Avtomatizacija na WhatsAppu povrne tretjino izgubljenih prodaj zaradi opuščanja nakupovalne košarice

Polni vozički, malo prodaje V svetu e-trgovine polnjenje vozička ne pomeni nujno zaprtja nakupa Po podatkih Radarja za e-trgovino več kot 80% nakupov, začetih v spletnem okolju, ni dokončanih.To je podatek, ki preganja digitalne trgovce na drobno in razkriva ozko grlo, ki je še vedno malo raziskano.Govorimo o opustitvi blagajne, bolj znane kot “abandono de cartй.

Toda kaj vodi potrošnika, da se odpove nakupu? Anketa izpostavlja tri glavne zlikovce: nepričakovane dodatne stroške, nekonkurenčne dobavne roke in birokratske plačilne postopke.

Vedno več podjetij uporablja WhatsApp kot strateški kanal za obnovitev prodaje, podprt z rešitvami za avtomatizacijo, ki preoblikujejo način pogovora s stranko.

Izkušnja stranke v sektorju e-trgovine ponazarja vpliv. “S sprejetjem pogovornih marketinških rešitev za inteligentne storitve prek WhatsAppa je podjetje v samo štirih tednih doseglo stopnjo konverzije 27%, kar je preseglo pričakovanja й, je povedal Luan Mileski, vodja izdelkov in poslovanja pri Paranaense Irrah Tech, razvijalcu Dispara Ai, platforme za avtomatizacijo, ki pomaga pri upravljanju in prilagajanju storitev, ustvarjanju prodajnih akcij in obnovi vozičkov.

Še en primer uporabe Dispara Tam kaže še večjo rast: 32% prodaje okrevala v zvezi z istim obdobjem brez avtomatizacije Tretje podjetje je poudarilo, da je poleg prodaje več uspelo izboljšati storitev in ponuditi predvidljivost rezultatov.

“ je rešitev, ki izboljšuje komunikacijo med podjetji in strankami v realnem času, združuje inteligentno avtomatizacijo, napredno prilagajanje in strogo merjenje rezultatov й, pojasnjuje Mileski.

Po mnenju strokovnjaka je v e-trgovini pomembna vsaka sekunda.Potrošnik, ki danes zapusti voziček, lahko v nekaj minutah kupi konkurenta. “Vroči svinec, ki ni hitro postrežen, se lahko ohladi. Z inteligentnimi tokovi, avtomatiziranimi sprožilci in prilagojenimi sporočili se je mogoče odzvati ob pravem času, negovati sledi in pospešiti zapiranje, tudi z vitkimi ekipami.

Tu nastopijo samodejni tokovi WhatsApp, ki zagotavljajo takojšnje odzive in ohranjajo zanimanje stranke pri življenju.Orodje vam omogoča načrtovanje pozdravnih sporočil, sprožitev spremljanja v točno določenem trenutku in segmentiranje ponudb glede na profil in vedenje vsakega vodilnega. “S tehnologijo se vroči vodi ne ohladijo, priložnosti niso izgubljene in ekipa se lahko osredotoči na tisto, kar resnično zahteva človeško pozornost.

Poleg obnovitve vozička avtomatizacija pomaga uravnotežiti dve nasprotujoči si zahtevi: personalizacijo in obseg.Tehnologija omogoča tudi majhnim ekipam, da delujejo kot velike operacije, ohranjajo človeško skrb za bolj zapletene interakcije in uporabljajo avtomatizirano inteligenco za vse ostalo.

Po Luanovih besedah to postane še bolj strateško v kritičnih obdobjih za e-trgovino: “Na datumih, kot so črni petek in praznične zabave, je avtomatizacija v WhatsAppu bistvena za povečanje zaračunavanja, zmanjšanje zapuščenosti in izboljšanje spletne nakupovalne izkušnje”

Danes podjetje obdela več kot 16 milijonov sporočil na mesec, je prisotno v 15 državah in zbere bazo 650 tisoč uporabnikov.

Na koncu je logika ena: hitrejša in bolj personalizirana storitev, manjša je razdalja med polnim vozičkom in zaprtim naročilom.