Vsebina, ki jo ustvarjajo uporabniki, ne vodi več angažiranja, vendar ostaja pomembna za mala podjetja, poroča raziskava Photoroom

Z leti so družbeni mediji vedno zagovarjali idejo, da bi bila vsebina, ki jo ustvarijo uporabniki, znana kot UGC, življenjska sila digitalnega sodelovanja. Zamisel, da bi resnične stranke dale pristnost strani blagovnih znamk in zgradile zveste skupnosti, je bila skoraj soglasje pri trženju. Vendar pa nova raziskava Photorooma, vodilne platforme pri urejanju slik z AI, razkriva, da to prepričanje ne vzdržuje več.

De acordo com a pesquisa, apenas 7% das marcas ainda consideram o UGC um dos principais motores de engajamento nas redes sociais, apesar de quase um terço continuar a utilizá-lo em páginas de e-commerce. O levantamento ainda indica que 77% das empresas incorporam o UGC em algum ponto de sua comunicação, como nas listagens de produtos (30%), em ativos de marketing (21%) e em ambos (26%), mas menos de 10% avaliam que ele contribui de forma significativa para interações nas redes.

Za Matta Rouifa, izvršnega direktorja Photoroom, zaznavanje blagovne znamke ni vedno dejanski vpliv UGC. “ Vsebina, ki jo ustvarijo uporabniki, je bila sinonim za pristnost, vendar so omrežja nasičena in celo amaterske fotografije so lahko videti skriptne. To ne pomeni, da je izgubil vrednost, ampak da ga je treba uporabiti v pravem kontekstu, z vizualno kakovostjo, ki ceni izdelek,” poudarja.

Padec učinkovitosti je povezan s prenasičenostjo vsebine in spremembo pričakovanj javnosti. Mlajši potrošniki, kot so milenijci in generacija Z, so izpostavljeni toliko formatom, ki UGC niso uspeli videti kot nekaj spontanega. Poleg tega amaterske slike pogosto ne prikazujejo izdelkov pod njihovim najboljšim kotom, kar ustvarja vizualno oviro, ki odvrača od klikov in interakcij.

Študija pa razkriva, da UGC ohranja pomen v posebnih sektorjih, kot sta lepota in nega kože, ki sta kategoriji, v katerih še naprej spodbuja konverzije. V teh primerih potrošniki cenijo teksture, prave barve in praktične rezultate, to je dejavnike, ki jih fotografije strank običajno kažejo bolje kot slike studia. Po drugi strani pa so niše, kot so nakit in dodatki, odvisne od profesionalnih slik, saj potrošniki potrebujejo visoko ločljivost za oceno podrobnosti in dodelave.

Za male trgovce na drobno ostaja UGC strateški in dostopen vir. Mnogi imajo zmanjšane proračune za fotografijo ali profesionalne kampanje in izkoristijo fotografije, ki jih pošiljajo stranke kot izhodišče za promocijo izdelkov.

Rouif pravi, da glede na poročila, prejeta od malih trgovcev, ocene s fotografijami, ki so jih posnele stranke, povečajo namen klika in nakupa. V kombinaciji s studijskimi fotografijami te slike pomagajo potrošnikom, da se vidijo v izdelku in prispevajo k pretvorbi. Dodaja, da lahko z urejevalniki fotografij, ki temeljijo na umetni inteligenci, tudi manjše trgovine spremenijo velikost in prilagodijo kakovost teh fotografij, da zagotovijo vizualno doslednost na straneh in kampanjah.

Med letoma 2015 in 2020 je znano, da je Instagram dal prednost bolj dovršenim in estetskim slikam, medtem ko je TikTok populariziral kratke in surove videoposnetke, ki so veljali za bolj pristne. Med pandemijo je na primer uporaba UGC rasla, ko so se blagovne znamke zatekle k njemu, da bi izpolnile proračunske in operativne omejitve. To kaže, da pomen vsebine, ki jo ustvarijo uporabniki, niha glede na platforme, kulturne trende in tržne razmere.

Analiza Photorooma potrjuje, da tudi ob izgubi vodilnih vlog na družbenih omrežjih UGC ostaja učinkovit vir za izgradnjo zaupanja, zmanjšanje nakupnih ovir in krepitev manjših blagovnih znamk, še posebej v kombinaciji z orodji za urejanje fotografij, ki izboljšujejo kakovost vizualnega, ne da bi pri tem ogrozili pristnost.

Metodologija 

Poročilo temelji na dveh virih podatkov: interni raziskavi Photoroom med uporabniki in zunanji anketi med lastniki malih podjetij in vodji industrije. Photoroom je od 5. decembra 2024 do 13. januarja 2025 izvedel anketo strank na plošči 1131 uporabnikov v ZDA, Združenem kraljestvu in Braziliji. Zunanja raziskava je bila izvedena prek centimenta na skupini 1575 strokovnjakov od 12. decembra 2024 do 31. decembra 2024.