Tiago Vailati lança “Chat Commerce”, primeiro livro brasileiro dedicado à nova era das vendas conversacionais

Način prodaje se je spremenil – in pogovor se je vrnil v središče nakupovalne izkušnje. Iz te premise je Tiago Vailati, podjetnik s konsolidirano potjo v maloprodaji in tehnologiji ter izvršni direktor Loopija, sulica Klepetanje Trgovina, prva brazilska knjiga, posvečena izključno temi. Delo poglablja, kako lahko blagovne znamke preoblikujejo dialoge v resnične poslovne rezultate, pri čemer združuje bližino, inteligenco in obseg v storitvah za stranke.

Na podlagi ideje, da je maloprodaja vedno sestavljena iz pogovorov, Vailati prikazuje, kako tehnologija, zlasti v digitalnem okolju, podjetjem vrača sposobnost poslušanja in odzivanja na svoje stranke na prilagojen in učinkovit način. V scenariju, ko nove generacije dajejo prednost dialogu pri nakupu, avtor predstavi Metoda klepeta, ki združuje kontekst, humanizacijo, aktivacijo in tehnologijo kot stebre za preoblikovanje storitve v pravi motor za prihodke.

“Prodaja nikoli ni prenehala biti dejanje zaupanja. Kar se je spremenilo, je bila oblika pogovora. Danes blagovne znamke, ki lahko bolje slišijo, se odzivajo s kontekstom in delujejo hitro, gradijo močnejše odnose in prodajajo več,” pravi. Tiago Vailati.

Avtor skozi celotno knjigo deli praktično učenje, primere blagovnih znamk, ki so pred tem gibanjem, in načine, kako strateško uporabljati trgovino s klepetom, ki presega operativne storitve in ustvarja odnose zaupanja, ki spodbujajo prodajo in zvestobo. Chat Commerce je bolj kot trend predstavljen kot strukturna sprememba v načinu povezovanja blagovnih znamk in potrošnikov.

Klepetanje Trgovina Je praktičen vodnik za podjetnike, trženje, prodajo in storitve, ki želijo razumeti to novo logiko potrošnje in se pripraviti na trg, ki je vse bolj usmerjen s pogovori.

Storitev

Knjiga: Klepetanje Trgovina
Avtor: Tiago Vailatti
Tema: Pogovorna prodaja, digitalna maloprodaja, potrošniška izkušnja in tehnologija, uporabljeni v poslovanju
Format: Tiskano in digitalno
Kje kupiti: Amazon
Povezava: Povezava