Kako lahko trgovina na drobno izkoristi tehnologijo v svojo korist med črni petek

Maloprodajna industrija doživlja pomembno preobrazbo, ki jo poganjajo potrošniki, ki zahtevajo bolj prilagojene izkušnje. Z bližino črnega petka in dodatnim pritiskom na trgovce je bistveno, da podjetja sprejmejo tehnologije, ki ne le optimizirajo njihovo poslovanje, ampak tudi dvignejo uporabniško izkušnjo.

Čeprav črni petek 2023 ni izpolnil prodajnih pričakovanj, je študija podjetja Cielo v partnerstvu s podjetjem Expertise razkrila, da 60% trgovcev na drobno verjame, da bodo lahko presegli lanske rezultate, pri čemer je za leto 2024 predvidel pozitiven scenarijTa optimizem pa povzroča še večji pritisk na verigo poslovanja, zlasti na področju zalog in logistike, pri čemer so potrebne tehnološke rešitve za sledenje in upravljanje procesov, ki so sposobne podpirati kompleksnost večkanalne maloprodaje.

Ta večkanalni model, glede na študijo‘Povezovanje s sodobnim latinskoameriškim potrošnikom’Zebra, je široko sprejeta v Braziliji, kjer 66% potrošnikov združuje fizične in digitalne nakupe, kar nakazuje močno povpraševanje po integriranih in dostopnih izkušnjah v različnih kanalih.Za Vanderlei Ferreira, izvršnega direktorja Zebra Technologies, to vedenje potrošnikov predstavlja veliko priložnost za trgovce na drobno. “ Integracija med fizičnimi in spletnimi trgovinami omogoča, da ponudijo bolj poenostavljeno in dosledno nakupovalno izkušnjo, s čimer izpolnijo vse večja pričakovanja strank po udobju in prilagajanju. Z avtomatizacijo in pravo tehnologijo za svoje poslovanje lahko trgovci na drobno ponudijo diferencirano storitev, sledijo trendom digitalne transformacije in ostanejo konkurenčni na trgu, pojasnjuje йй.

Rešitve RFID in umetne inteligence lahko preoblikujejo notranje delovanje in odnos s potrošniki.Na črni petek te tehnologije postanejo še bolj strateške, saj vam uporaba umetne inteligence v kombinaciji z velikimi podatki omogoča napovedovanje zahtev, predlaganje izdelkov, optimizacijo in prilagajanje storitve, medtem ko RFID olajša natančno sledenje blaga, preprečuje logistične težave in zmanjšuje izgube.

Poleg tega, da prispeva k agilnosti operacij, je uporaba RFID bistvenega pomena za sledenje izdelkov vzdolž dobavne verige, kar olajša lokacijo in zmanjša izgube, zlasti v obdobjih velikega povpraševanja. Z nadzorom v realnem času tehnologija pomaga optimizirati zaloge in povečuje varnost s preprečevanjem kraje.

Čeprav omnichannel ponuja pomembne priložnosti za maloprodajni sektor, prinaša tudi izzive, kot je povečanje obsega donosov 16. globalna potrošniška študija, sedem od desetih trgovcev na drobno se sooča s pritiskom, da bi izboljšali upravljanje teh donosov, zlasti z rastjo spletnega nakupovanja. V odgovor mnogi trgovci na drobno do leta 2026 nadgrajujejo svoje tehnologije povratne logistike in uvajajo rešitve, kot so mobilni računalniki, skenerji in RFID, da bi zmanjšali stroške in optimizirali procese.

Te tehnologije ne le olajšajo upravljanje vračanja, ampak so ključnega pomena tudi za operativno učinkovitost in storitve za stranke.Z dostopom do informacij v realnem času lahko zaposleni sprejemajo bolj agilne in natančne odločitve, s čimer izboljšajo upravljanje zalog.Poleg tega avtomatizacija ponavljajočih se nalog, podprta z računalniškim vidom, zagotavlja celovito vidnost dobavne verige.“A avtomatizacija, skupaj z umetno inteligenco in natančno vidnostjo zalog, omogoča trgovcem na drobno, da zmanjšajo izgube in se izognejo motnjam zalog, zlasti v kritičnih obdobjih, kot je črni petek й, dodaja Vanderlei Ferreira.

Z navigacijo po kompleksnosti večkanalnega trga se trgovci na drobno, ki sprejemajo tehnologije, kot so RFID, umetna inteligenca in avtomatizacija, strateško pozicionirajo.Te inovacije ne zagotavljajo le hitrejšega in učinkovitejšega delovanja, temveč tudi izboljšujejo potrošniško izkušnjo in omogočajo učinkovitejše upravljanje nepričakovanih zahtev.Vlaganje v robustno in integrirano tehnologijo ni le odziv na tržne trende, temveč bistvena zaveza k zadovoljstvu strank in dolgoročni operativni učinkovitosti.