Definição:
Reverse Logistics je proces načrtovanja, izvajanja in nadzora učinkovitega in ekonomičnega pretoka surovin, inventarja v procesu, končnih izdelkov in povezanih informacij, od točke porabe do točke izvora, z namenom ponovnega zajemanja vrednosti ali izvedbe ustreznega odlaganje.
Opis:
Reverse Logistics je sestavni del dobavne verige, ki se ukvarja s premiki izdelkov in materialov v nasprotni smeri od tradicionalne, to je od potrošnika nazaj do proizvajalca ali distributerja.Ta proces vključuje zbiranje, sortiranje, ponovno predelavo in redistribucijo rabljenih izdelkov, komponent in materialov.
Glavne komponente:
1. Zbirka: Zbirka rabljenih, poškodovanih ali neželenih izdelkov.
2. Pregled/izbira: Ocena statusa vrnjenih izdelkov.
3. Ponovna predelava: Popravilo, predelava ali recikliranje predmetov.
4. Prerazporeditev: Ponovna uvedba predelanih proizvodov na trg ali pravilna odstranitev.
Cilji:
Povrnite vrednost uporabljenih ali poškodovanih izdelkov
Zmanjšati vpliv na okolje s ponovno uporabo in recikliranjem
Upoštevajte predpise o okoljski odgovornosti in odgovornosti proizvajalca
Izboljšajte zadovoljstvo strank z učinkovitimi politikami vračanja
Aplikacija povratne logistike v e-trgovini
Reverse Logistics je postal ključni del operacij e-trgovine, ki neposredno vpliva na zadovoljstvo strank, operativno učinkovitost in trajnost. Tukaj je nekaj ključnih aplikacij:
1. Upravljanje vračil:
. Olajša postopek vračanja izdelkov strankam
Omogoča hitro in učinkovito obdelavo vračil
2. Recikliranje in ponovna uporaba embalaže:
. Izvaja programe vračanja embalaže za recikliranje
. Za zmanjšanje količine odpadkov uporablja embalažo za večkratno uporabo
3. Obnova izdelkov:
. Re obdeluje izdelke, vrnjene v nadaljnjo prodajo kot “reconditionedй”
Obnovite dragocene komponente nepopravljivih izdelkov
4. Upravljanje zalog:
^^Izdelki Reintegra so se učinkovito vrnili na zalogo
Zmanjša izgube, povezane z neprodanimi ali poškodovanimi izdelki
5. Trajnost:
Zmanjšati vpliv na okolje z recikliranjem in ponovno uporabo
^spodbuja odgovorno in trajnostno podobo blagovne znamke
6. Skladnost s predpisi:
2 Skladno s predpisi o odstranjevanju elektronskih izdelkov in baterij
^c. sprejeti razširjene zakone o odgovornosti proizvajalca
7. Izboljšanje uporabniške izkušnje:
Ponuja prilagodljive in za uporabo enostavne politike vračanja
. Poveča zaupanje strank v blagovno znamko
8. Sezonsko upravljanje izdelkov:
2 Obnovite in shranite sezonske izdelke za naslednjo sezono
Zmanjša izgube, povezane z izvensezonskimi predmeti
9. Analiza podatkov o vračanju:
^zberite informacije o razlogih za vračilo za izboljšanje izdelkov in procesov
Prepoznajte vzorce vračanja, da preprečite prihodnje težave
10. Partnerstva s tretjimi osebami:
io Za večjo učinkovitost sodeluje s podjetji, specializiranimi za obratno logistiko
uporablja centre za povratno distribucijo za centralizirano obdelavo
Prednosti za e-trgovino:
Povečajte zadovoljstvo in zvestobo strank
Zmanjšanje stroškov z izterjavo vrednosti iz vrnjenih izdelkov
Izboljšanje podobe blagovne znamke kot okoljsko odgovorne
^skladnost z okoljskimi predpisi
. Optimizacija upravljanja zalog
Izzivi:
2 Začetni stroški izvajanja povratnih logističnih sistemov
2 Kompleksnost pri usklajevanju povratnih tokov z rednimi operacijami
^Potreba po usposabljanju osebja za obvladovanje obratnih procesov
težave pri napovedovanju obsega donosa in načrtovanju zmogljivosti
Integracija informacijskih sistemov za sledenje izdelkom v obratnem toku Povratna logistika v e-trgovini ni le operativna potreba, ampak tudi strateška priložnost. Z uvedbo učinkovitih sistemov povratne logistike lahko podjetja za e-trgovino bistveno izboljšajo uporabniško izkušnjo, zmanjšajo operativne stroške in izkažejo zavezanost trajnostnim praksam. Ko se potrošniki bolj zavedajo okoljskih vprašanj in potrebujejo več prožnosti pri spletnem nakupovanju, postane povratna logistika ključni konkurenčni diferenciator na trgu e-trgovine.
