Kirvano lansira samodejno plačilo s pix

Após uma Black Friday aquecida, o Natal está chegando, e continua a ser um dos períodos mais aguardados pelo varejo online, e responsável por impulsionar as vendas do último trimestre. Para se ter uma ideia dessa importância, de acordo com dados da Associação Brasileira de Inteligência Artificial e E-commerce (Abiacom), o setor deve faturar R$ 26,82 bilhões durante o período, representando um crescimento de 14,95% em relação a 2024.

Toda skupaj s povečanjem obsega naročil naraščajo tudi izzivi zlasti za prodajalce, ki niso ustrezno pripravljeni na veliko povpraševanje.

Za Rodriga Garcio, izvršnega direktorja Petina Digital Solutions-startup, specializiranega za upravljanje prodaje prek tržnic - je božič hkrati zlata priložnost in preizkus zrelosti za tiste, ki prodajajo na tržnicah. “Bistvenega pomena je biti pripravljen na povečanje obsega dostopa, logistike in učinkovite storitve ali če tvegate, da boste najboljše obdobje v letu spremenili v ̄tiro no foot”. Z zahtevnejšimi potrošniki in intenzivno konkurenco se je treba izogniti operativnim in strateškim napakam, danes pa je AI postal močan zaveznik za optimizacijo vsake stopnje operacije йй, ocenjuje.

S tem v mislih je Garcia naštel 5 napak, ki najbolj ogrožajo božično sezono na tržnicah, in kako jih lahko umetna inteligenca prepreči:

1. Zanemarite pripravo zalog

Nepravilen izračun povpraševanja je še vedno eden najpogostejših spodrsljajev. Pomanjkanje izdelkov ali zamude pri dobavi ne le frustrirajo kupca, ampak tudi škodijo ugledu trgovine.

“Sistemi za napovedovanje povpraševanja, ki temeljijo na umetni inteligenci, analizirajo zgodovino prodaje, sezonskost, tržne trende in celo gibanja konkurentov, da ustvarijo veliko natančnejše projekcije. AI identificira tudi bližajoče se motnje zalog in predlaga samodejne prilagoditve pri dobaviteljih, pravi strokovnjak.

“Če je bilo načrtovanje delnic pred meseci vedno bistveno, nam danes AI omogoča napovedovanje vrhov povpraševanja z veliko večjo odločnostjo, dodaja Garcia.

2. Prezrite kakovost oglasov

Šibke fotografije, nepopolni opisi in generični naslovi zmanjšujejo stopnjo konverzije in škodijo uvrstitvam v tržnih algoritmih.

Orodja AI samodejno optimizirajo naslove in opise, predlagajo najbolj iskane ključne besede in celo ocenijo kakovost slike, kar kaže na prilagoditve za povečanje privlačnosti.

“Marketplaces deluje kot iskalniki.Polni in privlačni oglasi, ki jih zdaj zlahka izboljša AI, znatno povečajo prepoznavnost й, poudarja Garcia.

3. Neuspeh v komunikaciji in oskrbi

Generična sporočila, visok odzivni čas in pomanjkanje personalizacije spodkopavajo nakupovalno izkušnjo.

Pametni klepetalni roboti in AI CRM-ji razumejo vprašanja, dajejo prednost sporočilom, se samodejno odzivajo s kontekstom in prilagodijo komunikacijo profilu stranke. Poleg tega lahko sistemi AI predvidijo pritožbe in predvidijo rešitve.

“V datumih velikega obsega hitra storitev naredi vse razlike. AI ohranja bližino strank, ne da bi ogrozil učinkovitost pri diskurzu, svetuje glavni izvršni direktor.

4. Podcenite pomen poprodaje

Osredotočanje samo na konverzijo in pozabljanje na spremljanje izkušenj po nakupu ogroža zvestobo.

AI avtomatizira nadaljnja sporočila, prepozna morebitne težave z dostavo, preden se stranka pritoži, in predlaga prilagojene ponudbe za ponovni nakup.

“poprodaja ”O je zibelka zvestobe, umetna inteligenca pa omogoča, da se to zgodi v razširljivem in inteligentnem okljuku, pravi Garcia.

5. Napaka pri preklicih naročil

Povečanje števila odpovedi zaradi goljufij, nedoslednosti pri registraciji, neuspešnih plačil ali notranjih težav škoduje kazalnikom ugleda in konkurenčnosti.

Orodja za boj proti goljufijam, ki temeljijo na umetni inteligenci, v nekaj sekundah potrdijo informacije o strankah. Inteligentni notranji sistemi prepoznajo napake v inventarju, zamude pri ločevanju in druge sprožilce preklica, preden je to prizadeto pri naročilu. AI priporoča tudi preventivne ukrepe za zmanjšanje izgub.

“Vsako preklicano naročilo vpliva na obračunavanje in ugled.Umetna inteligenca pomaga zmanjšati notranje napake in preprečuje, da bi se prodaja izgubila po naključju, pojasnjuje Garcia.

Izogibanje tem napakam je bistvenega pomena za zagotovitev božiča močne prodaje in zadovoljnih strank. “V scenariju, kjer šteje vsak klik, je pozornost do podrobnosti, ki jo zdaj poganja umetna inteligenca, tisto, kar razlikuje zapuščen voziček od uspešne prodaje.