Poháňaný rozširovaním digitálnej konektivity a zmenami spotrebiteľských návykov, e-commerce exponenciálne vzrástol V minulom roku globálny sektor elektronického obchodu prekonal hranicu 4,9 bilióna dolárov v tržbách, Podľa eMarketer bude e-commerce predstavovať asi 23% všetkých maloobchodných tržieb v roku 2024.
Dobre naplánovaná stratégia digitálneho marketingu je nevyhnutná na to, aby sa internetové obchody v tomto konkurenčnom prostredí vynímali Od optimalizácie SEO techník až po partnerstvo s influencermi a investovanie do platenej reklamy, každý prístup musí byť starostlivo naplánovaný a implementovaný, aby okrem oslovenia potenciálnych zákazníkov uchvátil ich.
Druhý Humberto de Mello, generálny riaditeľ spoločnosti M.SEO, agentúra špecializovaná na digitálny marketing, schopnosť inovovať a rýchlo sa prispôsobiť potrebám trhu a cieľovému publiku je základom pre to, aby si digitálni podnikatelia vybudovali trvalé vzťahy so svojimi zákazníkmi. “Aby virtuálny obchod uspel, je potrebné integrovať taktiku digitálneho marketingu, ktorá okrem zvýšenia viditeľnosti premieňa návštevy aj na skutočný predaj, vysvetľuje.
Strategické využívanie sociálnych sietí
S miliardami denných aktívnych používateľov umožňujú platformy sociálnych médií značkám osloviť obrovské publikum pomocou vizuálne príťažlivých a vysoko cielených kampaní.“ Schopnosť vytvárať presvedčivé, vysoko cielené kampane umožňuje podnikom osloviť obrovské publikum a spojiť sa personalizovanejším a relevantnejším spôsobom s ich TARGET spotrebiteľmi”, povedal Mello.
Okrem toho okamžitý a interaktívny charakter sietí uľahčuje spätnú väzbu a budovanie vzťahov v reálnom čase. Instagram je napríklad ideálnou platformou na zdieľanie fotografií a krátkych videí, ktoré okamžite upútajú pozornosť spotrebiteľov. Facebook zase zostáva najlepšou možnosťou na budovanie komunity, zatiaľ čo TikTok ponúka virálne videá a diferencovaný formát na oslovenie mladého a angažovaného publika.
Na maximalizáciu vplyvu musí byť organický obsah relevantný a viesť dialóg so záujmami cieľového publika.“ Pravidelné publikovanie a používanie rôznych zdrojov dostupných v týchto nástrojoch sú účinnými spôsobmi, ako udržať značku vždy prítomnú v mysliach zákazníkov. Na druhej strane sponzorované kampane vám umožňujú presne zacieliť reklamy a osloviť potenciálnych zákazníkov na základe demografických, behaviorálnych a záujmových údajov”, odporúča odborník.
Personalizácia ako kľúč k úspechu
Okrem sociálnych médií zostáva e-mailový marketing jedným z najsilnejších spôsobov konverzie potenciálnych zákazníkov, najmä ak sú správy relevantné a vytvorené na individuálnom základe. Podľa údajov Campaign Monitor môže personalizácia obsahu zvýšiť mieru otvorenia e-mailov až o 26%.
Techniky ako automatizácia e-mailov, ktoré posielajú špecifické správy v strategických situáciách, ako sú opustené vozíky alebo narodeniny, sú tiež mimoriadne účinné.“ Dobre naplánovaná kampaň by sa mala zamerať na zákaznícku základňu a ponúkať obsah prispôsobený záujmom a nákupnému správaniu, navrhuje Mello.
Zvýšenie dôveryhodnosti a dosahu
Partnerstvá s influencermi sa tiež ukázali ako cenné pre internetové obchody, ktoré chcú zvýšiť svoju dôveryhodnosť a osloviť nové cieľové publikum.“ Spotrebitelia majú tendenciu spoliehať sa viac na odporúčania ľudí, ktorých sledujú a obdivujú, vďaka čomu sú influenceri silným kanálom na propagáciu produktov a služieb, poznamenáva odborník.
Spoluprácou s influencermi, ktorých publikum sa zhoduje so značkou, je možné vybudovať dôveru a výrazne zvýšiť angažovanosť Pre Humberto tento prístup nielen zvyšuje viditeľnosť obchodu, ale tiež vytvára trvalé spojenia, ktoré sú prospešné pre obe strany, podporujúc pozitívne spojenie v mysli spotrebiteľa. “Vytvorenie skutočného vzťahu s influencermi posilňuje dôveryhodnosť značky a autenticky rozširuje posolstvo na nasledovníkov ”, zdôrazňuje.
Dosiahnutie okamžitých výsledkov
Zatiaľ čo organická návštevnosť je dôležitá pre zapojenie, platená reklama zostáva nevyhnutnou technikou pre okamžité výsledky. Platformy ako Google a Facebook Ads ponúkajú rôzne možnosti vytvárania cielených reklám, ktoré je možné upravovať v reálnom čase. “Tento režim je rozhodujúci pre rýchle oslovenie nových zákazníkov a zvýšenie viditeľnosti obchodu v kľúčových momentoch, ako je uvedenie produktov na trh alebo sezónne akcie, vysvetľuje Mello.
Pre efektívnu aplikáciu týchto taktík je nevyhnutné začať podrobnou analýzou publika a trhu. Pochopenie potrieb a správania spotrebiteľov vám umožňuje vytvárať asertívnejšie a cielenejšie kampane a identifikovať, ktoré ukazovatele sú viac zosúladené s obchodnými cieľmi. “Táto nepretržitá analýza nielen optimalizuje výkonnosť kampaní, ale umožňuje aj agilné prispôsobenie sa preferenciám a požiadavkám klienta a trhu ”, zdôrazňuje generálny riaditeľ.
Pre špecialistu M.SEO je neustále sledovanie výsledkov a prispôsobovanie taktiky podľa potreby to, čo vyzdvihuje úspešné podnikanie na trhu. “Integrácia rôznych digitálnych marketingových stratégií spojená s nepretržitou analýzou údajov je to, čo odlišuje úspešné online obchody od tých, ktoré sa snažia vyniknúť, uzatvára.
