Whatsapp v poslovnem svetu: naučite se povečati orodje in povečati prodajo, da bo izstopal na trgu

Glede na Survey Sales Panorama 2024, ki ga je pripravil RD Station, v sodelovanju s TOTVS, RD Station Conversations, Exact Sales in Lexos, 70% prodajnih strokovnjakov trdi, da je WhatsApp kanal z najvišjo stopnjo uspešnosti v stiku s stranko. Kljub temu le 18% anketirancev poroča o uporabi orodja, integriranega s sistemom za upravljanje odnosov s strankami CRM & Customer.

Felipe Otoni, izvršni direktor SegSmart, platforma, ki podjetnikom in podjetjem omogoča razvoj lastnega prodajnega ekosistema, podatki so opozorilni znak.“Danes je WhatsApp, ki ima 2 milijardi uporabnikov, od katerih je 200 milijonov uporabnikov poslovne različice, zelo močan vir za povečanje zaračunavanja v pospešen način, vendar morajo ljudje za to vedeti, kako pretvoriti pogovore v prodajo in kako uporabiti orodja, ki so ključnega pomena za spodbujanje delovanja na platformi in rast v poslovnem opisu, pojasnjuje.

Razvijalec digitalnih rešitev, ki je postal znan na trgu kot Sales Machine, Felipe izpostavlja tri trende za izboljšanje uporabe WhatsApp in posledično povečanje števila prodaj, check out:

Zvočna prepis
Na voljo v orodjih, kot so SegSmart Web Plus, razširitev za WhatsApp Web, ki optimizira upravljanje potencialnih strank in poveča prodajo do 93%, zvočni prepis za aplikacijo za neposredno sporočanje vse pogosteje iščejo uporabniki interneta, ki zlahka vedo, kaj je bilo povedano v sporočilu, še preden so dali predvajanje v zvoku.Po Felipeju je funkcija postala pomembna zaradi zagotavljanja prednosti v smislu komunikacije, učinkovitosti in analize podatkov.

“A transkripcija ustvarja natančen zapis pogovorov, olajša iskanje informacij in omogoča dejanja, kot so personalizacija prihodnjih interakcij, analiza trendov vedenja potrošnikov, kot tudi omogoča identifikacijo področij za izboljšave in prilagoditve prodajnih pristopov kй, komentira.

Kanban

Metoda 5, ki jo je razvil japonski Taiichi Ohno za Toyota Motor Corporation, je sestavljena iz strukture projektnega vodenja, ki uporablja vizualne naloge za upravljanje delovnih tokov IS, se lahko uporabi v WhatsAppu in omogoča organizirano vodenje pogovorov.Po besedah izvršnega direktorja SegSmart funkcija omogoča lažjo in bolj praktično vizualizacijo, kar zagotavlja agilnost v storitvah za stranke.

Multiusers

Na koncu Felipe poudarja, da bodo uporabniki vedno bolj iskali orodja, ki celotni prodajni ekipi omogočajo uporabo enakega števila WhatsApp.To je zato, ker povezava ekipe, spremljanje klicev in možnost prenosa pogovorov med spremljevalci, naredi storitve za stranke bolj agilne in učinkovite.

“Trenutni potrošnik išče ažurnost in učinkovite storitve, zato mora imeti prodajna ekipa poenostavljene, enostavne in praktične procese. Zato bodo rešitve, ki maksimirajo potencial storitve prek WhatsAppa, vedno bolj iskane.