Brazilska e-trgovina še naprej impresivno raste. V letu 2024 je bilo 200 milijard R$ prihodkov, po podatkih ABCOMM (Brazilska zveza za elektronsko trgovino).To leto, samo med Tednom potrošnika, sektor je zaslužil izjemnih 8 R$,3 milijarde, v skladu z raziskavo Neotrust Confi. Ta podatek poudarja pomen podjetij in trgovcev, da sprejmejo učinkovite komunikacijske strategije v aplikacijah za sporočanje, kot je whatsapp, direkt in messenger, za povečanje prodaje
V današnjem digitalnem okolju, komunikacijska orodja so izjemno pomembna za prodajalce, nudenje neposredne in prilagojene povezave s strankami. Vendar, po Gustavu Ferreiri, strateški svetovalec za poslovanje in marketing, mnogi še vedno ne izkoriščajo vsega potenciala teh platform, postajajo zgolj 'posredniki naročil', namesto da gojijo resničnih povezav s svojimi potrošniki. Gustav Ferreira izpostavlja, da je obvladovanje prepričljive komunikacije ključno, ne le za posle, ampak na različnih področjih življenja
Z več kot 147 milijoni Brazilcev, ki uporabljajo whatsapp, kar pomeni več kot 96% uporabnikov interneta v državi, in skupno 2,4 milijarde globalnih uporabnikov izmenjuje več kot 100 milijard sporočil dnevno, izpostaviti se postane izziv in priložnost, da ugrizneš večji kos tega trga
Kako se istakniti i sklopiti poslove
Za preoblikovanje WhatsAppa, ali ali platforma za sporočanje,v učinkovitem prodajnem orodju, je nujno iti onkraj preproste trgovinske transakcije in sprejeti strategije, ki ustvarjajo vrednost in povezavo
- Specifična vprašanjaIdentificirati pravo potrebo stranke je ključno. Dobro dobro oblikovana vprašanja stranko prepričajo, da se počuti slišano in razumljeno, omogočanje ustvarjanja pristne povezave
- Dolgoročna vrednostNe vsi kupci niso pripravljeni takoj kupiti. Ohranjanje aktivnega pogovora in občasno pošiljanje relevantnih vsebin ohranja stranko angažirano in zainteresirano
- Osebna prodajaStranke kupujejo od ljudi, ne podjetij. Zgraditi odnos zaupanja je ključno za pretvorbo pogovora v prodajo
3 strategije za povečanje vaših prodaj
Gustav Ferreira predlaga tri glavne strategije za optimizacijo vaših interakcij na whatsappu in sklenitev več poslov
- Postopek replikacije sporočilRazvijanje uspešnog obrasca poruka za različite profile kupaca zagotavlja doslednost in učinkovitost pri storitvah
- Osredotočenost na strankoPred prodajo, je nujno razumeti potrebe strank in ponuditi ustrezne rešitve. Identificirati in odgovoriti na ugovore je tam, kjer se resnična prodaja zgodi
- Povedati zgodbeOsebne zgodbe ali zgodbe zadovoljnih strank pomagajo graditi zaupanje in povezavo, navdihovanje stranke k dejanju
Skrivnost za ustvarjanje sporočil, ki sklepajo posle, je prepoznati vrzeli v življenju stranke in postaviti svojo rešitev kot pot do želenih sprememb.
S temi strategijami, možno je ne le samo izstopati med konkurenco, ampak tudi pretvoriti interakcije v trajne in dobičkonosne odnose
