Ključ do krepitve CRM

E-poštni marketing je eno najstarejših orodij v digitalnem marketingu, a brez dvoma eno najučinkovitejših. V zadnjih letih je razprava o pomembnosti v trenutnem digitalnem scenariju pripeljala do argumenta, da je trženje po elektronski pošti mrtvo, vendar je metoda glede na nianse segmenta in nenehne preobrazbe vedenja potrošnikov živa in pomembnejša kot kdaj koli prej, zlasti če upoštevamo ključno vlogo pri strategijah odnosov s strankami in angažiranosti.

Mit je treba demistificirati. Resnica je, da se je e-poštni marketing, tako kot celotna industrija, razvil. Prišlo je do bistvenih sprememb v načinu uporabe in nujno, saj je bilo pred 11 leti – ko je bilo e-poštno trženje eden od glavnih komunikacijskih poti – prodor pametnih telefonov v Braziliji le 30%. V tem obdobju se je povpraševanje po vsekanalni komunikaciji povečalo in kljub temu, da je še vedno izziv za mnoga podjetja, je nujno, da dosežemo stranke.

Moč prilagajanja

E-poštni marketing omogoča neposredno in prilagojeno komunikacijo s strankami, kar znatno poveča angažiranost. S segmentacijo je mogoče ob pravem času pošiljati zelo relevantna sporočila, kar poveča verjetnost konverzije in zvestobe.

Študijo, ki jo je objavil E-trgovina Brazilija je leta 2021 na primer razkrila, da strategija, kadar se uporablja v primerih obletnice, ustvari 481% več transakcij kot običajne promocijske kampanje. To dokazuje moč pobud po meri in navaja, da je kanal, če je dobro izveden, lahko izjemno učinkovit pri spodbujanju prodaje in sodelovanja s strankami.

Poleg tega, da je samo po sebi močno orodje, lahko e-poštni marketing dopolnjuje tudi druge marketinške strategije. Lahko se integrira s kampanjami družbenih medijev, vsebinskimi strategijami in celo pobudami SEO. 

Glasila lahko na primer promovirajo nove objave v spletnem dnevniku ali videoposnetke, e-poštne kampanje pa lahko uporabite za ponovno ciljanje strank, ki so komunicirale z oglasi v družbenih medijih. Rezultat je doseg strank na različnih kontaktnih točkah, kar povečuje učinkovitost načrtovanja kot celote.

Vloga avtomatike

Drug ključni vidik e-poštnega trženja so avtomatizacije. Omogočajo vam ustvarjanje delovnih tokov, ki pošiljajo obvestila na podlagi vedenja, specifičnega za stranko, kot sta opustitev vozička in brskanje po spletnem mestu. To ne prihrani le časa, ampak tudi poveča pomen sporočil, izboljša hitrost odpiranja in klikanja. Poleg tega vam avtomatizacije omogočajo negovanje potencialnih strank vzdolž prodajnega lijaka in zagotovite ustrezno vsebino v vsaki fazi nakupa.

Zagotavljanje uspeha 

Da bi zagotovili učinkovitost e-poštnih marketinških kampanj, je bistveno slediti in analizirati meritve uspešnosti, ki vključujejo stopnjo odpiranja, klike, konverzije in stopnjo odjave. Te meritve vam pomagajo razumeti uspešnost oglaševalske akcije in prilagoditi za optimizacijo rezultatov. Uporaba A/B testiranja je tudi najboljša praksa, ki omogoča testiranje različnih elementov kampanj, da se ugotovijo najboljši pristopi.

Prilagodljivost preferencam potrošnikov

E-poštni marketing je zelo prilagodljiv in se lahko prilagodi spremembam preferenc potrošnikov. Z učinkovito analitiko in povratnimi informacijami strank je mogoče oglaševalske akcije nenehno prilagajati, da bi bolje ustrezale odkritim preferencam. Ko se vedenje potrošnikov razvija, lahko e-poštni marketing sledi tem spremembam, hkrati pa ohranja učinkovit kanal sodelovanja in komunikacije.

Pomen katerega koli marketinškega orodja je odvisen od sposobnosti prilagajanja dejanjem tistih, ki so najpomembnejši: stranke. V tem primeru ni nič drugače. E-poštni marketing lahko izpolni svojo vlogo pri definiranju uspeha kampanje, a da bi jo ohranili pri življenju, morate staviti s pravimi kartami.