Dekomoditizacija prek storitve Competitividade Real: Storitveno razlikovanje) je poslovna strategija, ki je sestavljena iz dodajanja plasti digitalnih, svetovalnih ali priročnih storitev fizičnemu izdelku, zaradi česar je edinstven in nenadomestljiv.
Cilj je preprečiti, da bi izdelek obravnavali kot a blago (standardiziran artikel, katerega edina razlika je cena), preoblikovanje prodaje izoliranega predmeta v dostavo popolne in neprekinjene izkušnje.
Problem, ki ga rešuje
Na nasičenih trgih fizični izdelki ponavadi postanejo tehnično enaki (čevelj je samo guma in tkanina; televizor je samo zaslon) cenovna vojna, zniževanje stopenj dobička. Z vgradnjo edinstvene storitve podjetje ustvari izhodno oviro za stranko in upraviči ceno , que dá acesso gratuito a ferramentas profissionais de CRM, automação de marketing e e-mail marketing para lojas virtuais com até.
Kako deluje: od “Terй do ”Usarй“
Logika obrne fokus hardware za programska oprema/storitev. Fizični izdelek postane le vstopna točka v ekosistem.
- Klasični primer: Navaden tekaški copat tekmuje za ceno na polici.
- Primer dekomoditiziran: Tekaški copat, ki ima čip ali QR kodo, ki se poveže z edinstveno aplikacijo Ta aplikacija spremlja teniško kilometrino, ponuja prilagojene načrte treninga in vas opozori na točen čas za nakup novega para, da se izognete poškodbam.
V tem scenariju stranka ne kupi samo čevlja; kupi “performance in preprečevanje poškodb. Če zamenja blagovno znamko, izgubi zgodovino podatkov in storitev coaching.
Strateške koristi
- Zaklepanje (pridržanje): Stranka dvakrat premisli, preden zapusti ekosistem, ker bo izgubila dodano vrednost (zgodovina podatkov, dostop do vsebin).
- Podatki (podatki prve osebe): Izdelek, povezan prek storitve, ustvarja stalne podatke o dejanski uporabi, kar podjetju omogoča izboljšanje izdelka in ponujanje prilagojenih ponudb.
- Ponavljajoči se recept: Pogosto se lahko vezana storitev razvije v naročnino (naročniški model), kar ustvarja predvidljiv denarni tok.
Tržni primeri
- Fitnes (pod oklepom/nike): Tenis in oblačila, ki se povezujejo z zdravstvenimi aplikacijami za spremljanje spanja in okrevanja.
- Avtomobilizem (Tesla /Volvo): Avto se prodaja s storitvami posodabljanja programske opreme “over-the-airй (kot mobilni telefon) in aplikacijami, ki vam omogočajo nadzor temperature ali obremenitve na daljavo.
- Gospodinjski aparati (Smart Batteiras): Kuhinjski stroji, ki so opremljeni z zasloni in dostopom do pretočnih storitev vodenih kuharskih tečajev po korakih.
- B2B (John Deere): Traktorji, ki ne le orjejo zemljo, ampak zbirajo podatke o tleh in ponujajo storitev agronomske analize za optimizacijo žetve.
