Izkušnja strank AI X: Kako lahko tehnologija spremeni moje poslovanje?

Izkušnja stranke se lahko šteje za enega od odločilnih dejavnikov za uspeh blagovne znamke.Da bi dobili idejo, je 58% ljudi prenehalo kupovati v podjetju zaradi negativnih izkušenj, v skladu z 2024 OCTAdesk Research OCTAdesk v partnerstvu z Opinion Box.V tem kontekstu je naložba v nakupno pot pridobila razvpitost in ni trajalo dolgo, da je e-trgovina izkoristila tudi moč umetnih inteligenc za optimizacijo časa in izboljšanje odnosa z uporabnikom.

“Danes kupec pričakuje več kot le kupljen izdelek.Z visoko konkurenco sredi e-trgovine bi se morali trgovci vprašati, kakšna je nakupovalna izkušnja in kako jo lahko spremenijo v nekaj še bolj zadovoljujočega, pri čemer obdržijo svoje stranke. Enostavna inovacija, podjetje se je osredotočilo na poslovno modeliranje za e-trgovine.

Na podlagi računalniških algoritmov in, strojno učenje in verjetnost, umetne inteligence so sposobni naučiti, asimilirati scenarije, analizirati podatke v realnem času in sprejemati odločitve.Na ta način lahko ponudijo rešitve za težave v nekaj sekundah, opozarjajo na izdelke, podobne iskanim, in bolje ciljajo na potrošnike, delajo, kar je potrebno za spodbujanje konverzije. 

“To je celo revolucionarno, kako je tehnologija preoblikovala e-trgovino, Letos 72% podjetij že uporablja AI, saj ima več možnosti uporabe.V e-trgovini lahko med drugim pomaga s chatboti, ustvarjanjem opisa za izdelke. Toda morda je ena najdragocenejših aplikacij, ki jih mora tehnologija zagotoviti, sposobnost razumevanja uporabnika, predvidevanja prihodnje prodaje in predlaganja zanimivih izdelkov, ki vsakemu zagotavljajo prilagojene izkušnje. Vse to je mogoče le z nadarjeno uporabo razpoložljivih navigacijskih podatkov, velika razlika AIй, poudarja Daniela.

Za Danielo je umetna inteligenca še vedno nova tehnologija in spodbuja številne razprave, vendar je predvsem močan pomočnik blagovnih znamk, ki cenijo dobre izkušnje svojih strank.“ Podatki AI lahko spremenijo način spletnega nakupovanja potrošnikov. Z napredkom tehnologije se pričakuje, da bo vse bolj lahko zagotavljal bolj prilagojene in edinstvene izkušnje. Trgovci na drobno bi morali biti pozorni na ta razvoj in se ne bati prihodnosti, zaključuje й.