Maloprodaja v New Yorku je vrhunec Študijsko potovanje delegacije NRF Gouvea Experience 2026 to udeležencem zagotavlja poglobljeno potovanje skozi najbolj inovativno maloprodajo na svetu. Namen tega načrta, ki ga zaznamujejo ekskluzivni dostop, poglobljena vsebina in neposreden stik z vodji obiskanih operacij, je v praksi prevesti, kako se izkušnje, delovanje, tehnologija in inovacije povezujejo za ustvarjanje vrednosti za maloprodajna, potrošniška in storitvena podjetja.
Program se je začel 8. januarja z ekskluzivnim obiskom Louisa Vuittona, na Peti aveniji, kjer je bila delegacija sprejeta, da bi spoznali model storitve, ki temelji na življenjskem slogu in ne le na izdelku. Izkušnja je razkrila zelo sofisticirano operacijo z ekipami, ki se dnevno pripravljajo z usposabljanjem, osredotočenim na vedenje potrošnikov, storitev, ki jo vodijo strateška vprašanja, proizvodnjo v delavnicah brez velikega obsega in strogim nadzorom ponudbe za zagotavljanje ekskluzivnosti.
Tudi z malo kosov na trgovino, blagovna znamka ohranja 100% razpoložljivosti prek inteligentnega sistema globalne redistribucije.Podpisane kave, ikonična sodelovanja, izjemna skrb s podrobnostmi in dosledna izkušnja v vseh nadstropjih krepijo DNK blagovne znamke, ki še naprej širi odnos s stranko tudi v obdobju reforme svojega vodilnega.
“Na obisk v novi trgovini Louisa Vuittona to bo njihovo delovanje v naslednjih treh letih, medtem ko bo glavna trgovina v prenovi, lahko vidimo, kako imajo delo odličnosti in usposabljanje zaposlenih v službi, da razumejo potrošnika, njihove potrebe in dostavijo pravilen izdelek in pravi način za ta profil potrošnika. Poudarek je na storitvah in usposabljanju zaposlenih, da so ena najbolj priznanih blagovnih znamk v storitvah za stranke, dodaja Eduardo Yamashita, izvršni direktor Gouvea Intelligence.
Delegacija je nato obiskala MetaLab v popolni potopitvi v tehnologije, operacije in izkušnje, ki povezujejo digitalni svet s fizičnim. Udeleženci so lahko izkusili izdelke in na praktičen način razumeli, kako se inovacije, podatki in uporabniška izkušnja integrirajo s poslovnimi strategijami.
“Trgovina “A MetaLab gre za sodelovanje med Essilor Luxottica in Meta Group, ki se uporablja za to, da se potrošnik izobražuje v novi tehnologiji, ki jo razvijajo ta podjetja skupaj, ki so očala za obogateno resničnost.Potrošnik ima veliko dvomov o tem, kako deluje, ali se bo uporabljal in kako mu lahko ta tehnologija pomaga v vsakdanjem življenju, zato ta trgovina služi za to izkušnjo uporabe izdelka, približevanje blagovni znamki in lahko ta nakup izvede varneje.
Potovanje je vključevalo tudi obisk Ulta Beauty's, kjer si je delegacija ogledala vsa področja trgovine s popolnim kuriranjem portfelja, razumevanjem, kako blagovna znamka organizira kategorije, spodbuja eksperimentiranje in strukturira svetovalno storitev, ki izboljša uporabniško izkušnjo.
“A Ultra Beauty je največji trgovec kozmetike in lepote v Združenih državah Amerike s 1500 trgovinami v državi.Pokazali so nam, kako uporabljajo program zvestobe, kjer se prek njega opravi nakup 95%, in kako te podatke uporabljajo za prilagajanje asortimana in izboljšanje potrošniške izkušnje.V trgovini ima veliko storitev, kot so frizer, ličila in nohti, da potrošniku dodajo še večjo vrednost in povečajo marže tega posla, upravičuje CEO.
Že, na Petco, skupina je pozorno spremljala, kako strategija storitev, ki vključuje nego, dobro počutje in prilagojene rešitve za hišne ljubljenčke, spreminja odnos s potrošniki in znatno širi zaznano vrednost blagovne znamke.
“Na Petco opazujemo lahko celoten poslovni ekosistem, ki se vzpostavlja za diverzifikacijo proti prodaji digitalnega kanala, kjer se prodaja večina izdelkov.Pri Petcu ponujajo storitve v trgovinah za privabljanje potrošnika, predvsem povezane z zdravjem živali kot veterinarji, posvetovanji in tudi vsak dan, s kopanjem in negovanjem, treningom in treningom psov й, dodaja Yamashita.
Dan se je zaključil z obiskom v Nespresso Union Square Hotel, na novo odprt 18. decembra, ki potrošnikom zagotavlja popolno senzorično izkušnjo V prostoru so vsi kupci vabljeni k okušanju kave, krepitvi vrhunskega pozicioniranja blagovne znamke in krepitvi čustvene vezi z javnostjo.
“Največja trgovina v Nespresso to je velik tempelj blagovne znamke.Tam smo imeli skupnost in gostoljubnost razred, ki je referenca in blagovna znamka Nespresso.Ta trgovina služi za praznovanje blagovne znamke, kjer kažejo, kako uporabljajo te butične trgovine za podporo in povezovanje s potrošnikom.Večina Nespresso prodaje se zgodi v digitalnih kanalov, prek naročniških programov, vendar 40% prodaje se zgodi v teh butik, kjer lahko potrošniki imajo več stika z različnimi vrstami kave, z novimi tehnologijami v aparatih in da njihova naročila tam tudiйй, pojasnjuje izvršni.
“Rast digitalnega pospešuje preobrazbo fizične trgovine, ki postane prodajno mesto, kamor se ljudje odpravijo povezovati z blagovno znamko, v tem smislu postane ponudba izkušenj bistvena za povezovanje in vključevanje tega potrošnika z blagovno znamko Nespresso ima dve nadstropji, kjer imate prostore za Masterclass in celo bar, kjer si oseba postreže s kavo in pride do točke, ko ima prostor za zabave.Začnemo videti način, kako se blagovna znamka poveže z ljudmi na druge načine. To bo naraščajoči trend, zlasti v trgovinah v nakupovalnih središčih, kjer ima bolj kvalificirano pogostost občinstva, pojasnjuje Luiz Alberto Marinho, poslovodni partner nakupovalnih središč Gouvea.
Ob vsakem obisku so delegacijo Gouvea Experience sprejeli in spremljali predstavniki operacij, ki zagotavljajo strateško globino, pravi kontekst odločanja in dostop do ekskluzivnih vpogledov. Študijsko potovanje v prihodnjih dneh sledi intenzivnemu programu, ki povezuje teorijo, prakso in globalni maloprodajni trendi.
