Šest vplivov umetne inteligence na potrošniško izkušnjo na črni petek 2024  

Ker sta za črni petek ostala še manj kot dva tedna, medtem ko se trgovci na drobno že pripravljajo na povečanje svojih prihodkov v petih najpomembnejših dneh v letu za sektor, se tudi potrošnik začenja mobilizirati s pogledom na želene artikle in dobre popuste.Letos pa konkretnejša uporaba umetne inteligence s strani večjih blagovnih znamk že napoveduje obetaven črni petek.V nedavnem dogodku so direktorji Googla Brazilija to perspektivo okrepili in poudarili, kako naj bi uporaba umetne inteligence povečala rezultate. Z naraščajočimi naložbami trgovcev na drobno v tehnologijo, kaj se bo spremenilo v potrošniški izkušnji?  

Florian Bessonnat, soustanovitelj in CIO francosko-brazilskega startupa Simplex, ki je specializiran za povečan promet, prodajo in spletno pretvorbo, ki služi velikanom, kot so Carrefour, Mobly in Leroy Merlin, spodaj navaja šest aplikacij umetne inteligence, ki naj bi letos izboljšale potrošniško pot  

Inteligentni pomočniki pri iskanju 

Orodja za konverzacijsko umetno inteligenco, kot je ChatGPT, lahko naredijo odkrivanje izdelkov bolj intuitivno.Podstavki za konverzacijsko nakupovanje na spletnih mestih za e-trgovino krepijo novo vrsto interakcije s strankami, podobno klepetu. Zato so prilagojena nakupovalna priporočila prek vprašanj v naravnem jeziku močne strategije za krepitev zvestobe strank v iskanju odločnejših nakupov. 

Vizualna iskanja 

Iskanje izdelkov po slikah na platformah, kot je Google Lens, lahko izboljša in poenostavi nakupovalno izkušnjo s temeljno pomočjo generativne umetne inteligence. Tehnologija pridobi vpoglede iz slik, naredi primerjave, da bi našla podobne izdelke in jih predlagala potrošniku.  

Prilagojena priporočila za izdelke 

AI ponuja prilagojene nakupovalne predloge.Razmišljanje o nenehnem razvoju tehnologije in njeni zmožnosti analiziranja velike količine podatkov, lahko navzkrižno pregleda izdelek na internetu z zaupanjem prodajalca in glede na lokacijo kupca predlaga veliko natančnejše rezultate.  

Sledenje cenam in opozorila 

Orodja, ki temeljijo na AI, obvestijo kupce, ko želeni predmeti padejo v ceno. Tako lahko potrošnik zagotovi najboljšo vrednost pri nakupu. Kupci lahko še vedno prejmejo prilagojene popuste v realnem času, glede na njihove želje.

Izboljšana storitev za stranke 

V času velikega povpraševanja lahko pričakujemo dvome in težave na kateri koli točki potrošniške poti.Človeško nemogoče je imeti ekipo, ki v idealnem času upošteva potrošniške težave.Za to so klepetalni roboti AI odlična rešitev, saj se hitro odzovejo na vprašanja. Rezultat je krajši čakalni čas in večje zadovoljstvo strank, s čimer se izognemo negativnim vplivom na podjetje.   

Plačilo brez trenja 

Plačilne rešitve, ki jih poganja umetna inteligenca, odpravljajo čakalne vrste blagajnikov, kar je eden največjih razlogov za opustitev vozička pri spletnih transakcijah. Vlaganje v avtomatizirane sisteme blagajn zaobide to težavo in pospeši nakupni proces.