Učvrstili smo se v dobi samozdravljive IT, ti samopomoč. Nov nov model tehnološki, v katerem digitalni sistemi in infrastrukture ne le prepoznavajo napake, samostojno sprejemajo odločitve in izvajajo korektivne ukrepe, ne čakajo na človeška odobritva ali odvisni od razpoložljivosti podpornih ekip. Vidim ta napredek kot več kot le inovacijo, gre za nujno potrebo zaradi naraščajoče zapletenosti sodobnih digitalnih okolij
V zadnjih letih, smo priča o razvoju upravljanja IT od reaktivnog do proaktivnog modela, z intenzivno uporabo orodij za spremljanje in opozarjanje. Ampak kljub temu napredku, še naprej delujemo znotraj omejenega cikla, kje še vedno je treba interpretirati in ročno rešiti napake. Rezultat je čas odziva omejen človekovo zmogljivostjo, zamude pri rešitvi incidentov, učinek na uporabniško izkušnjo in kazalnike uspešnosti operacije
Pristop Self-Healing IT prekinja ta krog. Ona predstavlja konsolidacijo resnično inteligentnega modela, kjer se avtomatizacija kombinira z analitičnimi in prediktivnimi zmogljivostmi za predvidevanje težav, uporabljati popravke v realnem času in nenehno se učiti iz soočenih incidentov. Ne gre za le avtomatizacijo posameznih opravil ali izvajanje popravljivih skriptov, govorimo tukaj o modelu, kjer je umetna inteligenca (UI), strojno učenje in naravna integracija z sistemi za upravljanje IT storitev (ITSM) omogočata sistemsko in skalabilno samozdravljenje
Na moji izkušnji, izvedel seme to vizijo z združevanjem robotske avtomatizacije procesov (RPA), orodja umetne inteligence in plast globoke integracije s sistemi. Ta arhitektura omogoča, da dogodki, sproženi zaradi napak, kot nad naložitev na strežnik, storitev, ki je prenehala odgovarjati, ali nenavaden vrh porabe pomnilnika, naj bi bili obravnavani samodejno, od odkritja do rešitve. avtomatizacija gre precej dlje od tega, da "ponovno zaženeš storitev", vključuje kontekstualno logiko, preverjanje vzrokov za koren, avtomatsko odpiranje in zapiranje zahtevkov ter pregledna komunikacija z deležniki poslovnega oddelka
Vsak dan vidim pozitiven učinek tega pristopa. Za ilustracijo, pomislimo na hipotetični situaciji finančne institucije, ki se sooča z tisoči ponovnih zahtev vsak mesec, kako vstopnice, ponastavitev gesla in tudi bolj zapletene infrastrukturne težave. Ob uvajanju platforme s poudarkom na samoozdravitvi IT, število ročnih zahtevkov podjetja se lahko drastično zmanjša, zmanjševanje povprečnega časa reševanja in povečanje operativne učinkovitosti. Poleg tega je mogoče sprostiti tehnične ekipe za osredotočanje na strateške pobude, in nalogah ponovnih nalog in nalog z nizko vrednostjo
Razumeti je treba, da koncept samoozdravilne informacijske tehnologije ni futuristička razkoš, je praktičen odgovor na trenutne zahteve. Z naraščajočo uporabo distribuiranih arhitektur, multicloud, mikrostoritve in hibridna okolja, zapletenost operacije IT je postala tako visoka da ročni nadzor ni več dovolj. Človeška sposobnost spremljanja, interpretacija in ravnanje se prehiteva. Tam je vstopi Self-Healing IT, kot kot sloj inteligence, ki zagotavlja kontinuiteto, odpornost in uspešnost, brez preobremenjevanja ekip
Trdno verjamem, da prihodnost IT je v pametni avtomatizaciji z avtokorekcijo. Prihodnost, v kateri so platforme proaktivne, odporni in vedno bolj nevidni, ker preprosto delujejo. Ta nova doba zahteva spremembo miselnosti. Opustiti avtomatizacijo kot nekaj ločenega in začeti jo videti kot samoozdravilni in integrirani ekosistem. Samozdravilni IT je osnova za to. On ne sostituje človeka, še še bolj povečuje svoje delo, preusmerjanje osredotočenosti operativnih nalog na resnično inovacijo. Prepričan sem, da je ta pot neizogibna
