Mala in srednje velika podjetja pospešujejo sprejetje umetne inteligence za izboljšanje poslovne uspešnosti v črnem petku. Sprejem orodij AI že spodbuja rast prihodkov do 40% in zmanjša stroške storitev za do 60%, glede na raziskavo Salesforce o stanju povezanih strank 2024. McKinseyjevo poročilo “Gospodarski potencial generacije umetne inteligence” tudi kaže, da podjetja, ki uporabljajo generativno umetno inteligenco v trženju in prodaji, dosegajo znatna povečanja produktivnosti, zlasti na področjih, kot so segmentacija, personalizacija in avtomatizacija kampanj.
Avtorji knjige “IA za podjetja – vodnik za mala in srednja podjetja”, Aline Lefol in Tiene Colins Poudarjajo, da so te tehnologije demokratizirale dostop do visoke komercialne zmogljivosti. sklad lefol, “Ko se uporablja z namenom, AI izboljšuje procese, ustvarja nove priložnosti in krepi odnos s stranko”. Delo predstavlja praktična orodja za podjetja, ki želijo povečati prodajo, profesionalizirati trženje in posodobiti storitev. Sledi pet načinov uporabe umetne inteligence za prodajo več na črni petek, pravi Lefol in Colins:
1 Avtomatizirana in prilagojena pomoč
Klepetalni roboti in pametni pomočniki, integrirani s kanali, kot so Whatsapp, spletna mesta in družbena omrežja, zagotavljajo takojšnje odzive, zbiranje potencialnih strank in organizacijo zahtev z delovanjem 24 ur na dan. Med vrhom črnega petka ta model zmanjšuje preobremenjenost notranjih ekip, ohranja tekočino uporabniške izkušnje in pospešuje prodajne korake, ki so bili prej odvisni od človeških storitev. AI omogoča, da se vsaka stranka postreže na agilen in prilagojen način, ne da bi preobremenili ekipo, ohranjali kakovost storitev tudi v najbolj obremenjenih dneh,” pojasnjuje Aline Lefol.
2 Glasovna interakcija, ki pospešuje prodajo
Glasovna orodja potrošniku omogočajo interakcijo z blagovno znamko takoj po kliku na digitalni oglas, postavljanju vprašanj, prejemanju priporočil in v nekaterih primerih dokončanja nakupa s samodejnimi klici. Ta integracija skrajša odzivni čas, poveča pretvorbo in ustvari bolj tekoča potovanja v času velikega prometa. “Z integriranim glasom smo lahko ustvarili bolj naravne interakcije in povečali verjetnost pretvorbe že od prvega stika,” dodaja Tiene Colins.
3. Pametno ciljanje in ponudbe po meri
Analiza vedenja, zgodovine navigacije in individualnih preferenc omogoča zelo prilagojena priporočila. Ta segmentacija povečuje donosnost kampanj, zmanjšuje zapravljanje sredstev in krepi odkup, ki je odločilni dejavnik za blagovne znamke, ki morajo izstopati med plazovi ponudb črnega petka. ”Ko razumemo vedenje vsake stranke, lahko ponudimo točno tisto, kar išče, s čimer naredimo izkušnjo bolj relevantno in povečujemo prodajo,” pravi Aline Lefol.
4. Natančno upravljanje povpraševanja in zalog
Napovedni sistemi pomagajo prepoznati izdelke z največjo verjetnostjo prodaje, pri čemer se izognejo razpokam in ekscesom, ki ogrožajo denar. Tehnologija vodi tudi pogajanja z dobavitelji in izboljšuje logističen tok, kar omogoča varnejše delovanje MSP v času največjega povpraševanja v letu. AI nam omogoča, da predvidevamo povpraševanje in zagotovimo, da so na voljo pravi izdelki, pri čemer se izognemo izgubam in nezadovoljstvu strank,” pojasnjuje Tiene Colins.
5. Analiza v realnem času in samodejna optimizacija oglaševalskih akcij
Orodja AI spremljajo kazalnike uspešnosti, kot so kliki, konverzije in angažiranje, kar kaže na takojšnje prilagoditve za optimizacijo rezultatov. To stalno spremljanje spremeni podatke v hitre, bistvene odločitve v kratkoročne napredovanja, v katerih lahko minute predstavljajo izgubljene priložnosti ali izrazite dobičke. ”Podatki v realnem času nam dajejo agilnost, da takoj prilagodimo oglaševalske akcije, povečamo konverzijo in izkoristimo vsako priložnost,” dodaja Aline Lefol.
rešitve Plug-and-Play Omogočili so sprejetje teh tehnologij, kar malim podjetjem omogoča integracijo brez večjih naložb ali specializiranih skupin. proti Tiene Colins, Črni petek deluje kot idealno okolje za testiranje inovacij: “Podjetja, ki vključujejo umetno inteligenco, lahko bolj odločno tekmujejo, zmanjšajo odpadke in povečajo komercialno zmogljivost,” zaključuje.
