Zajemanje in ohranjanje pozornosti strank je izziv za trenutne poslovne modele, pa tudi bistvenega pomena za uspeh vsakega podjetja in strokovnjaka. Učinkovite strategije, da postanete prva izbira potrošnikov, so ključnega pomena za podjetja, ki želijo izstopati od svojih konkurentov.
Nedavni podatki kažejo, da je zvestoba strank vedno bolj povezana z izkušnjami in dojemanjem blagovne znamke, je pokazala raziskava Forbes Insights, 70% potrošnikov trdijo, da je pozitivna nakupovalna izkušnja eden glavnih dejavnikov, ki vplivajo na njihovo odločitev, da pogosteje porabijo določeno blagovno znamko.To krepi pomen vlaganja v strategije, ki ne le pritegnejo, ampak tudi obdržijo stranke.
Daiane Milani, strokovnjak za Blagovna znamka, deljeno vpogledov da bi blagovna znamka postala prva misel uporabnika ali stranke.“Skrivnost se skriva v ustvarjanju močne in nepozabne Identitete blagovne znamkeTo presega ponudbo kakovostnega izdelka ali storitve, gre za to, kako priti na trg in kako se čustveno povezati s svojim ciljnim občinstvom.
Dosledna prisotnost na vseh kontaktnih frontah
Strokovnjak poudarja relevantnost dosledne prisotnosti v vseh točkah stika s stranko, od družbenih omrežij, oglaševanja, kakovosti storitev v fizičnih točkah, med drugim. “V vsakdanjem življenju se lahko zgodi, da podjetnik ali podjetnik ni sposoben vizualizirati pomena podrobnosti, vendar mora vedeti, da njegova vizualna identiteta do verbalne in neverbalne komunikacije njegove blagovne znamke predstavlja in krepi obljubo podjetja in njegov edinstven položaj na trgu.
Za izvajanje teh strategij, Daiane Milani priporoča: “Digitalne platforme ponujajo priložnosti za blagovne znamke, da se pristno vključijo v svoje občinstvo.Ampak nič ne premaga povezave iz oči v oči.Prek tega okolja lahko podjetje vzpostavi resnično in globoko vez s svojimi strankami.Za to je bistveno, da sta fizični prostor in komunikacija usklajena in to blagovno znamko krepita, z močno in enotno vizualno identiteto, na vse načine. O tem se ni mogoče pogajati, da bi podjetje obdržalo in pritegnilo nove stranke.
