Naložbeni trg uporablja staro metaforo, da poudari pomen diverzifikacije sredstev: Ne odlagajte jajc v isti košarici. Toda, da bi razširili ta odsev v B2B vesolju, predlagam še eno podobo: predstavljajte si dinamiko gastronomskega festivala.
Pri tovrstnih dogodkih ne manjka možnosti za vse okuse: od najbolj prefinjenih in avtorskih receptov do jedi, namenjenih občinstvu z omejitvami v prehrani ali posebnimi preferencami. Če želite osvojiti različne profile rednih gostov, morajo kuharji in razstavljavci staviti na raznolikost, ustvarjalnost in dobro dozo strategije, da privabijo pravo občinstvo s pravo jedjo na pravi kanal.
V B2B je logika podobna. Podjetniški kupci iščejo rešitve, ki potešijo apetit njihovega poslovanja. In ob vse bolj širokem meniju izdelkov, storitev in platform je bistveno, da se blagovne znamke znajo predstaviti. Strategija več omrežij nato deluje kot kuratorstvo tega festivala. Vsako socialno omrežje in marketinški kanal predstavlja drugačno stališče, s svojim jezikom, formatom in izkušnjo.
Zato je zanimivo in ključnega pomena za doseganje uspeha – ob upoštevanju, da diverzifikacija pri izbiri platform in omrežij zahteva zelo dobro opredeljena merila glede jezika in uporabe razpoložljivih virov. To so okusi, ki bodo osvojili B2B potrošnike.
Prvič, v tem receptu je treba vključiti splošne cilje družbe, na primer povečanje prihodkov ali avtoritete blagovne znamke ali izvršnega direktorja. Nato bo iz glavnega osrednjega sporočila naloga prilagoditi ton glede na profil vsake platforme, pri čemer bo upošteval značilnosti vsake od njih.
Takšne posebnosti so na splošno očitne. LinkedIn je glavni kanal za profesionalno vsebino, ustvarjanje potencialnih strank in odnos z odločevalci: iz njega prihaja 80% potencialnih strank B2B, kar upravičuje njegovo prednostno razvrščanje kot osrednjo os strategije večomrežnega delovanja. Kar zadeva formate, platforma zahteva dolgo vsebino, videoposnetke, interakcije med zaposlenimi in objave s hashtagi in oznakami.
Po drugi strani je X (prej Twitter) idealen za hitre interakcije v realnem času, podporo in širjenje industrijskih novic, z omembami vplivnežev in časom v trendih, kadar je to mogoče. YouTube je priporočljiv za izobraževalne videoposnetke, primere in vadnice, ki sčasoma obravnavajo bolj zapletene teme. Facebook in Instagram dobro delujeta za ciljno usmerjene kampanje in ustvarjata promet na spletnem mestu podjetja.
Raznolik meni delujočih omrežij za interakcije B2B je tudi način za zmanjšanje odvisnosti od enega ali drugega omrežja. S tem tveganjem se je vklopilo opozorilo, ko je TikTok januarja letos v Združenih državah Amerike, čeprav ni bila pomembna platforma za B2B, izginil.
Tovrstni dogodki krepijo potrebo po alternativah, da bi se izognili znatnim izgubam dostopa do zaslišanja, poleg tega pa sestavljajo oklep pred spremembami zunanjih pravil.
Ukrep za izogibanje krizam, kot so blokiranje ali spremembe algoritma, je spremljanje delovanja v realnem času v omrežjih, ki ga spremlja načrt ukrepov ob nepredvidljivih dogodkih, da se po potrebi preusmeri prizadevanja na druge platforme. Prav tako je bistveno vlagati v lastno premoženje, v primeru poslovnega spletnega mesta, okolje, ki ga popolnoma nadzoruje podjetje, in neposredni komunikacijski kanal s svojimi strankami.
So bolj zahtevni. Navsezadnje živimo v času hiperpersonalizacije, z vedno bolj zahtevnimi strankami in zato mora odnos v B2B preseči tehnično ponudbo. Na vsaki kontaktni točki morate ustvariti nepozabne izkušnje. In to dosežemo le s podatki, integracijo in prilagodljivostjo.
Dobro zgrajena strategija z več omrežji razširja stične točke na poti potrošnikov – ta odločevalec, ki na koncu popelje izbrano področje B2B, vzpostavljeno v B2C, na področje B2B. Skratka dodana vrednost in sodelovanje pri vsaki interakciji, vedno z doslednostjo v posredovanem sporočilu, integracijo, prilagodljivostjo in močno kulturo podatkov, ki temelji na vsakem gibanju.
Skratka: bodisi na festivalu ali na podjetniškem trgu, je skrivnost v tem, da razumete javnost, ponudite raznolikost dosledno in zagotovite vrednost vsaki interakciji.
Torej, ste pripravljeni služiti najboljše od vaše blagovne znamke? Ker je v B2B želja po dobrih izkušnjah vedno odprta in tisti, ki ponudi najboljši meni, zmaga nad stranko.
