Brazilska blagovna znamka za nego kože in las Ricca iz podjetja Belliz je naredila revolucijo v svojem e-trgovanju s potrojitvijo prodaje v samo osmih mesecih.Sprememba je bila mogoča zaradi prestrukturiranja, izvedenega v partnerstvu z Digital Nation, podjetjem skupine FCamara.Pobuda, ki se je začela leta 2022, je preoblikovala digitalno prisotnost blagovne znamke in izboljšala povezavo z njeno ciljno publiko ter v kratkem času ustvarila izrazite rezultate.
Številke dokazujejo uspešnost strategije.V obdobju kampanje je mesečni prihodek blagovne znamke v primerjavi s prejšnjim obdobjem narasel v 300%. Poleg tega je Ricca leto 2024 zaključila z rezultatom 200% nad prihodki, zabeleženimi v letu 2023, kar kaže, da je tudi po koncu kampanje blagovna znamka ostala povezana s svojimi potrošniki.Omeniti velja, da je povečanje za 286% v Click-to-click (CTP Click Advertising) povečalo potencial konverzije.Stran je povečala tudi stroške 1461TP v sejah, kar je ustvarilo večjo prepoznavnost in manj 1000, več naložb (RoC8RoC8, plus 1RoC8RoC).
Čeprav je bila konsolidirana v fizični maloprodaji, se je Ricca soočala s težavami pri povečevanju svojega kanala e-trgovine. Podjetje je moralo posredovati podobo, ki je bolj usklajena s pričakovanji občinstva, hkrati pa je razvilo strategijo, ki je sposobna povečati prepoznavnost in ustreznost spletnega mesta, kar neposredno vpliva na digitalno prodajo.
Da bi obrnili to situacijo, sta Digital Nation in ekipa za medije in komunikacije pri Bellizu skupaj razvila strategijo uspešnosti blagovne znamke, ki je vključevala združevanje krepitve blagovne znamke s prodajno uspešnostjo. Projekt je vključeval podrobno kartiranje nakupne poti, prepoznavanje bolečin in potreb potrošnikov in njihovo povezovanje z najprimernejšimi izdelki.
Eden glavnih ukrepov je bila kampanja za repozicioniranje blagovne znamke, ki se je začela septembra 2023 in se osredotočala na krepitev verodostojnosti in krepitev upoštevanja izdelkov v rutini nege kože, las, izdelave dodatkov, med drugimi kategorijami, v katerih deluje Ricca. Kampanja je bila povezana z vplivneži in potrošniki, ki so ustvarili strateške vsebine za krepitev želje javnosti po blagovni znamki in povečanje radovednosti med prvimi interakcijami
Rodrigo Martucci, izvršni direktor Digital Nation, navaja, da je bilo sodelovanje ekip temeljnega pomena v celotnem procesu 5 od analize do izvajanja strategije. “Rezultat je neverjeten, ko imamo stranko, ki je pripravljena to uresničiti, agencijo 100%, ki je zavezana uspehu projekta in strukturi, potrebni za vse, kar je bilo načrtovano, da se začne.
Gil Bezerra, COO Belliza, poudarja, da so bili “Strateška uskladitev med podjetjem Belliz in Digital Nation, usklajena s popolno povezavo z nakupno potjo strank blagovne znamke Ricca, dejavniki uspeha, zaradi katerih je bil ta projekt oprijemljiv”
Z že doseženimi solidnimi rezultati se projekt zdaj seli na nove fronte, kot so vsebina, CRM in širitev na nove digitalne kanale.Ricca še naprej išče inovacije, ki izboljšujejo izkušnje svojih strank, in tako še utrjuje svojo prisotnost na kozmetičnem trgu.
