znamko kot celoto. Na enak način, izjava, ki kaže na nepovezanost ali predsodke ali kontroverzo, lahko omaje ugled podjetja
Nedavno, bivši CEO velike kompanije u Brazilu javno je izrazio rečenicu prožetu predrasudama, ki odraža izkrivljen pogled na vlogo žensk na vodilnih položajih. Tudi z javno opravičilo, reputacijska kriza je vzpostavljena in prisotna na družbenih omrežjih. Imamo portret, ki ga je izjavitev s predsodki omajala zaupanje družbe v ustrezno podjetje, ker je glas CEO-ja odraža podjetje kot celoto
Predsod proti ženskam na položajih moči, vključno s CEO-ji, odraža zastarelo mentaliteto, ki se noče videti resnične vrednosti raznolikosti in vključevanja v korporativnem svetu. Vodenje, neodvisno od spola, mora biti temeljen na kompetenciji, vizija in etika. Več kot "Bog me reši ženske CEO, korporativni svet mora rečiBog me reši od družbe, ki ne ceni človeške usposobljenosti, ne glede na to, kdo jo izvaja.
Nedavna raziskava Vila Nova Partners, razkrila je, da le 5% mest CEO v Braziliji zasedajo ženske, številka, ki je bila 4% lani. Tudi z majhnim rastom, lahko opazimo, da je pot proti predsodkom in vrednotenju človeške sposobnosti še daleč od uresničitve
Ena od glavnih posledic reputacijske krize, ki izhaja iz izjav trenutnega nekdanjega izvršnega direktorja, bo izguba kredibilnosti na trgu. Ko je lastni vodja povzročitelj krize, to zaupanje se hitro izgubi. To lahko privede do padca vrednosti delnic, beg bežanje investitorjev in izguba pogodb ter strateških partnerstev. Katera podjetja si bodo želela, da je njihova blagovna znamka povezana z organizacijo v krizi
Poleg tega, mediji in javnost ponavadi povečata govor nekdanjega izvršnega direktorja. Družbena omrežja in mediji postajajo arene, kjer se postavljata pod vprašaj ugled CEO-ja in podjetja, in posledice so lahko dolgotrajne. Lahko se pojavijo tudi bojkoti, kampanje de devalvacije in celo protesti
Na kratko, ko je CEO odgovoren za reputacijsko krizo, podjetje se bo soočilo s številnimi izzivi. Obnova bo odvisna od sposobnosti hitrega in učinkovitega odziva, poleg poskusa obnove zaupanja z konkretnimi dejanji in pametnimi strukturnimi spremembami – ni le marketing igra za angleške oči
