Prihodnost potrošnje: trendi, ki na novo definirajo uporabniško izkušnjo

 O Mesec potrošnikov zaznamujejo ga odlične promocije in popusti, ki odražajo konkurenčnost maloprodaje in spremembe v nakupovalnem vedenju. Na vse bolj digitalnem in na izkušnje osredotočenem trgu morajo podjetja preseči nizke cene in staviti na prilagajanje, udobje in inovativnost, da bi pridobila in obdržala stranke.

“Današnji potrošnik je zahtevnejši in pričakuje veliko več kot le dobre cene ali izdelke.Ceni blagovne znamke, ki zagotavljajo udobje, prilagajanje in jasen namen.V tem scenariju ima tehnologija ključno vlogo, zaradi česar so izkušnje bolj tekoče, storitve bolj agilne in rešitve bolj usklajene z njihovimi potrebami.Podjetja, ki lahko strateško združijo tehnologijo in uporabniško izkušnjo, ne bodo blestela le na datume, kot je mesec potrošnikov, ampak bodo tudi zgradila trden in trajen odnos skozi vse leto”й, analizira Alexandre Della Volpe, direktor trženja Rcell, enega največjih distributerjev tehnologije v Braziliji.

Med trendi, ki oblikujejo ne le Mesec potrošnikov, temveč tudi pomembne datume, kot so materinski dan, Valentinovo, očetovski dan in celo črni petek, izpostavljamo  

• Figital - integracija fizičnega z digitalnim: zlitje fizičnega in digitalnega sveta je vse močnejše, saj trgovine vlagajo v poglobljene izkušnje, kot so razširjena resničnost in virtualne garderobe, da bi pritegnile potrošnike.
• IA nakupovalni pomočniki: uporaba umetne inteligence v storitvah za stranke je vsak dan večja S tem je danes mogoče ponuditi celo prilagojena priporočila in 24/7 podporo preko naprednih chatbotov in glasovnih pomočnikov.
• Vestna in trajnostna potrošnja: večina strank gleda na dobre prakse podjetij. To je sestavljeno iz tega, da vemo, ali so blagovne znamke res zavezane trajnosti, dajemo prednost izdelkom etičnega izvora, ekološki embalaži in praksam ESG (okoljske, socialne in upravljavske. V portugalščini (okoljske, socialne in upravljavske) dobro uveljavljene.
• Trgovina v živo in družabno nakupovanje: zaradi pandemije so danes družbena omrežja konsolidirana kot glavni nakupovalni kanali. Številne blagovne znamke uporabljajo strategije, kot so prenosi v živo in vplivneži, s ciljem interaktivnega povečanja prodaje in njihovega še bližjega strankam.

“Fenomen nakupovanja v živo na družbenih omrežjih se je že uveljavil kot močna strategija za pospeševanje prodaje in vključevanje potrošnikov.Eden največjih primerov tega uspeha so vplivneži, ki so prenose v živo spremenili v resnične potrošniške dogodke, pri čemer so v nekaj urah premaknili milijone dolarjev.Ta neposredna in interaktivna povezava ustvarja občutek nujnosti in bližine, zaradi česar je nakupovalna izkušnja veliko bolj privlačna.Za blagovne znamke vlaganje v ta format ne pomeni le prodaje več, ampak tudi krepitev odnosa z javnostjo na pristen in učinkovit način”й, poudarja Alexandre.

• Programi zvestobe, ki temeljijo na izkušnjah: tradicionalne točke in popuste, ki so bili nekoč zelo pogosti, nadomeščajo ekskluzivne ugodnosti, kot so zgodnji dostop do predstavitev, dogodkov ali VIP skupin in prilagajanje izdelkov.
• plačila “invisibleˌ: stranke so vedno bolj praktične in se odločajo za hitrejše in bolj tekoče načine plačila, da bi nakupovalno izkušnjo naredili bolj priročno Med njimi so biometrija, digitalne denarnice in brezobrestni obroki preko fintechov.

Pri vedno bolj zahtevnem in povezanem potrošniku prilagajanje novim trendom ni več možnost, temveč nuja za blagovne znamke, ki želijo ostati relevantne Personalizacija, tehnološke inovacije in skrb za trajnost so ključni stebri za uspeh na sedanjem trgu Podjetja, ki jim uspe združiti udobje, izkušnje in namen, bodo imela dragoceno konkurenčno razliko, saj bodo pridobila zvestobo strank in okrepila svoje poslovanje v letu 2025 in pozneje.