Prehod z NRF 2025 na NRF 2026 pomeni prelomnico v svetovni zgodovini maloprodaje. To ni nov tehnološki val ali še ena obljuba, ki je dobro predstavljena na odru. Kar je bilo očitno leta 2026, je bila globoka strukturna sprememba v načinu delovanja, odločanja in odnosa maloprodaje do potrošnika.
Leta 2025 je umetna inteligenca dokazala, da deluje. Leta 2026 je prevzela.
NRF 2025 je utrdil pomembno točko: umetna inteligenca je dokončno zapustila področje diskurza in začela zagotavljati resnično in merljivo donosnost naložbe. Globalna maloprodaja je v praksi opazila ustrezne izboljšave operativne učinkovitosti, zmanjšanja stroškov in izboljšane uporabniške izkušnje.
Računalniški vid, logistična avtomatizacija in digitalni dvojčki so postali nekaj običajnega.Pametne kamere so začele spremljati pretok in inventar v realnem času.Roboti so povečali natančnost in hitrost distribucijskih centrov.
Kljub napredku je prevladujoči model leta 2025 še vedno nosil pomembne omejitve.Umetna inteligenca je delovala kot podporno orodje, ne kot protagonist.Predlagala je, informirala, analizirala, vendar se ni odločila.
Rešitve so ostale v silosu, nepovezane med področji.Vsak oddelek je imel svojo tehnologijo, brez integriranega pogleda na delovanje.In na koncu procesa je odločitev ostala v bistvu človeška: AI je predstavil podatke, vendar sta kognitivni napor in končna odgovornost padla na ljudi.
Ta model je preprečil, da bi maloprodaja dosegla svoj največji potencial za učinkovitost, hitrost in operativno inteligenco.
NRF 2026 je že zaznamoval dokončen prelom s to paradigmo.
Umetna inteligenca je prenehala biti obrobna in je prevzela središče maloprodajnega delovanja ter z vse večjo avtonomijo orkestrirala procese od konca do konca. Maloprodaja se razvija iz modela, ki ga podpira AI, v model, ki ga vodi AI.
Na novo opredeljuje tri temeljne razsežnosti poslovanja: kako maloprodaja sodeluje s potrošnikom, kako upravlja svoje rutine in tokove ter kako se odloča od operativne do strateške ravni, umetna inteligenca pa postane živčni sistem organizacije.
Eden najbolj simboličnih primerov, predstavljenih na NRF 2026, je bilo partnerstvo med Googlom in Walmartom. V njem se celotna nakupna pot zgodi v enem samem pogovoru z AI.
AI razume kontekst, priporoča prilagojene možnosti, prilagaja nastavitve v realnem času in dokonča nakup - vse brez preusmeritev, pretiranih klikov ali trenja.
Iskanje, priporočilo, voziček in blagajna niso več razdrobljeni koraki in postanejo neprekinjen in pogovorni tok. Tradicionalna navigacija izgubi pomen za inteligenten dialog.
Ta novi model temelji na arhitekturi brez primere: Univerzalni trgovinski protokol (UCP). Namesto ločenih sistemov trgovina deluje kot enoten ekosistem, ki ga orkestrira AI. V tem modelu umetna inteligenca na integriran način usklajuje: inteligentno iskanje, dinamično vsebino, prilagojene ponudbe, poenostavljeno blagajno, optimizirano logistiko in aktivno poprodajo.
In trgovina preneha biti zaporedje sistemov in postane inteligenten organizem, ki se je sposoben nenehno prilagajati kontekstu.
Morda pa je najbolj občutljiva sprememba pri upravljanju asortimana.Izdelki niso več opredeljeni v fiksnih ciklih načrtovanja in jih zdaj dinamično prilagaja AI, upoštevajoč lokalne podatke, regionalni profil, vreme v realnem času, dogodke, sezonskost in vedenje potrošnikov.
V tej novi paradigmi je besedna zveza enostavna: AI ne podpira asortimana 'IT odloča o asortimanu. Enako razmišljanje velja za cene, zaloge, logistiko in celo finančne odločitve.
Na NRF 2026 se umetna inteligenca pojavlja tudi kot izvršni kopilot. Ne predstavlja le nadzornih plošč, ampak simulira zapletene scenarije, preizkuša hipoteze, ocenjuje vplive in priporoča strateške ukrepe z jasnimi utemeljitvami.
Vodstvo pridobi sposobnost predvidevanja posledic pred kritičnimi odločitvami, kar zmanjša tveganje in pospeši strateške poteze.
Namesto generičnih sistemov se pojavljajo specializirani agenti, ki delujejo usklajeno: agenti za delnice, cene, prodajo, finance in logistiko
Vsak agent odloča znotraj svoje domene, vendar v sodelovanju z ostalimi.Maloprodaja začne delovati kot usklajen avtonomen sistem, sposoben reagirati v realnem času na tržne spremembe.
Vpliv je neposreden in merljiv.Ponavljajoče se naloge so odpravljene.Analiza, ki je trajala dneve, se opravi v sekundah.Izvršilni čas se preseli iz operacije v strategijo.
V prodaji AI zajema signale namena v realnem času in predstavlja ponudbe v točno določenem trenutku, z globoko kontekstualno personalizacijo.Pretvorba ni več naključen dogodek in je orkestrirana.
Brazilija se sooča z zgodovinsko priložnostjo in resničnim tveganjem.Tehnologije, predstavljene na NRF 2026, niso izključno za razvite trge.
Tisti, ki sprejmejo prvi, ustvarijo nesorazmerno konkurenčno prednost, tisti, ki oklevajo, povečajo vrzel v učinkovitosti in tvegajo, da bodo postali nepomembni na vse bolj inteligentnem trgu.
Glavno sporočilo NRF 2026 je nedvoumno: umetna inteligenca ni več trend v vzponu.
Tehnologija že obstaja Primeri so bili dokazani Vračilo je dokazano.
Ostaja le odločitev, da vodimo to preobrazbo ali da jo opazujemo od zunaj.
Marcelo Antoniazzi je izvršni direktor podjetja Gouvea Consulting, ki je del ekosistema Gouvea
