Leta 2024 smo bili priča številnim primerom, v katere so bili vpleteni digitalni vplivneži. Videli smo situacije, ki so vključevale aretacije, promocijo prepovedanih spletnih iger, goljufije pri nagradnih igrah in celo pranje denarja. Seveda ne moremo posploševati in trditi, da vsi digitalni vplivneži delujejo neetično in/ali nezakonito.
Lahko pa rečemo, da so mnoga podjetja, ki so najela digitalne vplivneže, ki so šli skozi zgoraj omenjene situacije, utrpela škodo na svojem ugledu. Ko podjetje poveže svojo podobo ali podobo svojega izdelka z digitalnim vplivnežem, to pomeni, da ta uporablja svojo moč vpliva za promocijo podobe ali izdelka. Vse negativno, kar se zgodi v življenju digitalnega vplivneža, bo samodejno povezano s podobo ali izdelkom podjetja.
Konec koncev je vloga digitalnega vplivneža promocija blagovnih znamk in izdelkov svojemu občinstvu, kar kaže na to, da uporabljajo v vsakdanjem življenju. Da so ti izdelki njihova prva in edina izbira v vsakdanjem življenju. Zato podjetja iščejo vplivneže z največjim številom sledilcev. Če se krog sledilcev naveže na idejo o tej povezavi med blagovno znamko ali izdelkom in življenjem vplivneža, bodo ti sledilci kupili izdelke in jih priporočili tudi v svojih poklicnih in osebnih skupnostih. To še poveča prepoznavnost blagovne znamke ali izdelka in ustvari prodajno konverzijo, kar je cilj podjetja, ki že od samega začetka najame digitalnega vplivneža.
Teoretično bi morala podjetja najeti digitalne vplivneže, ki si delijo sinergijske vrednote s samim podjetjem, da v svojem oglaševanju ne bi zvenela neiskreno. Vendar se to ne zgodi. Vplivneža, ki v danem trenutku jaha val, za kampanjo izbere marketinški oddelek podjetja ali oglaševalska agencija. Seveda že obstajajo podjetja, ki delujejo s segmentirano promocijo blagovnih znamk in izdelkov ter delujejo strateško, vendar se to v večini podjetij dejansko ne dogaja.
Lahko potegnemo vzporednico z brazilsko serijo, kjer zlobnež promovira Lolaland na družbenih omrežjih. V seriji so pomembni videz, všečki, prodaja in denar. Za potrošnike in širšo javnost ni nobene skrbi. To pomeni, da se na družbenih omrežjih dogaja karkoli.
Pomembno si je zapomniti, da se vpliv nanaša na proces, s katerim oseba ali stvar vpliva na mnenja, vedenje ali osebne vrednote državljanov. To se lahko zgodi na različne načine, vključno s prepričevanjem, na primer z avtoriteto ali družbenim pritiskom. Vpliv je dinamična sila, prisotna v različnih sferah življenja, od vsakdanjih interakcij do širših kontekstov, kot so mediji, politika in kultura. Odgovornost digitalnega vplivneža presega preprosto zabavo; oblikuje dojemanje, vpliva na odločitve in ima lahko resničen vpliv na življenja sledilcev kot celote.
Ugledne krize, ki izhajajo iz zaposlovanja digitalnih vplivnežev, lahko neposredno vplivajo na podjetja na več frontah. Partnerstvo z vplivneži brez strateške usklajenosti lahko povzroči izgubo verodostojnosti, odtujitev potrošnikov, bojkote in razvrednotenje blagovne znamke ali izdelka. Poleg tega lahko polemike, povezane z vplivneži, postanejo viralne (in dejansko postanejo), kar zahteva hiter odziv za omejitev škode.
Zaradi zgoraj navedenega priporočamo, da podjetja pred najemom digitalnih vplivnežev sprejmejo določene previdnostne ukrepe, saj je preventiva vedno cenejša od sanacije.
Postopek skladnosti, ki se uporablja pri zaposlovanju, je vedno učinkovit. Oddelek za trženje ali vodstvena ekipa sama ne bi smela zaposlovati vplivneža, tudi če je nujno, ker gre za trenutno zadevo, ne da bi prej opravila skrbni pregled (analizo ugleda) podjetja vplivneža in samega vplivneža. To lahko opravi interno oddelek za skladnost podjetja ali odvetniške pisarne, specializirane za te storitve. Cilj je v bistvu izvesti podrobno analizo zgodovine vplivneža, oceniti njegovo vedenje, vrednote in morebitne pretekle polemike.
Poleg tega priporočamo, da pri sestavljanju pogodbe o storitvah vključite pravnega svetovalca. Pri tej vrsti pogodbe je vključenih več točk, ki jih morata upoštevati tako pravni oddelek kot pogodbeno podjetje, da bi preprečila tveganja. Dobro sestavljena pogodba lahko vključuje celo obveznosti, ki jih mora vplivnež izpolniti v primeru morebitne krize.
Zadnja točka bi bila stalno spremljanje vplivneža med in po izteku pogodbe. V primeru kriz je ključnega pomena, da podjetje in vplivnež oziroma vodja podjetja vzdržujeta agilno in transparentno komunikacijo ter dokazujeta zavezanost etiki in odgovornosti.
Skratka, podjetja morajo biti še bolj previdna pri zaposlovanju digitalnih vplivnežev. Razumem, da večina podjetij nikakor ne želi zamuditi odličnega trenutka, ko je vplivnež v trendu na trgu. Navsezadnje želijo podjetja prodajati in ustvarjati dobiček. Družbeni mediji pa omogočajo pretvorbo vpliva v prodajo. Vsak všeček je veliko vreden. Vendar pa obstajajo tveganja za ugled in jih ne gre podcenjevati. Dobiček tega meseca bi lahko bil izguba naslednjega meseca.
