Tehnologije za e-trgovino je treba izbrati s poudarkom na rezultatih in ne le na trenutnih trendih

E-trgovina še nikoli ni imela na voljo toliko tehnoloških virov, kot je zdaj Od rešitev, ki temeljijo na umetni inteligenci, do avtomatizacije trženja, prek chatbotov, analize podatkov v realnem času in inteligentnih logističnih sistemov.Sektor doživlja trenutek pospešenega razvoja. In podatki dokazujejo: po Cloudeiju naj bi prodaja e-trgovine poskočila s 26,6 milijarde US$ 2024 na 51,2 milijarde US$ leta 2027 92,5% v obdobju, ki ga poganja napredek digitalne transformacije in vse večja želja po nakupni poti.

Toda ob soočenju s toliko možnostmi se pojavi neizogibno vprašanje: katera orodja so res vredna naložbe? V času nizkih marž morajo direktorji trženja, tehnologije ali inovacij sprejeti pogled, osredotočen na dobičkonosnost vrednost ‘’ tista zadnja vrstica računovodskega izkaza, ki razkriva dobiček podjetjaV tem smislu mora biti izbira novih tehnologij neposredno povezana z merljivim vplivom, ki ga ustvarjajo na poslovanje.

Mnoga podjetja naredijo napako, ko vlagajo v orodja, ki niso usklajena z njihovo operativno realnostjo ali ki se izvajajo na hiter in nenačrtovan način Rezultat? Preobremenjene ekipe, decentralizirani podatki in vrsta zataknjenih procesov, ki ovirajo sprejemanje odločitev. Zato je učinkovitejša pot zlasti za mala in srednje velika podjetja, da se prilagodijo strategiji: sprejmejo eno tehnologijo naenkrat, s poudarkom na reševanju resničnih in specifičnih problemov. 

Ta pristop vam omogoča natančno sledenje učinku vsake rešitve, pri čemer se po potrebi prilagodite. Poleg ohranjanja virov ta strategija daje prednost povečani donosnosti naložbe (ROI) in zmanjšuje tveganje za odpadke.

Druga pomembna točka je ustreznost orodij lokalnemu kontekstu.Za brazilska podjetja je običajno, da sprejmejo rešitve, ki jih priporočajo mednarodne matrike, ki se, čeprav globalno konsolidirane, ne ujemajo z regulativnimi in operativnimi procesi Brazilije.To ustvarja visoke dolarske stroške, brez sorazmernega donosa.V teh primerih mora lokalni upravitelj prevzeti dejavnejšo vlogo in dokazati, da so rešitve, ki jih razvijajo nacionalna podjetja, lahko učinkovitejše, hitrejše in finančno uspešnejše.

Pomembno je poudariti, da iskanje učinkovitosti ne pomeni opustitve inovacij. Klepetalni roboti so na primer preizkušene rešitve pri zmanjševanju stroškov s storitvijo, s potencialom zmanjšanja teh stroškov do 30%. Vendar je treba avtomatizacijo uporabljati uravnoteženo. Presežek lahko povzroči dehumanizacijo uporabniške izkušnje.

V istem sklepanju je model arhitekture kompotabilen, ki omogoča združevanje različnih orodij za ustvarjanje prilagojenih rešitev, je izjemno obetaven 'pod pogojem, da prihaja z jasnostjo ciljev in digitalno zrelostjo. Po tej logiki je idealno iskati rešitve, ki izpolnjujejo več potreb z najmanjšim možnim številom pogodb. To zmanjša prizadevanja za integracijo, poenostavi upravljanje in izboljša operativno učinkovitost. Rešitve, osredotočene na uporabniško izkušnjo, saj platforme za prilagajanje in avtomatizacija trženja 'običajno zagotavljajo hitrejši donos. Že bolj robustne tehnologije, kot so napovedna analiza in sistemi za optimizacijo logistike, je mogoče sprejeti v kasnejših fazah, ko podjetje dozori.

Skratka, tehnologija bi morala biti vzvod rasti, ne pa finančno ali operativno breme.Ključno je, da se zavestno odločamo, na podlagi podatkov, jasnih ciljev in dejanskega delovanja vsakega podjetja.Ni vse, kar je na voljo na trgu, uporabno za vsa podjetja. Pomembno je ugotoviti, kaj resnično premika kazalnike in od tam pametno rasti.