Konec leta je brez dvoma najbolj pričakovana sezona trgovineNavsezadnje imajo kupci s finančnega vidika večjo kupno moč za nakupe, že s čustvenega vidika zaporedje spominskih datumov prebudi željo po obdarovanju prijateljev in družine. Soočeni z obetavnim obdobjem za trgovce postane nujno uskladiti strategije in predvsem izboljšati uporabo prodajnih poti.
V zadnjih letih je prisotnost tam, kjer je stranka, postala izziv.S spremembo potrošniških navad in vedenja personalizacija storitev za stranke ni več razlika, da bi postala nuja.Razumevanje preferenc javnosti, od vrste izdelka do nakupnega kanala, je nepogrešljivo za zagotavljanje večjega dosega in bližine.
Pomembno si je zapomniti, da lahko vsaka stična točka postane prodajni kanal.Ne glede na to, ali gre za digitalno ali fizično okolje, morajo strategije spremeniti storitev v prodajo in zagotoviti najboljšo uporabniško izkušnjo.V nadaljevanju izpostavljam tri kanale, ki so v porastu in so sposobni povečati prodajo:
#1 E-trgovina: s povečanjem spletnega nakupovanja po pandemiji je e-trgovina postala prednostni kanal za številne potrošnike.Leta 2023 je ta trg v Braziliji zaslužil 185,7 milijarde R$, po podatkih Abcomma (Brazilian Association of Electronic Commerce).Ta kanal ni le odlična prodajna možnost, ampak tudi orodje za kartiranje poti strank in privabljanje novih partnerjev.
#2 Trgovina v živo: ta pristop je sestavljen iz prodaje v živo preko interneta, in je pridobivanje zagona na trgu.Shopee platforma, na primer, beleži povečanje do petkrat v prodaji na dneve, ko opravlja življenja.Ta oblika omogoča večjo povezavo z javnostjo in doseže potencialne stranke neposredno v kraju, kjer so že prisotni in angažirani.
#3 boti: ti ostajajo strateški kanal za pretvorbo prodaje. Zagotavljajo agilno in natančno storitev, odgovarjajo na vprašanja in usmerjajo stranko med brskanjem. Pravilno uporabljeni pomagajo izboljšati nakupovalno izkušnjo, ne da bi bili invazivni, in potrošniku nudijo podporo v realnem času.
Čeprav je na voljo več prodajnih kanalov, bo njihova učinkovitost odvisna od strategije, povezane z uporabo vsakega od njih.Trenutni potrošniki pričakujejo prilagojeno in humanizirano storitev, če ne bodo izpolnili svojih pričakovanj, iščejo druge možnosti.
Zato je pred sprejetjem katerega koli kanala bistveno, da tržniki preverijo, ali se ujema s profilom in preferencami strank.To je mogoče izvesti od preslikave navad do identifikacije vzorcev dostopa, katerih informacije omogočajo ponujanje pravih izdelkov ob pravem času in na pravem mestu. In tudi če ta pristop zahteva integracijo in uskladitev območij s prodajnimi kanali, danes orodja umetne inteligence na primer olajšajo izvajanje teh strategij, tako na spletu kot zunaj njega.
V tem scenariju lahko podpora specializiranega podjetja naredi vse razlike. Prisotnost usposobljenih strokovnjakov pomaga pri prepoznavanju priložnosti in izbiri kanala, ki najbolj ustreza poslovnemu profilu, kar poveča rezultate.
Več kot črni petek ali drugi spominski datumi, trgovina je aktivna vse leto.Kar pa določa uspešnost v vsakem obdobju, je, kako dobro je usklajena prodajna strategija z izbranimi kanali.Trend je, da javnost še naprej širi svoje preference in je odvisno od blagovnih znamk, da sledijo temu razvoju.Navsezadnje ne pridobijo le tistih, ki v določenem obdobju prodajo več, ampak tiste, ki znajo vzdrževati in širiti svojo uspešnost skozi vse leto.
